Стратегическое планирование на предприятии

 

1.3 Структура стратегического планирования

Стратегическое планирование можно рассматривать как динамическую совокупность шести взаимосвязанных  управленческих процессов, логически  вытекающих один из другого. В то же время существует устойчивая обратная связь и влияние каждого процесса на остальные.

Процесс стратегического  планирования включает:

•  определение миссии предприятия, организации;

•  формулирование целей  и задач функционирования предприятия, организации;

•  оценку и анализ внешней  среды;

 

•  оценку и анализ внутренней структуры;

•  разработку и анализ стратегических альтернатив;

•  выбор стратегии.

•  реализацию стратегии;

•  оценку и контроль выполнения стратегии.

1. Определение миссии  организации. Этот процесс состоит  в установлении смысла существования  фирмы, ее предназначения, роли  и места в рыночной экономике.  В зарубежной литературе этот  термин принято называть корпоративной  миссией или концепцией бизнеса.  Он характеризует направление  в бизнесе, на которое фирмы  ориентируются, исходя из рыночных  потребностей, характера потребителей, особенностей продукции и наличия  конкурентных преимуществ.

2. Формулирование целей  и задач. Для описания характера  и уровня деловых притязаний, свойственных тому или иному  виду бизнеса, применяются термины  «цели» и «задачи». Цели и задачи  должны отражать уровень обслуживания  потребителей. Они должны создавать  мотивацию людей, работающих в  фирме. Целевая картина должна  иметь, по крайней мере, четыре  типа целей:

      •  количественные  цели;

      •  качественные  цели;

      •  стратегические  цели;

      •  тактические  цели и т.д.

      Цели для  нижележащих уровней фирмы рассматриваются  как задачи.

3. Анализ и оценка внешней  и внутренней среды. Анализ  среды обычно считается исходным  процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как  базу для определения миссии  и целей фирмы, так и для  выработки стратегии поведения,  позволяющей фирме осуществить  свою миссию и достичь своих  целей.

Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих:

•  макроокружения

•  непосредственного  окружения;

•  внутренней среды организации.

Анализ внешней среды (макро- и непосредственного окружения) направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведет работу, и на то, какие осложнения могут  ее ждать, если она не сумеет вовремя  отвратить негативные выпады, которые  может преподнести ей окружение.

Анализ внутренней среды  вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма  в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей.

Внутренняя среда анализируется  по следующим направлениям:

•  кадровый потенциал;

•  организация управления;

•  финансы;

•  маркетинг;

•  организационная структура  и т.п.

4. Управленческое обследование  сильных и слабых сторон.

            Процесс, при помощи которого  осуществляется диагноз внутренних, проблем называется управленческим  обследованием. Проблемы, с которыми  сталкивается руководство, это  определение:

обладает ли фирма внутренними  силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями; выявляются внутренние слабые стороны, которые могут усложнить  проблемы связанные с внешними опасностями.

            Обследование производят в основном  по 5-ти функциям;

маркетинг; финансы (бухучет); операции; человеческие ресурсы; культура и образ корпорации.

5. Разработка и анализ  стратегических альтернатив. 

Выработка стратегии  осуществляется  на высшем уровне управления и основана на решении вышеописанных задач.  На  этой стадии принятия  решения  менеджеру  необходимо оценить альтернативные пути деятельности фирмы и выбрать  оптимальные варианты для достижения поставленных целей. На основе  проведенного  анализа  в  процессе  разработки стратегии происходит формирование стратегического мышления путем  обсуждения и согласования с управленческим линейным  аппаратом концепции  развития  фирмы  в целом,  рекомендация новых стратегий развития,  формулирование проектов целей, подготовка директив для  долгосрочного планирования,  разработка стратегических планов и их контроль.

6. Выбор стратегии. 

Выбрав определенную  стратегическую  альтернативу,  руководство  должно обратиться к конкретной стратегии. Главная цель — выбор стратегической альтернативы, которая максимально  повысит долгосрочную эффективность  организации.  Для этого руководители должны иметь четкую,  разделяемую  всеми концепцию фирмы и ее будущего.  Приверженность какому-либо конкретному выбору зачастую ограничивает будущую  стратегию,  поэтому  решение  должно подвергаться  тщательному исследованию и оценке. 

На стратегический выбор  влияют разнообразные факторы:  риск (фактор жизни фирмы);  знание  прошлых стратегий;  реакция владельцев акций, которые зачастую ограничивают гибкость руководств  при  выборе стратегии;  фактор времени, зависящий  от выбора нужного момента.

7. Реализация стратегии. 

Выполнение стратегического  плана является критическим процессом, поскольку в случае реального  плана приводит фирму к успеху. Часто бывает и наоборот: хорошо проработанный стратегический план может “провалиться”, если не принять  мер по его реализации.                                                                                                                                                                 

      Успешной  реализации стратегии способствует  соблюдение следующих требований:

      •  цели  и мероприятия стратегии должны  быть хорошо структурированы,  доведены до работников и восприняты  ими;

      •  необходимо  иметь четкий план действий  по реализации стратегии, предусматривающий  обеспечение плана всеми необходимыми  ресурсами.

      8. Оценка  и контроль стратегии. 

Оценка и контроль реализации стратегии являются логически завершающим  процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между  ходом процесса достижения целей  и собственно целями, стоящими перед  организацией.

Основные задачи любого контроля следующие:

•  определение того, что  и по каким показателям проверять;

•  оценка состояния контролируемого  объекта в соответствии с принятыми  стандартами, нормативами или другими  эталонными показателями;

•  выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки;

•  осуществление корректировки, если она необходима и возможна.

Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятую стратегию, и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка  по результатам стратегического  контроля может касаться как реализуемой  стратегии, так и целей фирмы.

 

Глава 2. Общая  характеристика организации ООО «Желтые страницы»

ООО «Желтые страницы»  предоставляет информационные услуги с 1992 года. Начав с выпуска справочника  «Желтые страницы - Санкт Петербург 1993» компания успешно развивалась  и все эти годы «шагающие пальцы»  чётко ассоциируются с продуктами «Желтых страниц» - как с печатными  так и с онлайн-продуктами.

Компания продолжает печатать атласы и справочники под известным  брендомв Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Перми и Челябинске.

В базе данных «Желтых страниц» представлены коммерческие организации, государственные учреждения, производственные предприятия, магазины, больницы, школы  – всё, что реально живёт и  работает в городе. Компания делает упор на качество базы данных, поэтому  актуализация  и пополнение идёт круглогодично без перерыва.

Печатные издания и  сайт yp.ru обеспечивает доступ к необходимой информации в любом месте и в любое время и клиенты получают возможность встретить своих потенциальных заказчиков.

Продукты:

• Справочники

Справочники распространяются бесплатно торгово-промышленной палатой, по адресной базе доставляют курьеры, на различных выставках и городских мероприятиях, также входит в номерной фонд гостиниц, и в книжных магазинах города.

• Атласы

Традиционно печатаются атласы Санкт-Петербурга и Перми. Эти издания  с картами высокого полиграфического качества и контентом, полезным атомобилистам, всегда пользуются спросом у клиентов и пользователей.

• Сайт

YP.ru –онлайн - площадка компании ООО «Желтые страницы», где представлены  контакты организаций города и области, различные рекламные объявления, последние новости компаний, скидки и отзывы на услуги. Здесь вы найдёте обновлённые сведения о телефонах, адресах, сайтах фирм Санкт-Петербурга и Ленобласти, Москвы и Московской области, Перми и Пермской области, Нижнего Новгорода и области, Екатеринбурга и области, Саратова и Саратовской области, Ульяновска и области, Казани и республика Татарстана, Самары и Самарской области, а также Челябинска и Челябинской области, а также отображение адресов на карте города.

• Продажа базы данных «Желтых страниц»

Отдельным сегментом пользователей — это отделы продаж, для которых поиск клиентов является одним из составляющих успеха. Для них компания сделала специальный сервис «Продажа базы данных». Предусмотрена возможность самостоятельно сделать выборку по заданным параметрам и сразу же получить информацию о количестве компаний в выборке и её цене. Можно просто обратиться в отдел продаж БД по телефону или электронной почте. Аудитория yp.ru — это все горожане, независимо от возраста и положения в обществе, т. к. актуальная информация нужна всем.

 

 

2.1 Организационная структура

Управление предприятием осуществляется на базе определённой организационной структуры.

Организационная структура  управления представляет собой отражение  существующей на предприятии системы  подчиненности (подотчетности), делегирования  обязанностей и ответственности, распределения  зон ответственности, порядка коммуникаций и передачи информации, системы принятия решений. Не являясь определяющим фактором системы управления, организационная  структура вместе с тем оказывает  значительное влияние на успешность функционирования этой системы, отражаясь  на скорости принятия решений, ответственности  сотрудников, подотчетности сотрудников, возможности контроля их деятельности.

Компанию возглавляет  генеральный директор. Он организует работу всего коллектива, несёт полную ответственность за состояние компании и её деятельность.

В состав персонала» Желтые страницы» входит: заместители генерального директора; главный редактор; заместитель главного редактора; бухгалтерия- главный бухгалтер, старший бухгалтер, бухгалтер; отдел маркетинга и рекламы- начальник отделам маркетинга и рекламы, специалист отдела маркетинга и рекламы ; отдел кадров- руководитель отдела кадров, специалист отдела по работе с персоналом; отдел продаж – руководитель отдела продаж, консультант по рекламе; юридическая служба- ведущий юрисконсульт, юрист; дизайнеры; секретарь; программист; администратор базы данных.

Численность персонала «Желтые  страницы» приведена в таблице.

Таблица 1. Численность персонала.

Должность	Количество человек
Генеральный директор	1
Заместитель генерального директора	1
Главный редактор	1
Заместитель главного редактора	1
Главный бухгалтер	1
Старший бухгалтер	1
Бухгалтер	1
Начальник отдела маркетинга и рекламы	1
Специалист отдела маркетинга и рекламы	1
Руководитель отдела кадров	1
Специалист отдела по работе с персоналом	1
Руководитель отдела продаж	1
Консультант по рекламе	10
Ведущий - юрисконсульт	1
Юрист	1
Дизайнер	2
Секретарь	1
Программист	2
Администратор базы данных	2
Итого	31