Стратегическое управление организацией

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2012 в 03:01, курсовая работа

Краткое описание

Стратегическому управлению уделено большое внимание в западной литературе, но, к сожалению, в России долгое время не уделялось должного внимания этой экономической дисциплине. Этим доказывается актуальность темы курсовой работы.
Целью данной работы является обзор и анализ процесса стратегического управления компанией в его современном понимании.

Прикрепленные файлы: 1 файл

Менеджмент . Стратегическое управление организацией.doc

— 826.00 Кб (Скачать документ)

 

Для эффективной работы созданной организационной структуры  важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия каждой службы и работников. Должностные  обязанности сотрудников организации  представлены в таблице 4.

Таблица 4

Должностные обязанности сотрудников организации

Должность

Должностные обязанности 

Выбраны из списка

Определены самостоятельно

Гене-раль-ный дирек-тор

1. Выявлять и анализировать проблемы  в работе фирмы.

2. Организовывать и проводить  деловые переговоры.

3. Согласовывать работу подчиненных должностных лиц и отделов; организовывать работу с персоналом в соответствии с общими целями развития фирмы и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников

1. Принимать все необходимые меры, а также использовать все имеющиеся в его распоряжении возможности и ресурсы для динамичного развития предприятия, повышения эффективности его деятельности и увеличения прибыльности.

2. Добросовестно относиться к своим обязанностям, соблюдать лояльность по отношению к обществу.

Глав-ный бухгал-тер

1. Обеспечивать руководителей,  кредиторов, инвесторов, аудиторов  и других пользователей бухгалтерской  отчетности сопоставимой и достоверной  бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям счета.

2. Вести бухгалтерский учет имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов финансово-хозяйственной деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками)

3. Организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, ТМЦ и денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг).

1. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.

2. Формирует в соответствии с  законодательством о бухгалтерском  учете учетную политику, исходя  из структуры и особенностей  деятельности предприятия, необходимости  обеспечения его финансовой устойчивости.

3. Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов работникам предприятия, проведением инвентаризаций основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий.

4. Обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.

5. Руководит работниками бухгалтерии.

Бухгал-тер-эконо-мист

1. Осуществлять, принимать и контролировать первичную документацию по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовку их к счетной обработке.

2. Отражать на счетах бухгалтерского  учета операций, связанных с движением  основных средств, ТМЦ и денежных  средств.

3. Составлять отчетные калькуляции себестоимости услуг, выявлять источники образования потерь и непроизводственных затрат, подготавливать предложения по их предупреждению.

1. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

2. Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

3. Разрабатывает рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности.

4. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

Менед-жер по закуп-кам сырья и матери-алов

1. Посещать ежемесячное собрание  сотрудников фирмы для подведения  итогов, выявления проблем и предложений.

1. Организует обеспечение предприятия  всеми необходимыми для его  производственной деятельности материальными ресурсами требуемого качества и их рациональное использование с целью сокращения издержек производства и получения максимальной прибыли.

2. Изыскивает источники покрытия  этой потребности за счет внутренних  ресурсов.

3. Обеспечивает подготовку заключения договоров с поставщиками, согласование условий и сроков поставок, изучает возможность и целесообразность установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических ресурсов.

4. Организует работу складского  хозяйства, принимает меры по соблюдению необходимых условий хранения.

Менед-жер по произ-водству и оказа-нию услуг

1. Разрабатывать, заключать и  выполнять коллективный договор,  соблюдать трудовую дисциплину, развивать трудовую мотивацию,  инициативу и активность служащих фирмы.

2. Решать вопросы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности фирмы в пределах предоставленных законодательством прав

1. Осуществляет предпринимательскую деятельность, направленную на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли.

2. Анализирует и решает организационно-технические,  экономические, кадровые и социально-психологические  проблемы в целях стимулирования  производства и увеличения объема  сбыта продукции, повышения качества  и конкурентоспособности товаров  и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

3. Организует связи с деловыми  партнерами, систему сбора необходимой  информации для расширения внешних  связей и обмена опытом.

4. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.

5. Осуществляет руководство подчиненными ему работниками.

Стилист

-

1. Подбор прически с учетом индивидуальных особенностей клиента.

2. Консультирование клиентов.

Мастер-парик-махер

-

1. Расчесывание, стрижка волос взрослых и детей.

2. Укладка и завивка волос в соответствии с направлением моды и особенностями лица.

3. Завивка волос на бигуди, специальными зажимами и щипцами, химическим и электрическим способом (перманент).

4. Массаж и мытье головы.

5. Окраска волос в различные цвета и оттенки, их обесцвечивание.

6. Выполнение работ с накладками и париками.

7. Дезинфицирование, чистка и правка инструмента.


 

Адми-нистра-тор

1. Организовывать прием посетителей, содействовать оперативности рассмотрения просьб и предложений сотрудников.

2. Формировать дела в соответствии  с утвержденной номенклатурой,  обеспечивать их сохранность  и сдачу в установленные сроки  в архив.

1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Консультирует посетителей по  вопросам, касающимся оказываемых  услуг.

3. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

4. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

5. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

6. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

Убор-щица

1. Обеспечивать сохранность хозяйственного  инвентаря, его восстановление  и пополнение, а также соблюдение  чистоты в помещениях и на  прилегающей территории.

2. Следить за состоянием помещений  и принимать меры по своевременному  обиходу и расходными материалами.

1. Производит уборку помещений  от мусора;

2. Приготавливает различные моющие  и дезинфицирующие растворы для  уборки полов, стен и потолков;

3. Транспортирует отходы производства  и мусор из помещений в установленное  место; 

4. Расставляет урны для мусора, своевременно очищает и дезинфицирует  их;  
5. Своевременно и качественно выполняет отдельные поручения администрации, связанные с уборкой любых помещений.

Сторож

-

1. Безотлучно находится на объекте в течение всего времени дежурства;

2. Проверяет целостность охраняемых объектов, замков, исправности сигнализационных устройств, телефона, освещения, наличия и исправности противопожарного инвентаря;

3.Оформляет прием и сдачу дежурства соответствующей записью в журнале, делает отметки и замечания в книге пожарной безопасности.


 

Обязанности, задачи, полномочия и права каждой управленческой должности  определяются в должностной инструкции.

Должностные права всех сотрудников организации представлены в таблице 5.

 

Таблица 5

Должностные права сотрудников  организации

Долж-ность

Должностные права

Выбраны из списка

Определены самостоятельно

Гене-раль-ный дирек-тор

1. Требовать со всех подразделений  своевременного предоставления необходимых документов, информации о работе фирмы.

2. представлять фирму в различных  организациях.

3. Визировать документы.

4. Отдавать распоряжения, указания  подчиненным.

1. Издавать приказы, распоряжения и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками;

2. Имеет право первой подписи под финансовыми документами;

3. Распоряжается имуществом предприятия для обеспечения его текущей деятельности в пределах, установленных Уставом;

4. Назначать своих заместителей, распределять обязанности между ними, определять их полномочия.

Глав-ный бухгал-тер

1. Визировать финансовые документы.

2. По разрешению директора производить  денежные операции.

3. Представлять фирму в финансовых  структурах.

1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

2. Контролировать своевременное  выполнение заданий и отдельных  поручений подчиненными ему работниками.

3. Запрашивать и получать необходимые  материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Главного бухгалтера.

4. Вступать во взаимоотношения  с подразделениями сторонних  учреждений и организаций для  решения оперативных вопросов  производственной деятельности.

Бухгал-тер-эконо-мист

1. Доступ к сейфу, в котором хранится вся финансовая документация.

2. Осуществлять денежные операции.

1. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

2. Вносить предложения и замечания  по вопросам улучшения деятельности  на порученном участке работы

Менед-жер по закуп-кам сырья  и матери-алов

1. Требовать своевременного предоставления  информации, необходимой для выполнения  распоряжения руководителя.

2. По своему усмотрению распоряжаться  материальными средствами, выделенными  на материально-техническое снабжение фирмы.

1. Запрашивать и получать необходимые  материалы и документы.

2. Вступать во взаимоотношения  с подразделениями сторонних  учреждений и организаций для  решения оперативных вопросов  производственной деятельности, входящей  в компетенцию.

3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности предприятия.

Менед-жер по произ-водству и оказа-нию услуг

1. Выносить решения относительно  претензий клиентов.

2. Отдавать распоряжения подчиненным.

1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства  предложения по совершенствованию  работы, связанной с предусмотренными должностной инструкцией обязанностями.

3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Стилист

-

1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными обязанностями.

Мастер-парик-махер

-

1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3. Предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными обязанностями.

Адми-нистра-тор

-

1. Давать распоряжения и указания и принимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

2. Вносить предложения руководству  предприятия (учреждения, организации)  по улучшению работы, относящейся  к его функциональным обязанностям.

Убор-щица

-

1. Вносить предложения директору по улучшению работы предприятия.

2. Требовать создания необходимых  условий для выполнения трудовых  и производственных обязанностей  в соответствии с действующим  законодательством; 

3. Требовать обеспечения спецодеждой,  инвентарем, средствами санитарной гигиены.

Сторож

-

1. Представлять к дисциплинарной ответственности нарушителей дисциплины.

2. Вносить предложения менеджеру по улучшению своей работы.


2.3. Разработка  системы стимулирования работников  организации

 

Мотивация позволяет  решить такие задачи, как стабилизация коллектива, повышение результативности труда и заинтересованности в мобильности (прежде всего профессиональной), обеспечение систематического роста квалификации.

Широко распространены следующие способы мотивации  труда:

1. Система вознаграждения, материального и морального поощрения.

Здесь необходимо четко определить различного рода премии, прибавки к заработной плате, размер которых должен решаться не на уровне дружеских отношений, а носить уже  более упорядоченный, строгий характер. Иными словами, каждый должен получать по заслугам. Такого рода финансовая политика не вызывает особых претензий ни со стороны старых работников, ни, тем более, со стороны новых. Кроме того, она является стимулом для постоянного самосовершенствования сотрудников, повышения их профессионального уровня, стремления находить новые, нестандартные решения и делать конструктивные предложения.

2. Обогащение содержания труда, повышение интереса к работе.

В задачу любого сотрудника входит нахождение такой работы, осуществление которой принесет не только прибыль центру, но и повысит ее престиж, сделает более известной. В любом случае эта работа сказывается благоприятно на сотрудниках – им интересно это делать, они постоянно самосовершенствуются, увеличивается их профессиональный кругозор, а это, в свою очередь, приводит к повышению общего профессионализма.

3. Развитие персонала, предоставление возможности профессионально-квалификационного продвижения, планирования карьеры.

Карьерный рост – это  то, что притягивает новых сотрудников. Конкуренция между сотрудниками должна быть, но она не должна превышать определенных планок. Другими словами, это должна быть дружеская здоровая конкуренция. При приеме на работу не рекомендуется брать людей, которые хотят быстро и стремительно сделать свою карьеру. Как правило, такие люди мало заботятся о чувствах своих коллег, что порождает нездоровые отношения в коллективе. При переводе сотрудника с одной ступени карьерной лестницы на другую руководство организации должно учитывать не только его профессиональные качества, но и личностные. Если человек не может ладить с людьми, не находит общего языка с коллегами по работе, то его повышение будет вызывать раздражение у остальных членов коллектива, нежелание подчиняться непосредственному руководителю.

4. Улучшение СПК в организации благодаря изменению стиля руководства.

У любого стиля есть свои достоинства и недостатки, которые, нередко, сводят на нет все положительные  стороны руководства. Поэтому желательно использование комбинированного стиля  руководства – в зависимости от ситуации. Из бюрократического стиля руководства рекомендуется взять упорядоченность, которая должна использоваться в обычной, каждодневной работе, усредненную ситуацию в фирме. Директивный стиль руководства основывается на жестких и односторонних требованиях, предъявляемых в форме приказов, распоряжений, указаний. Этот стиль можно использовать только в критических ситуациях и только в том случае, если руководство уверено, что его действия правильны, и если сотрудники теряют ориентиры в работе, не могут найти верного решения, следовать четко инструкции. Тем не менее, не нужно переходить в либеральный стиль. У сотрудников должны быть не только права и свободы, но и обязанности. Если руководство сможет держать под контролем все эти стили, использовать их в нужное время и в нужной ситуации, то это повысит его авторитет в глазах сотрудников. В результате сложится благоприятный психологический климат в вертикальных отношениях (руководитель-подчиненный).

Система стимулирования работников организации в общем виде представлена в таблице 6.

Таблица 6

Система стимулирования работников организации

Должность

Стимулы

Материальные

Нематериальные

Генеральный директор

Премии, материальное вознаграждение

Благодарность, фотография на доске  почета

Главный бухгалтер

Премии, надбавки к заработной плате,

Грамоты, дипломы, благодарности, награды, фотография на доске почета

Бухгалтер-экономист

Премии, дополнительная зарплата, надбавки к заработной плате, вознаграждения за труд

Грамоты, дипломы, благодарности, ценные подарки

Менеджер по закупкам сырья и  материалов

Премии, материальное вознаграждение

Благодарность, фотография на доске  почета

Менеджер по производству и оказанию услуг

Премии, материальное вознаграждение

Благодарность, фотография на доске почета

Стилист

Премии, надбавки к заработной плате,

Грамоты, дипломы, благодарности, награды

Мастер-парикмахер

Премии, дополнительная зарплата, надбавки к заработной плате, вознаграждения за труд

Грамоты, дипломы, благодарности, ценные подарки

Администратор

Премии, надбавки к заработной плате, материальная помощь,

Грамоты, благодарность

Уборщица 

Премии, надбавки к заработной плате, материальная помощь,

Благодарность

Сторож

Премии, надбавки к заработной плате, материальная помощь,

Благодарность

Информация о работе Стратегическое управление организацией