Существующие подходы к определению менеджмента

 

– Мотивация (руководство, лидерство) (деятельность по материальной и моральной мотивации персонала, активизации людей, работающих в организации, выбору наиболее эффективных каналов коммуникации и разрешению организационных конфликтов)

Руководители всегда использовали функцию мотивации – это хлыст и угрозы или вознаграждение. Ее задача заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями. Мотивация или создание внутренних побуждений к действиям является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. В настоящее время руководителю, чтобы эффективно мотивировать своих работников, необходимо определить каковы же их потребности и обеспечить способ для работников, удовлетворять эти потребности через хорошую работу.

Используемый в 18-20 веках чисто экономический подход к мотивации оказался несостоятельным. [1,с. 16]

 

– Контроль (мониторинг исполнения, сравнение результатов с целями, корректировка существенных отклонений, а также качественная и количественная оценка и учет результатов работы организации)

Контроль – это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. На достижение целей могут влиять конкуренты, изменение законов, забастовки, ошибки. Поэтому на рис. 3 стрелка от «контроля» идет к «планированию» - необходима обратная связь, т.е. внесение изменений в планирование по результатам контроля. 

Существует три аспекта управленческого контроля:

1) Установление стандартов, точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Основывается на планах, разработанных в процессе планирования.

2) Измерение того, что  было в действительности достигнуто  за определенный период и сравнение  достигнутого с ожидаемыми результатами. Если первая и вторая фазы выполнены правильно и руководство знает о проблеме и ее источнике, то возможно осуществление третьей фазы.

3) Принятие решений (действий)

 

б) Системный подход подразумевает описание взаимосвязи элементов организации между собой и с элементами внешней среды. Если организация управления эффективна, то на выходе в результате процесса преобразования образуется добавочная стоимость, прибыль, увеличение: доли рынка, объема продаж, реализуется социальная ответственность, удовлетворяются потребности работников.

В рамках системного подхода в организации (социально-экономическая система) выделяются подсистемы. Общими критериями для выделения подсистем в социальных системах являются:

– подсистемы должны быть такими, чтобы они могли оказывать существенное влияние на достижение конечных результатов системы.

– подсистемы должны быть привязаны к целому с помощью определенных отношений каждой части к какой-либо общесистемной характеристике, имеющей необходимую и функциональную логическую связь с выполнением общих задач.

– подсистемы должны быть созданы по тем или иным признакам ясно обнаруживающим необходимую функциональную связь друг с другом и с системой в целом.

– большие подсистемы должны объединять более мелкие, которые необходимы для объяснения поведения системы в целом

– подсистемы должны быть соответственно увязаны с поведением всех элементов системы и отражать постоянное функционирование взаимных связей, установленных для отдельных элементов системы через ее подсистему с окружающей средой .

 

Традиционно на предприятии выделяются следующие подсистемы:

– маркетинг

– производство

– финансы

– научно-исследовательские разработки (НИР)

– персонал

– менеджмент

 

Функции менеджмента в рамках системного подхода:

– Подсистема «Маркетинг»: создание спроса и сбыт продукции; определение потребностей населения и производства в продукции и услугах предприятия; разработка новой продукции; освоение рынков; распределение и доставка продукции потребителям; контроль за изменением вкусов и спроса потребителей; сбор и обработка информации о товаре; рекламирование фирмы и ее продукции и т.д.

– Подсистема «Производство»: получение, хранение и распределение средств производства, превращение входных ресурсов в конечный продукт: его хранение и распределение, а также послепродажное обслуживание.

– Подсистема «Финансы»: организация финансирования, кредитования, составление бюджета, выполнение налоговых обязательств.

– Подсистема «НИР»: исследование и разработка, направленные на поиск новых видов продукции, для замены устаревших, введения новшеств и модернизации во всех сферах деятельности предприятия.

– Подсистема «Персонал»: работа с трудовым коллективом –наем, расстановка, обучение, продвижение, оплата труда работников; мотивация сотрудников для решения общих задач предприятия и создание для этого благоприятного климата.

– Подсистема «Менеджмент»: взаимоувязывание работы подсистем; обеспечение связей внутренней и внешней среды организации; обеспечение ресурсами и продвижение результатов деятельности подсистем организации; эффективное достижение целей организации, исключение нерациональных затрат времени, ресурсов и таланта; анализ проблемы во всех отраслях деятельности организации и выделение проблемных участков; принятие управленческих решений.

 

в) Ситуационный подход внес вклад в теорию управления используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Данный подход был разработан в конце 60-х годов и является способом мышления об организационных проблемах и их решении. Ситуация может меняться и руководству необходимо менять свою политику, чтобы сохранить эффективность деятельности организации. Этот подход пытается увязать конкретные приемы с определенными конкретными ситуациями, для того чтобы достичь целей организации. Ситуационный подход, хотя и признает одинаковость общих процессов, но отмечает необходимость специфических приемов, которые должны использовать руководители для эффективного достижения целей организации. Например, выбор типа структуры из множества типов, изменение структуры из-за изменения внешней среды. Ситуационный подход доминирует в управлении в настоящее время.

Ситуационные переменные. В качестве ситуационных переменных можно вычленить такие области, как стиль управления, поведение организационных структур и количественные оценки различных параметров деятельности организации. Ситуационный подход представляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную в настоящее время для того, чтобы сделать управление эффективным. Однако, определить все переменные, влияющие на организацию невозможно. 

Конкретный набор переменных разный у разных авторов (появление у фирмы новых подсистем, отказ от старых партнеров, смена руководства, изменение целей организации и т.п.), но большинство из них сходятся во мнении, что существует не более 10 факторов, которые можно сгруппировать по двум основным классам: внутренних и внешних переменных.

 

Можно выделить следующие функции менеджмента (и менеджера) в рамках ситуационного подхода:

1. Ознакомление со средствами  профессионального управления, которые  доказали свою эффективность

2. Определение вероятные  положительные отрицательные последствия от применения той или иной методики, а также определение их слабых и сильных сторон

3. Правильная интерпретация  ситуации, т.е. правильное определение  наиболее важных в данной ситуации  факторов и вероятного эффекта  от изменения одной или нескольких элементов (переменных); успех или неуспех ситуационного подхода зависит от правильности выбора ситуационных переменных

4. Увязывание конкретных  приемов, которые бы в конечном  итоге вызвали наименьший отрицательный (и наибольший положительный) эффект

 

 

 

6) Менеджмент как  Искусство

Искусство управления – это комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления, а именно:

– развитость интуиции,

– осознанный опыт работы,

– характер образования,

– профессионализм,

– коммуникабельность,

– тип мышления,

– устойчивость убеждений,

– решительность,

– инициативность

 

Искусство управления нельзя связывать только с аналитической работой по оценке ситуаций и поиску удачных решений. Следует помнить, что работа менеджера – это не только выбор решения, это работа с людьми, коммуникативная, мотивационная и информационная деятельность.

Поэтому менеджмент как искусство тесно связан с организационным поведением, социально-психологическими факторами общения, навыками информационной работы, которая сводится не только к рациональной обработке информации, но и созданию в управляемом объекте, в управляемой группе определенного информационного поля деятельности. Оно определяет доверие, уверенность, стабильность, понимание, готовность к восприятию решений. 

Работа менеджера разнообразна, но сводится в конечном итоге к разработке, выбору и принятию управленческого решения. Управленческое решение можно отождествить с произведением искусства. Оно может быть и гармоничным, и красивым, и удачным, и оригинальным. В работе менеджера много творчества. Ведь он ищет разрешения проблем, многие из которых не имеют типовых, надежных решений, он часто работает в области неизведанного. Но даже и типовые решения требуют творческого осмысления, они не могут быть абсолютной копией прежних решений. 

Творчество менеджера, возведенное в обязательный и важнейший атрибут его деятельности, существенно влияющее на качество управленческих решений, и, в значительной мере, определяющее успех их реализации характеризует искусство менеджмента. 

 

Цели, задачи и принципы менеджмента

 

Определив сущность менеджмента, можно выделить его цели, задачи и принципы.

 

Цель менеджмента: обеспечение долгосрочной стабильной прибыльности в деятельности фирмы путем рациональной и гибкой к изменяющимся условиям организации производственного процесса, включая: управление производством и развитие технико-технологической базы (за счет минимизации затрат и максимизации доходов от производства); эффективного использования кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

 

Задачи менеджмента:

– главная задача: организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке;

– разработка целей, стратегии и системы мероприятий для ее реализации;

– определение необходимых ресурсов и источника их обеспечения;

– установление контроля за выполнением поставленных задач, а также контроля эффективности организации и ее подразделений;

– обеспечение автоматизации производства и управления;

– стимулирование работников организации;

– постоянный поиск и освоение новых рынков. [1,с. 20]

 

Принципы менеджмента

(принципы – основные  правила, формулируемые на основе  объективных закономерностей и определяющие деятельность менеджера) [2,с. 5]

 

Принципы Ф.Тейлора (Школа научного управления)

1. Научный отбор рабочих

2. Научное обучение рабочих

3. Специализация работы

4. Важность побудительных  мотивов заработной платы

5. Справедливое распределение  ответственности между рабочими  и управляющими

 

Принципы А.Файоля (Административная школа управления)

1. Разделение труда

2. Власть и ответственность

3. Дисциплина

4. Единоначалие

5. Равенство руководства

6. Субординация личного  интереса общей цели

7. Вознаграждение

8. Централизация

9. Скалярная цепь

10. Порядок

11. Равенство и справедливость

12. Стабильность персонала

13. Инициатива и обдумывание  при выполнении плана

 

Принципы управления социалистическим производством (20-90-е гг. 20в.)

1. Демократический централизм

2. Единоначалие и коллегиальность

3. Единство политического и хозяйственного руководства

4. Отраслевой и территориальный  подход

5. Плановое ведение хозяйства

6. Материальное и моральное  стимулирование труда

7. Научность

8. Ответственность

9. Подбор и расстановка  кадров

10. Экономичность и эффективность

11. Преемственность хозяйственных  решений