Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2013 в 17:44, курсовая работа
Основой эффективного управления предприятием является всесторонняя оценка бизнеса. Рассмотрению и анализу подвергаются следующие «области результатов»: изделия (услуги); рынки (потребители, конкуренты и каналы сбыта); соотношение вклада «областей результатов» в части доходов и долей расходов, которые они вызывают; позиция руководства и перспективы каждой «области результатов»; выделение каждой области основных ресурсов. Основная часть решений, касающихся производства, сбыта продукции, установления контактов с поставщиками и клиентами переходит в компетенцию организаций.
Введение…………………………………………………………………………………...4
1. Теоретические основы стратегического управления предприятием..................7
1.1. Разработка стратегии………………………………………………………………7
1.2. Реализация (внедрение) стратегии………………………………………………11
2. Стратегия управления персоналом предприятия
2.1. Составляющие стратегии………………………………………………………...14
2.2. Взаимосвязь стратегии управления персоналом и стратегии развития организации………………………………………………………………………………19
3. Поведение персонала в условиях организационных изменений………………27
3.1. Причины и формы сопротивления стратегическим изменениям……………...27
3.2. Методы снижения сопротивления стратегическим изменениям………………31
Заключение……………………………………………………………………………….35
Список источников и литературы………………………………………………………36
Список источников и литературы
1. Армстронг М. Стратегическое
управление человеческими
2. Баркер А. Как еще лучше управлять людьми - М.: ФАИР ПРЕСС, 2002. - 272 с.
3. Башмарин И.В. Современные
4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. - М.: ТК Велби, 2004. - 504 с.
5. Виссема Х. Стратегический
менеджмент и
6. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2001. - 296 с.
7. Волкогонова О.В.
8. Дж. ван Маурик Эффективный стратег/пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 208 с.
9. Егоршин А.П. Управление
10. Завадский В. Нематериальная
мотивация или как удержать
сотрудника не повышая
11. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом - М.: ИНФРА-М, 2006. - 304 с.
12. Карташова А.В. Управление человеческими ресурсами - М.: ИНФРА-М, 2005. - 236 с.
13. Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие - М.: Дело, 2002. - 312 с.
14. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие - М.: ИНФРА-М, 2007. - 236 с.
15. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций - М.: ИНФРА-М, 2001. - 288 с.
16. Марьянов Н.Л. Управление
Приложение 1
Влияние стратегии бизнеса на практику управления персоналом
Стратегия бизнеса |
Характеристика поведения занятых |
Практика управления персоналом |
Стратегия сокращения расходов |
Предсказуемое поведение Краткосрочная ориентация Независимое поведение Малая озабоченность качеством Акцент на количество Уход от ответственности Нет гибкости Боится неопределенности Узкая применяемость квалификации Низкая вовлеченность |
Низкое участие Внешние критерии труда Внешние источники кадров Узкий карьерный путь Краткосрочные критерии Индивидуальные критерии Низкая гарантия занятости Ограниченные мотиваторы Иерархическая оплата Недостаток тренинга Конфликтные трудовые отношения |
Стратегия повышения качества |
Предсказуемое поведение Среднесрочная ориентация Выше сотрудничество Акцент на качество Количество - менее важно Акцент на процесс Поиск ответственности Средняя гибкость Средняя толерантность к неопределенности Средняя применяемость квалификации Высокая вовлеченность |
Высокое участие Внешние трудовые критерии Некоторые внешние источники кадров Узкий карьерный путь Краткосрочные критерии Появление групповых критериев Некоторая гарантия занятости Больше мотиваторов Эгалитарная оплата Партнерские трудовые отношения |
Инновационная стратегия |
Творческое поведение Долгосрочные цели Кооперативное поведение Средняя озабоченность качеством Средняя озабоченность количеством Средняя озабоченность процессом Поиск ответственности Гибкость к изменениям Высокая толерантность к неопределенности Широкое применение квалификации Средняя вовлеченность |
Высокое участие Внутренние трудовые критерии Внешние источники кадров Широкий карьерный путь Критерий процесса и результатов Долгосрочные критерии Групповые критерии |
Приложение 2
Взаимосвязь стратегии и практики управления персоналом
Уровень |
Отбор и расстановка служащих |
Вознаграждение (зарплата и премии) |
Оценка |
Развитие (повышение квалификации) |
Планирование продвижений по службе |
Стратегический (длительная перспектива) |
Определите характеристики работников, требующихся фирме на длительную перспективу Спрогнозируйте изменения внутренней и внешней обстановки |
Определите, как будет оплачиваться рабочая сила в течение рассматриваемого периода с учетом ожидаемых внешних условий Увяжите эти решения с возможностями долговременной стратегии Вашего бизнеса |
Определите, что именно нуждается в оценке на длительную перспективу Используйте различные средства оценки будущего Дайте предварительную оценку Вашего потенциала и его динамике |
Оцените способность имеющихся кадров к необходимой в будущем перестройке и работе Создайте систему |
Постройте долговременную систему, обеспечивающую сочетания необходимых гибкости и стабильности Увяжите ее с общей стратегией Вашего бизнеса |
Управленческий (среднесрочный период) |
Выберите критерии отбора кадров Разработайте план действий на рынке рабочей силы Исследуйте возможности проникновения на новые рынки |
Разработайте пятилетний план оплаты развития системы работников Проработайте вопросы создания системы льгот и премирования |
Создайте обоснованную систему оценок текущих условий и будущего их развития Создайте центр оценки работников |
Разработайте общую программу развития управленческой системы Разработайте меры поощрения саморазвития работников Проработайте вопросы организационного развития |
Определите линии продвижения работников Увяжите индивидуальные устремления работников с задачами фирмы |
Практический (краткосрочный период) |
Разработайте штатное расписание Разработайте план набора Разработайте схему передвижения работников |
Разработайте систему оплаты труда Разработайте систему премирования |
Создайте ежегодную систему оценок работников Создайте повседневную систему контроля |
Разработайте систему повышения квалификации и тренинга работников |
Обеспечьте подбор на отдельные рабочие места подходящих сотрудников Спланируйте ближайшие кадровые перемещения |
Взаимосвязь стратегии с практикой управления персоналом
Тип стратегии |
Требуемые характеристики |
Практика управления персоналом |
Предпринимательская стратегия. Принимают проекты с
высокой степенью финансового риска,
минимальным количеством |
Работники должны быть новаторами, инициативными, контактными, с долговременной ориентацией, готовые рисковать, не боящиеся ответственности. Важно, чтобы ведущие сотрудники не менялись |
а) Отбор и расстановка кадров: поиск людей, способных идти па риск и доводить дело до конца. б) Вознаграждения: на конкурентной основе, беспристрастные, по возможности удовлетворяющие вкусам работника. в) Оценка: основывается на результатах, не слишком жесткая. г) Развитие личности - неформальное, ориентированное на наставника. д) Планирование перемещений: в центре - интерес служащих. Подбор рабочего места, соответствующего интересам работника. |
Степень динамического роста. Степень риска меньшая. Постоянное сопоставление текущих целей и создание фундамента для будущего. Политика фирмы и процедуры фиксируются письменно, поскольку они здесь необходимы и для более строгого контроля и как основа дальнейшего развития фирмы |
Служащие должны быть организационно закреплены, обладать гибкостью в изменяющихся условиях, быть проблемно-ориентированными и работать в тесном сотрудничестве с другими |
а) Отбор и расстановка кадров: поиск гибких и верных людей, способных рисковать. 6) Вознаграждения: справедливые и беспристрастные. в) Оценка: основывается на четко оговоренных критериях. г) Развитие личности: акцепт на качественном росте уровня и области деятельности. д) Планирование перемещений: учитываются реальные сегодняшние возможности и разнообразные формы служебного продвижения |
Стратегия прибыльности. В центре внимания - сохранение существующего уровня прибылей. Усилия, требующие финансовых затрат, скромные, возможно даже прекращение найма. Управленческая система хорошо развита, действует обширная система различного рода процедурных правил |
Внимание на критерии количества и эффективности; сроки - кратковременные, результаты - при относительно низком уровне риска и минимальном уровне организационной закрепленности |
а) Отбор и расстановка кадров: чрезвычайно жестки. б) Вознаграждения: основываются на заслугах, старшинстве и внутрифирменных представлениях о справедливости. в) Оценка: узкая, ориентирована на результат, тщательно продуманная. г) Развитие личности: акцент на компетентность в области поставленных задач, эксперты - в узкой области |
Ликвидационная стратегия. Продажа активов, устранение возможностей убытков, в будущем сокращение работающих - насколько это возможно. Почти или вовсе не уделяется внимание попыткам спасти предприятие, поскольку ожидается дальнейшее падение прибылей |
Требуются служащие на короткое время, узкой ориентации, без большой приверженности фирме. Особой потребности в кадрах нет, потребности в наборе - тоже |
а) Набор служащих - маловероятен из-за сокращения штатов. б) Оплата: основана на заслугах, медленно растущая, без дополнительных стимулов. в) Оценка: строгая, формальная, основана на управленческих критериях. г) Развитие, обучение: ограничены, основаны на служебной необходимости. д) Продвижения: те, кто имеют требуемые навыки, имеют возможность продвижения |
Стратегия круговорота (циклическая). Основное - спасти предприятие. Меры по сокращению затрат и персонала осуществляются с целью выжить в ближайшее время и обрести стабильность на длительную перспективу. Моральное состояние персонала - довольно угнетенное |
Служащие должны быть гибкими в условиях изменений, ориентироваться на большие цели и дальние перспективы |
а) Требуются разносторонне развитые работники. б) Оплата - система стимулов и проверки заслуг. в) Оценка - но результату. г) Обучение - большие возможности, но тщательный отбор претендентов. д) Продвижение - разнообразные формы |