Стресс

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая РАБОТА

 

По дисциплине: «Менеджмент»

 

ТЕМА: «Стресс»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

студент 4 курса группы 98-005

экономического факультета

Юсупова Лилия Рафаэлевна

 

Проверил: ______________________

________________________________

________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Казань

2010г.

Содержание:

Введение	3
Глава I. Стресс, как явление и его общие причины.	5
1.1. Причины стресса	9
1.2. Способы борьбы  со стрессом.	13
Глава II.  Практическая часть	22
2.1. Шкала стрессов (по  Холмсу и Рах)	22
2.2. Опросник PEN (Ганс и  Сибилла Айзенк)	24
Заключение	28
Список используемой литературы	29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Постоянно ускоряющейся темп жизни, разнообразил сферу человеческой деятельности, новые требования к  критериям и возникновение новых  профессий актуализировали проблему стрессовых ситуаций.

На современном этапе  развития типологии и особенно практической психологии в области профилактики и предотвращения профессиональных стрессов имеется множество практических методик и теорий, объясняющих происхождение данного явления человеческой психики.

Современная медицина располагает большой базой фактов и данных, подтверждающих негативное влияние стресса на функционирование организма человека, связь стресса со многими, казалось бы, чисто физиологическими заболеваниями.

Цель данной работы: объяснить  понятие стресса и указать  причины возникновения профессиональных стрессов и стрессовых ситуаций.

Задачи работы:

1. Отразить наиболее полно возможные варианты предотвращения стресса;

2. Определить основные направления в области психофизиологических методов предотвращения профессиональных стрессов и стрессовых ситуаций.

Известный зарубежный психолог Ганс Селье, основоположник западного  учения о стрессах и нервных расстройствах, определил следующие стадии стресса  как процесса:

1). непосредственная реакция на  воздействие (стадия тревоги);

2). максимально эффективная адаптация (стадия ресистентности);

3). нарушение адаптационного  процесса (стадия истощения).

В широком смысле эти  стадии характерны для любого адаптационного процесса.

Одним из факторов стресса  является эмоциональная напряженность, которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека. К примеру, при экспериментальных исследованиях в клиниках больных было установлено, что люди, постоянно находящиеся в нервном напряжении, тяжелее переносят вирусные инфекции. В таких случаях необходима помощь квалифицированного психолога.

Основные черты психического стресса:

1) стресс —  состояние  организма, его возникновение  предполагает взаимодействие между  организмом и средой;

2) стресс — более  напряженное состояние, чем обычное мотивационное; оно требует для своего возникновения восприятия угрозы;

3) явления стресса  имеют место тогда, когда нормальная  адаптивная реакция недостаточна.

Так как  стресс возник главным образом именно от восприятия угрозы, то его возникновение в  определенной ситуации может возникать по субъективным причинам, связанным с особенностями данной личности.

Вообще, так как индивидуумы  не похожи друг на друга, от фактора  личности зависит очень много. К  примеру, в системе “человек-среда” уровень эмоциональной напряженности нарастает по мере увеличения различий между условиями, в которых формируются механизмы субъекта, и вновь создавшихся. Таким образом, те или иные условия вызывают эмоциональное напряжение не в силу их абсолютной жёсткости, а в результате несоответствия этим условиям эмоционального механизма индивида.

В заключении подведем итог состоянию в исследованиях стресса  в разных научных теориях и  основные направления в дальнейшем развитии данных научных изысканиях.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I. Стресс, как явление и его общие причины

Многие профессии связаны  с множеством психологических и  физических нагрузок, которые и являются основными причинами возникновения  внутренних психических «конфликтов».

По степени психологического внешнего воздействия на индивида профессиональная деятельность человека подразделяется на:

- сложную (сверхсложную или экстремальную);

- средней сложности;

- простую.

К сверхсложным профессиям в отношении экзогенных психических  влияний относятся профессии, связанные  с сильным эмоционально-психическим, умственным напряжением, и работой связанной с условиями экстремальных внешних (климатических, функциональных и пр.) воздействий, а также работе в постоянной концентрации и стимуляции нервной деятельности. Например, работа космонавтов на арбитражных станциях (небольшой коллектив, ограниченная коммуникативная свобода, экстремальные условия проживания и т. д.) геологов, топографов, геодезистов, метеорологов, гравиметристов, альпинистов и прочее (экстремальные условия проживания – горная, горно-таежная местность, сложные климатические условия Арктики и Антарктики, ограниченная коммуникативная свобода); военные репортеры, служб ПВО, в боевых действиях; авиаторы.

К средней сложности  относятся профессии связанные  со сложными умственными, физическими  и эмоциональными нагрузками – ученые-исследователи естественнонаучной области, спортсмены, работники системы образования, врачи-хирурги из всех отраслей медицины, технические работники предприятий промышленного значения с непрерывным производственным циклом и некоторые другие.

К простым, в отношении  внешних психических и умственных нагрузок относятся работники сферы  обслуживания, коммунальной и гуманитарной, на связанные с постоянным общением профессии.

Данная классификация, предложенная Ф. Смитом не является основополагающей, стрессовые ситуации не обходят ни одну из существующих профессий.

Внешние факторы воздействия  формируются и складываются из ряда причин социального, личностно-коммуникативного, профессионального и географических и эстетических обусловленностей места, времени, режима работы, коллектива (малой группы), требований к тому или другому виду деятельности, профессионального долга и ответственности.

Социальные факторы  – это совокупность производственных, социальных отношений общего социального  положения (состояния) индивидуального социального положения (состояния), материальной обеспеченности и экономно-политических факторов влияющих на психику индивида через СМИ, литературу, прочие.

Например, Работники сферы  обслуживания в США вследствие социальных установок на «правоту клиента»» и внутренним состоянием индивида возникает внутренний конфликт, вскрывающий психозы, неврозы, стрессы и даже патологические раздвоения личности.

Личностно коммуникативные  факторы влияют на возникновение  стрессовых состояний вследствие несоответствия типа личности и его профессионального окружения, деятельности и требований и способности (см. схему Типы личностей). Домашний тип, например, на общественной деятельности не просто не реализуется в полной мере, но также вступает во внутренний конфликт со своими профессиональными обязанностями (по V-Люнгарду) из подобных «конфликтов» на разных возрастных этапах возникают остро выраженные акцентуации, многие из которых ведут к депрессиям, стрессам и даже патологическим отношениям в психике индивида.

Профессиональные факторы  обуславливают характер профессиональной деятельности – умственной, умственно-психологической, физической, манипулятивной, творческой (художественной) и комплексной.

Каждый из видов деятельности несет на себе отпечаток определенного «оценивающего» фактора, тенденции, влияющих на психо-эмоциональное состояние индивида.

Географическая и этическая  обусловленность состоит в конфликте  или чрезмерном напряжении интеллектуальных и физических сил в непривычных  для той или иной личности географических условиях или этносоциальной среде (работа, связанная с многочисленными командировками, дипломатическая деятельность). Эмоционально-психические перегрузки также являются причинами стрессовых ситуаций.

Временной и режимный фактор влияет на психическое состояние непосредственно. «Внутренние часы» эффективной работы организма. Общая классификация личностей по типу их трудоспособности представляет следующее:

- «сова» (ночное и вечернее время суток);

- «жаворонок» (утреннее и дневное время суток)

- «голубь» (аритмики).

Несоблюдение внутреннего  режима с режимом и временем профессиональной деятельности, вызывает необходимость  напряжения нервно-психической энергии, ее «перебалансировка» и как результат  – перенапряжение, психическая усталость, стресс.

Данный аспект является наиболее важным.

Коллективный, социальные факторы малых групп – это  целый раздел в «социальной психологии»  учитывающей всю совокупность межличностных  отношений в коллективе.

Это в первую очередь  – стиль руководства производственным, профессиональным коллективом – авторитарный, демократический или либеральный.

Во-вторых, психологическая  совместимость членов коллектива.

В-третьих, характер профессиональной деятельности в ее объединяющем и  коммуникативном смысле.

В-четвертых, соответствие «занимаемой» профессиональной ячейки со способностями, характером и интересами каждой личности в отдельности.

В-пятых, - общее социальное положение индивида в обществе и  степени его «мергенельности» (теория Г. Мюллера «о мергенельном человеке»).

И некоторые другие менее важные коллективные социальные факторы, степень влияния которых на психо-эмоциональную сферу зависит от индивидуальных особенностей человека.

Морально-этические факторы  внешнего социального характера  и внутреннее морально этическое  состояние психики, связанное с такими понятиями ответственности и чувства долга. Невозможность исполнить профессиональный долг, ответственность перед людьми, профессиональная этика и высокий моральный уровень индивида может привести к психическим срывам и стрессам в профессиональной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1. Причины  стресса

Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой  и деятельностью организации  или событиями личной жизни человека.

Организационные факторы.

Рассмотрим те факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс.

1. Перегрузка  или слишком  малая рабочая нагрузка, т.е. задание,  которое       следует  завершить за конкретный период  времени.                                                                     

Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным.

2. Конфликт ролей.

Конфликт ролей возникает  тогда, когда к работнику предъявляют  противоречивые требования. Например, продавец может получить задание  немедленно реагировать на просьбы  клиентов, но, когда его видят  разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.

Конфликт ролей может  также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два  руководителя в иерархии могут дать работнику противоречивые указания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества.