Структура дополнительных услуг гостиниц г. Ярославля

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2012 в 01:36, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является рассмотрение комплекса дополнительных и сопутствующих услуг гостиницы.
Из поставленной цели вытекают следующие задачи:
- дать теоретические определения дополнительным и сопутствующим услугам;
- раскрыть содержание классификации дополнительных услуг;
- определение значения дополнительных услуг в гостиничном бизнесе;
- показать основные современные тенденции в сфере дополнительных
услуг.

Содержание

Ведение
1.Понятие и виды дополнительных услуг предприятий гостиничного бизнеса…….
2.Виды дополнительных услуг гостиниц г .Ярославля……………………………
3.Заключение…………………………

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсов.docx

— 30.22 Кб (Скачать документ)

 

Телевизором в номере вы имеете право пользоваться бесплатно. Число доступных каналов определяется количеством звезд отеля и  страной, где вы отдыхаете. Перед  тем как приступить к просмотру  телевизора, обязательно прочитайте прилагающийся к нему проспект —  как правило, постояльцам предоставляется  доступ как к бесплатным, так и к платным кабельным каналам с эротическими фильмами. Иногда по платному кабельному телевидению транслируются приключенческие фильмы.

 

Если вы попадаете на платный  канал, вам предоставляется от минуты до трех минут просмотра бесплатно, в течение этого времени вы можете решить, будете ли вы смотреть этот канал дальше.

 

В отелях сегодня практикуются две системы. В первом случае, как  только бесплатное время просмотра  платного канала истекает, трансляция прерывается. Возобновить ее вы можете, позвонив по указанному в проспекте  номеру. Во втором случае вас не предупреждают  о том, когда начинается платная  трансляция. Обычно стоимость просмотра  не зависит от того, сколько он длился, — важен сам факт, поэтому вам  придется платить по полному тарифу, который сегодня составляет приблизительно 20 долларов.

 

В число платных услуг  в гостиницах иногда включается пользование  сейфами. Сейфы бывают электронными и механическими: с ключом или  кодовым замком. Необходимость вносить  плату за пользование сейфом рекомендуется  уточнять у работников отеля, так  как в данном случае связи между  категорией отеля и платой за услугу не существует. Почти в каждом отеле  имеется сейф на ресепшен. Как правило, за пользование таким сейфом надо платить, однако в некоторых отелях вы можете бесплатно хранить в нем ценные вещи. Такой сейф на ресепшен часто представляет собой комнату наподобие той, в каких хранятся ценные вещи в банковских учреждениях, в этом случае вам выдадут ключ и пропуск в эту комнату. Иногда сейф представляет собой ящик с пломбой, доступ в который предоставляется клиенту после того, как он предъявит квитанцию или ключ от сейфа. Если в таком сейфе хранятся деньги, то их помещают в конверт, на котором вы ставите свою подпись.

Постарайтесь не забыть код  от сейфа и не потерять ключ, в  противном случае работникам отеля  придется взламывать сейф, а вам  — оплачивать его стоимость.( http://greenbag.ru/tips/platnye-uslugi-v-gostinitsakh)


Информация о работе Структура дополнительных услуг гостиниц г. Ярославля