Стратегическое планирование корпорации Apple Inc

 К началу 1999 года в мире  было продано свыше 31 млн компьютерных  систем Macintosh. Традиционно Apple Inc имела сильные позиции в сегментах правительственных и образовательных организаций, а так же в дизайне, издательском бизнесе и музыкальной индустрии. Компания и сегодня продолжает поддерживать и укреплять стратегические альянсы как с ведущими разработчиками элементной базы компьютеров (IBM, Motorola), так и с ведущими разработчиками программного обеспечения (Microsoft, Macromedia, Adobe и др.). Ежегодно часть выручки от реализации компьютеров корпорация направляет на исследовательские цели.

Попытаемся перечислить элементы, конкретизирующие миссию:

1. Указание на клиентов: производимые товары рассчитаны на достаточно широкий круг клиентов («предоставлять услуги максимально возможному числу людей»).
2. Указание на продукты или услуги, с которыми связано занятие организации: «наилучшие компьютерные технологии».
3. Указание на преимущества организации по сравнению с ее конкурентами: основное преимущество — высокое качество и  
   новизна предлагаемого продукта («наилучшие компьютерные технологии», а не просто качественные). 
4. Указание на рынок, на который ориентируется организация: предельно широкий рынок. 
5. Указание на цели организации в области новых технологий: новые технологии — основное средство привлечения покупателей («предоставлять наилучшие технологии»).

Исходя из вышеперечисленных элементов, можно отметить, что миссия фирмы «Apple Inc» отражает ее стратегические цели и кратко формулирует и обобщает направления долгосрочного развития.

Мы знаем, что стратегические цели чаще всего формулируются по направлениям таким, как положение на рынке, финансовые показатели и др. Рассмотрим некоторые направления и показатели компании Apple по данным 2011 года:

• Положение на рынке: по данным второго квартала 2011года компания занимает 19.1% мирового рынка, для сравнения samsung – 16,2%. Объем продаж составил: 20,34 млн iPhone — рост достиг 142 процентов по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года. Apple продала 9,25 млн iPad — на 183 процента больше, чем в соответствующем квартале прошлого года. Объём продаж компьютеров Mac в течение квартала составил 3,95 млн, что на 14 процентов больше по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года. Квартальные продажи iPod составили 7,54 млн устройств, что на 20 процентов меньше, чем в соответствующем квартале прошлого года.

• Финансовые показатели: Компания «Apple» заработала за II квартал 2011 года, 5,99 млрд. долларов чистой прибыли, что почти в два раза больше, чем 3,07 млрд. долларов год назад

• Социальная роль организации: Компания Apple запустила  программу финансирования пожертвований сотрудников, в рамках которой они могут рассчитывать на возмещение личных расходов на благотворительность в размере до 10 тысяч долларов в год .С 15 сентября 2011, каждый сотрудник Apple имеет возможность присоединиться к программе благотворительных пожертвований в фонд любой благотворительной организации.

• Потребности и благосостояние сотрудников: Средняя заработная плата сотрудника Apple составила 46 тысяч долларов в год с учетом зарплаты продавцов в розничных магазинах, которые никогда не были высокими. Если сеть магазинов вычеркнуть из расчетов, то средняя зарплата сотрудника Apple составит 107 тысяч долларов.

Проанализировав полученные сведения, делаем вывод, что поставленные руководством Apple цели, сформулированные в приведенной выше миссии, достигли результата, компания является мировым лидером в области компьютерных и мобильных технологий, ее продукция продается на большинстве региональных рынках, продажи носят высокую маржу. Но не только продажи отражают успех стратегии компании, ожидание новых продуктов, вот главный показатель верности целей развития, во всем мире люди ежегодно ждут новинки Apple, предпочитая продукцию именно этой компании. Лояльность потребителей является залогом долгосрочного развития и процветания любой компании, в высокотехнологичной сфере, это особенно важно, т.к. выпуск любого нового продукта в этой отрасли носит большой риск. Но имея положительно настроенных покупателей, Apple минимизирует риск потерь от вложений в разработку новых технологий и имеет средства на дальнейшее существование и развитие.

Одним из главных преимуществ компании можно считать тот факт, что только Apple является производителем компьютеров, который создает полностью законченный продукт самостоятельно. Компания производит как аппаратную, так и программную составляющие и сама определяет свою маркетинговую стратегию, в отличие от компаний-конкурентов в данной сфере производства, например Dell, Compaq и подобные. Также можно выделить характерную отличительную черту предприятия, которая проявляется в том, что достаточно продолжительный отрезок времени продукция компании Apple была рассчитана на «избранных», т.е. на узкий круг потребителей. Исторически так сложилось, что Apple работала в сегменте творчества. Да и сейчас продукция компании не утратила своей популярности в областях, связанных с созданием контента, полиграфией, дизайном, архитектурным проектированием и издательским бизнесом. Apple позиционирует свои продукты как элитарные, имиджевые, и за счет этого поднимает их стоимость. Но не смотря на более высокий уровень цен, продукция Apple обладает большими потенциальными возможностями и пользуется спросом у высококвалифицированных пользователей, а также у потребителей-приверженцев определенной  торговой марки. Таким образом, можно сказать, что Apple придерживается стратегии широкой дифференциации, согласно теории М. Портера, направленной на придание товарам специфических черт, отличающих их от товара фирм конкурентов. Данная стратегия имеет ряд минусов. Например: дифференциация требует определенного увеличения издержек, а также компаниям, проводящим стратегию дифференциации, следует иметь продукты лучшего дизайна, обеспечивать более высокое качество и нередко использовать более дорогое сырье, что и делает Apple, продукция которого отличается стильным дизайном, известным во всем мире, а также достойным качеством. Компания делает большие вложения в обслуживание клиентов и ради этого отказывается от некоторой доли рынка. Хотя каждый может признать превосходство продуктов и услуг Apple, многие потребители не могут или не желают переплачивать за них. В тоже время, дифференциация имеет значительное преимущество перед другими видами стратегии, которое проявляется в высокой степени защиты от конкуренции. Уникальность товаров и услуг, предлагаемых компанией, служит достаточным препятствием на пути новых конкурентов. Высокий доход, создаваемый дифференциацией, дает защиту от поставщиков, ибо позволяет иметь финансовые резервы для поиска альтернативных источников вводимых ресурсов.

2.2. SWOT-анализ компании Apple Inc за последнее десятилетие.

Проводить анализ деятельности компании можно разными способами, которые были описаны в первой главе. Для изучения развития и функционирования на рынке Apple Inc. был применен метод SWOT анализа, который показал следующие особенности.

1. Сильные стороны:
1. Apple Computer являются экспертами в развитии собственного программного обеспечения и аппаратных средств.
2. Продукты Apple занимают определенную нишу в сфере информационных технологий, и вследствие этого у компании нет прямой конкуренции в цене.
3. Использование интернет-технологий повышает осведомленность о продукте и продажах.
4. Низкий уровень долга обеспечивает компанию большей маневренностью по отношению к конкурентам.
5. ITunes является отличительным источником дохода компании.
6. В корпорации большое внимание уделяется исследованиям и развитию  технических отделов.
2. Слабые стороны:
1. Большая часть доходов Apple зависит от запуска новых продуктов и услуг.
2. Компания не стремится к сотрудничеству с другими крупными компаниями в данной сфере.
3. Слабое присутствие на отдельных рынках.
4. Частое использование патентного законодательства как способ воздействия на конкурентов и сдерживание их проникновения на рынок, занятый корпорацией Apple.
3. Возможности:
1. Закрытость платформ MacOS и iOS способствует ограничению распространения вирусов среди устройств, выпускаемых Apple, что в свою очередь делает продукты компании привлекательными для корпоративных пользователей.
2. Увеличение рынка планшетных компьютеров, созданного Apple, и на котором компания удерживает лидирующие позиции, приводит к увеличению прибыли от продаж.
3. Углубленное изучение спроса потребителей, выявляемое в процессе маркетинговых исследований способствует выводу на рынок новых устройств, таких как iPad mini, и улучшению программных продуктов.
4. Угрозы:
1. На рынке ноутбуков Apple сталкивается с сильной конкуренцией с компаниями Dell, HP, Sony, Asus, Acer, Samsung, Lenovo.
2. Программное обеспечение Apple, сотовые телефоны и другое оборудование, дороги по сравнению с другими конкурентами.
3. Компаниям-разработчикам программ приходится проходить жесткий контроль и сертификацию для возможности опубликования своих приложений в принадлежащем Apple магазине приложений AppStore, что негативно сказывается на возможности появления в этом магазине уникальных приложений в отличии от магазинов приложений конкурентов.
4. Microsoft выпустил новую операционную систему, которая набирает долю на рынке.
5. Высокая стоимость производства продуктов в США вынуждает переносить производственные комплексы в страны Юго-Восточной Азии, что приводит к зависимости от местных компаний и увеличению расходов на контроль качества.

Подводя итоги к перечисленным выше сильным и слабым сторонам, возможностям и угрозам делаем вывод.

 Для своего развития компании  приходится постоянно вести разработки  новых продуктов, с применением  достижений современной науки, с  учетом постоянно увеличивающихся  запросов потребителей во всем  мире, всевозрастающей конкуренции  и борьбе за каждого покупателя  между производителями компьютерных  и мобильных товаров.

Немного слов о примененном методе анализа. Применение SWOT анализа помогло нам  максимально просто и в тоже время наиболее точно охарактеризовать стратегию развития Apple Inc., подчеркнуть миссию компании, а, значит, этот метод можно использовать для характеристики стратегий других компаний.

2.3. Стратегия Apple. Варианты дальнейшего развития компании.

Выход на рынок компании Apple в 1976 году был отражением качественно нового этапа в развитии ИТ-отрасли. Хотелось бы отметить не столько появление компьютеров класса «персональный», сколько нацеленность на новый класс потребителей – частных пользователей, потому что до того ИТ были доступны только крупным организациям и ориентированы на них.

Конечно, Apple – это один из лидеров потребительского «мобильно-бытового» рынка, причем яркий и перспективный. Но все же отметим, что рост продаж компании определяется не только ее собственными заслугами, но и в более значительной степени увеличением объема рынка в целом. А это в свою очередь объясняется, например, и тем, что как раз сейчас идет массовый переход пользователей от обычных сотовых телефонов к смартфонам. Apple тут попало прямо в цель, более того – точно спрогнозировала появление этой цели. Таким образом, делаем вывод, что в переломный момент, в 1996 году когда компания была на грани банкротства, Apple разработала правильную стратегию своего дальнейшего развития. Стратегия заключалась в том, чтобы из компьютерной компании переделать Apple в прикладную. В компанию, завязанную на информации. Подобной стратегии не было ни у одной компании, что и принесло, в конце концов, свои плоды.

Новые продукты, которые появляются сейчас, были частью большого стратегического плана Apple, который она наметила еще в 1997 году. Считается,  в будущем успех компании будет зависеть именно от этой стратегии, а не от изобретения все новых и новых категорий продуктов. Последние десять лет целью всех новых продуктов Apple было исправить модель потребления информации с помощью цифровых технологий и интернета. Все это касается Mac’ов и MacBook’ов – Apple улучшила эти продукты, внеся исправления в модель потребления и создания информации. Именно поэтому предполагается, что компания больше не будет создавать новые платформы в ближайшие десять лет. Линейка продуктов Apple позволяет исправлять все недостатки главных способов создания и потребления информации. Важным плюсом стратегии, которой придерживается Apple, является то, что компании совсем не обязательно продолжать вводить всё новые и новые линейки вроде iPod, iPhone и iPad, чтобы продолжать расти и процветать. Apple будет продолжать совершенствовать уже существующие платформы. Например, компания продолжит внедрять сенсорные технологии в Mac'и. В следующие пять лет возможно появления полностью сенсорных iMac’ов и моноблочных MacBook'ов.  Apple продолжит успешно вводить новшества. Но эти новшества будут улучшать существующие линейки продуктов, а не создавать новые ответвления вроде iPod, iPhone и iPad.

Во второй главе рассмотрено стратегическое планирование на примере всемирно известной корпорации в области ИТ-технологий  Apple. В процессе изучения стратегии данной компании были определены ее цель и миссия, проведен SWOT-анализ, который помог выявить сильные и слабые стороны корпорации, а также ее возможности и угрозы. Проанализировав информацию, полученную при исследовании стратегического планирования Apple, можно сделать вывод, что корпорация является одной из самых успешных компаний в мире, вследствие того, что у нее лучшая из когда-либо разработанных бизнес-стратегий: исправить недостатки в создании потреблении информации. Всего за десять лет Apple изобрела три радикально новых платформы. Но эти изобретения были только средством для достижения цели, которые позволили Apple получить доступ ко всем главным способам потребления информации. Что является отличным показателем реализации выбранной стратегии.

 Заключение.

В курсовой работе были рассмотрены следующие вопросы: сущность и функции стратегического планирования, структура стратегического планирования, включающая в себя определение миссии предприятия, формирование целей и задач функционирования организации, оценку и анализ внешней и внутренней сред, разработку и анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии; преимущества и недостатки стратегического планирования. Для углубленного изучения описанных выше вопросов была рассмотрена деятельность компании Apple. В том числе была дана общая характеристика и история развития компании, приведены данные SWOT-анализа и предложены дальнейшие варианты развития.

Стратегическое планирование представляет собой разработку долгосрочных направлений и целей развития организации, ее ключевых ценностей, стратегических альтернатив и выбор стратегии на основе синтеза анализа внешней и внутренней среды фирмы, определения потребностей в ресурсах и их распределения, обоснования необходимости, возможности и эффективности реализации выбранной стратегии, разработки систем управления и контроля ее внедрения. Основными конечными результатами стратегического планирования являются: стратегические сценарии, стратегические планы, целевые программы, проекты, бюджеты и бизнес – планы.

Под внешней средой организации понимается совокупность действующих за пределами организации сил и лиц, с которыми она сталкивается в своей повседневной деятельности и которые влияют на развитие и поддержание выгодных взаимоотношений с клиентами. При анализе внешней среды необходимо учитывать факторы ближнего окружения: конкуренты, поставщики, клиенты, региональные факторы и местные власти.

К внутренней среде организации относится часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и непосредственное влияние на функционирование организации.