Стресс и конфликты

• экстремальные стрессоры

(боев, космических  полетов, подводных погружений, парашютных  прыжков, разминирования и т.  п.);

• производственные стрессоры (связанные с большой ответственностью, дефицитом времени);
• стрессоры психосоциальной мотивации (соревнования, конкурсы, экзамены).

 

2.Стрессоры оценок (оценка предстоящей, настоящей или прошедшей деятельности):

• «старт» — стрессоры и стрессоры памяти (предстоящие состязания, медицинские процедуры, воспоминание о пережитом горе, ожидание угрозы);
• побед и поражений (победа в соревновании, успех в учебе, любовь, поражение, смерть или болезнь близкого человека);
• зрелищ.

3.Стрессоры рассогласования деятельности:

• разобщения (конф­ликты в семье, на работе, угроза или неожиданное, но значимое известие);
• психосоциальных и физиологических ограничений (сенсорная депривация, мускульная депривация, заболевания, родительский дискомфорт, голод).

4.Физические и природные стрессоры (мускульные нагрузки, травмы, темнота, сильный звук, качка, высота, жара, землетрясение).

П. Анохин  выделял тревогу как сопутствующий компонент стресса и указывал, что либо воздействие тревожных факторов, либо их ожидание способствую формированию стрессовой ситуации. Тревожное стремление, сопровождающее желание добиться цели, может усиливаться, и, в таком случае, это будет мешать человеку, влиять на его настроение, взращивая в его душе сомнение в своих способностях и беспомощность.

То есть получается, что в нашей жизни присутствует очень много факторов, формирующих  стрессовое состояние. Стресс может быть как физический, может быть как психологический и решение второго вида стресса для многих людей является непростой задачей. Поэтому надо уметь защищаться от эмоционального стресса и уметь преодолевать тревожное состояние.

 

2.2. Способы коррекции негативных последствий стрессового состояния

 

Главным аспектом психологической помощи в преодолении  негативных последствий стресса  и предотвращения их, является обучение чело­века определенным приемам, повышение  уверенности в себе и самопринятие, выработка навыков поведения в стрессовых ситуациях.

Селье в своих  трудах показал, что непредсказуемость  и неуправляемость определенного  события является более опасной, чем предсказуемость и возможность  управлять им. Понимание людей  о последствиях ситуации, их некоторый прогноз с предположением влияния на некоторые моменты, снижает риск сильного воздействия стрессоров и дает некоторую возможность защитить себя, оградить от неприятностей.

Существует  разделение реакций человека на стресс:

1.     Реакция стресса.

Характеризуется воздействием неблагоприятного фактора, его влияния на создание стрессовой ситуации. У человека происходит адаптация  к этим условиям и она может  быть как сознательной, так бессознательной. Адаптация может пройти успешно, либо получается так называемая «плохая адаптация», которая вызывает психические или физические отклонения.

2.     Пассивность.

Когда адаптационный  резерв человека недостаточен и организм с трудом противостоит стрессовой ситуации, возникает пассивность. Она может  проявляться в виде депрессии, беспомощности, апатии. Но эта стрессовая реакция, как правило, переходящая.

Следующие две  реакции подчинены волевым качествам  человека и обладают свойством активности.

3.     Активная защита от стресса. 

Столкнувшись  со стрессовым воздействием на свой организм, человек меняет окружающую обстановку, находит позитивные моменты, которые удовлетворяют его душевные потребности и способствуют улучшению физического состояния. Это, к примеру, появление нового вида деятельности: комплекс физических упражнений, рисование, пение, работа в саду.

4.     Активная релаксация.

Расслабляет организм, повышает возможность наиболее выгодно  адаптироваться к новым условиям. Положительно влияет на физическое и  психическое состояние. Наиболее эффективна.

Как уже отмечалось ранее, переживание стресса –  процесс индивидуальный и даже частный. Любое событие может вызвать  стресс. Ученые Рейх и Холмс, опираясь на многолетние исследования, составили  перечень наиболее актуальных перемен  в жизни, провоцирующие стресс. В этом перечне есть как и негативные перемены (Смерть супруга, тюремное заключение, развод, травма), так и позитивные (Свадьба, рождение ребенка, примирение супругов). Все эти события обязательно окажут свое влияние на человека и, в итоге, может возникнуть стрессовое напряжение. Это всегда можно почувствовать, в дополнение к этому Шеффер выделил признаки стрессового напряжения:

1.     Ощущение невозможности сосредоточиться  на чем – то.

2.     Появление частых ошибок в  деятельности.

3.     Ухудшение процессов запоминания.

4.     Сопутствующее чувство усталости  на протяжении дня.

5.     Очень быстрая речь.

6.     Часто человек забывает то, что  хотел сказать.

7.     Могут возникать головные боли, слабость, спазмы в области желудка.

8.      Возможна повышенная возбудимость.

9.      Потеря положительных эмоций  и удовлетворения от работы.

10.  Потеря  чувства юмора.

11.  Возможно  появление пристрастия к алкоголю.

12.  Возможно  появление пристрастия к табачным  изделиям.

13.  Частое  чувство голода.

14.  Потеря  вкусовых качеств пищи, снижение аппетита.

15.  Ощущение  сложностей, препятствующих закончить  работу во время.

 

  Для того, чтобы сохранить личностное равновесие, избежать душевный дискомфорт,  нужна определенная подготовка к ситуации, чтобы предотвратить негативные последствия, в том числе:

1. Необходимо обладать достаточной информацией о возможности возникновения определенной жизненной ситуаций, которая может негативно повлиять на человека.

2. Нужно предположить, каким образом можно предотвратить нежелательные события, чтобы не провоцировать критическую ситуацию или, в крайнем случае, найти способы ее смягчения.

3.Делать выводы  нужно в состоянии эмоционального  покоя и избегать подведения  итогов сгоряча, до начала ожидаемых  событий.

4. Нужно помнить,  что большинство стрессовых ситуаций, человек может решить сам, не  прибегая к помощи специалистов.

5.  Очень важно   быть твердо настроенным решить проблему, не бояться потратить энергию и силу для решения создавшейся ситуаций – это является одним из главных условий активной сопротивляемости стрессу. Нужно стараться не поддаваться отчаянию, наоборот, стремиться активно вмешиваться в ситуацию, провоцирующую стресс.

6. Необходимо  понимать, что любые перемены, в  том числе и негативные, являются  неотъемлемой частью человеческой  жизни.

7.  Методы  релаксации эффективны и лучше  помогают справиться со стрессом.

8.  Активный  образ жизни создает в организме защитный фон против стресса, он улучшает, таким образом, деятельность адаптационных организмов. И это способствует созданию благоприятных возможностей для развития способностей к контролю собственного поведения, своих реакций на стресс.

9.Чтобы ослабить негативное воздействие стресса, необходимо существование неких эмоциональных тылов,  они  помогают обрести чувство уверенности в себе, обеспечивают эмоциональную и моральную поддержку.

10.В преодолении  стрессогенных жизненных ситуации могут способствовать некоторые общественные институты: например, курсы будущих матерей, дошкольные учреждения, консультации для молодых супругов и другие.

Еще один интересный способ именуется как «Список Робинзона». Иными словами, люди довольно часто попадают в такие ситуации, когда кажется, что нет сил жить дальше, и кажется что мир «рухнул». Не все люди могут обратиться к специалистам или даже к своим близким людям, так как не у всех они есть, и,  попав в стрессовую ситуацию, человек теряет веру в себя и желание бороться. «Список Робинзона» будет актуален и для таких людей, которые не хотят или не могут обратиться за помощью к своим близким. Главный принцип здесь – выписать на листке все то, что терзает человека на данный момент. Уже сама запись поможет облегчить душу. Далее, после того как самые горестные мысли зафиксированы, напротив каждой записи нужно отметить какие – то положительные моменты.

Таким образом, изложив путь дистресса, человек  помогает себе встать на путь выздоровления. Эффективность этого метода заключается в том, что:

1. Достигается  разрядка, так как человек пытается  своей записью остановить собственные  мучения, переживания, отчаяние.

2. Прерывается  эффект самовнушения, когда человека  преследуют навязчивые мысли  о безысходности ситуации, о невозможности найти выход, происходит "накручивание" бедственного положения.

3. Записав на  бумаге травмирующее событие,  человек делает первые умозаключения,  первые выводы, приостанавливая  тем самым процесс сужения  сознания, характерный для человека в ситуации сильного стресса.

4. Совершается  акт принятия беды – описав  свое состояние, человек смиряется  со случившимся (перестает посыпать  голову пеплом).

5. Начинается  анализ положения, который означает  снижение эмоциональной напряженности  за счет включения в действие интеллектуального компонента сознания.

6. Попавший в  беду, может уже начинать действовать  – у него равномерно работает  и мыслительный, и эмоциональный  аппараты, и можно подключать  деятельностный.

Рациональный  анализ, визуализация событий, голос рассудка помогли Робинзону – он сначала смирился со своим положением, а затем стал искать выход из сложившейся ситуации, так будет и с любым другим человеком. Этот способ мотивирует человека на действия, которые помогут разрешить проблемы и не опускать руки.

 

 

 

 

 

 

 

3.ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА

3.1. Определение конфликта.

 

Что же такое конфликт? В  психологии конфликт определяется как  столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

Отсюда видно, что основу конфликтных ситуаций в группе между  отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.

 

3.2.Типология конфликта.  Причины возникновения конфликтов.

 

В социальной психологии существует многовариантная типология  конфликта в зависимости от тех  критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт может быть внутриличностным между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя), межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса.

Возможны также  классификация конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80% от всех остальных. Они также наиболее нежелательны для руководителя, так как в них он как бы "связан по рукам и ногам". Дело в том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта.

Допустима классификация также по характеру вызвавших конфликт причин. Перечислить все причины возникновения конфликта не представляется возможным. Но в целом он вызывается следующими тремя группами причин, обусловленными:

• трудовым процессом;
• психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д.;
• личностным своеобразием членов группы, например неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.

 

Конфликты различают  и по их значению для организации, а также способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные  конфликты.

Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации.