Стратегический анализ фирмы

Министерство науки и  образования, молодежи и спорта Украины

Харьковский национальный технический  университет строительства и  архитектуры

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине:

«Менеджмент»

 

«Стратегический анализ фирмы»

 

 

 

 

                                                                     Выполнила: студентка гр. ФЗ -41 

                                                                                           Перевозник А.

                                                                       Проверил: Гурьянов А. Б.

 

 

 

Харьков 2013 г.

Вступление

Темой настоящей работы является «Стратегический анализ предприятия». Предметом данной работы является изучение теории и тактики стратегии организации.

Объектом данной работы является салон-парикмахерская города Харьков «Леди».

Цель данного исследования – рассмотрение теоретических и  практических аспектов стратегии предприятия.

Исходя из поставленной цели, задачами настоящей работы являются следующие:

- дать общую характеристику  деятельности «Леди» как объекта исследования;

- провести стратегический  анализ внешней среды «Леди»;

- проанализировать существующее  стратегическое положение «Леди»

Общая характеристика предприятия

Предприятие «Леди» является салоном красоты, расположенным в городе Харьков по адресу ул. Кирова 34. Основными общественно-значимыми целями фирмы является удовлетворение потребности населения в парикмахерских, косметологических услугах. Фирма действует в масштабах Киевского района города Харьков, филиалы отсутствуют.

«Леди» предлагает услуги по следующим направлениям:

- парикмахерские услуги (классическая, креативная стрижка,  окрашивание волос, мелирование,  химическая завивка)

- маникюр, педикюр, наращивание 

- косметология (чистка лица, увлажняющие процедуры, процедуры  для ухода за жирной и смешанной  кожи, омолаживающие процедуры, антистрессовые, питательные программы для глаз, шеи и линии декольте, экспресс-процедуры  для деловых людей, эпиляция, наращивание  ресниц, оформление бровей, окрашивание  бровей и ресниц)

- солярий.

Организационно-правовая форма  предприятия – Частное предприятие. Выбор данной организационно-правовой формы обусловлен небольшими масштабами деятельности фирмы, в том числе  относительно небольшой численностью персонала.

Анализ стратегии фирмы  и ее эффективность.

В основе управления бизнесом лежит разработка стратегии, ее адаптация  к специфике компании и реализация. Стратегия компании – это комплексный  план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и  обеспечить координацию усилий, привлечение  и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей. Процесс выработки стратегии  основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности, заключается в  выборе общего направления, осваиваемых  рынков, обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса.

Оценка эффективности  действующей стратегии

В настоящее время в  салоне красоты «Леди» отсутствует  четко сформированная миссия, цели, стратегия предприятия. Основное назначение стратегии – создание комплекса  конкурентных преимуществ, для достижения бизнес-успеха в долгосрочной перспективе.

Признаком отсутствия стратегического  подхода является концентрация «Леди» на внутренний ресурсах. Таким образом, игнорируются все возможные угрозы извне (они воспринимаются только как  свершившийся факт) и упускаются благоприятные  тенденции. Негативные последствия  такого подхода еще более усложняются  высоким уровнем конкуренции  в отрасли. Суть стратегического  подхода состоит в превращении  любых изменений в позитивные возможности и их использовании, а план при этом не догма, а система  организации труда, которая адекватно  адаптирована к изменениям внешней  среды. 

Таким образом, очевидна необходимость  разработки стратегии рассматриваемого предприятия как основы жизнеспособности и успеха.

Определение корпоративной  стратегии

Уровень специализации рассматриваемого предприятия  в основной для него отрасли составляет более 70%, таким  образом, ЧП «Леди» не является диверсифицированной  организацией и для него требуется  разработка лишь корпоративной стратегии. Корпоративная стратегия – это стратегия, которая описывает общее направление роста предприятия, развития его производительно-сбытовой деятельности. Она показывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансировать портфель товаров и услуг.

Действия в области  диверсификации включают в себя расширение спектра предлагаемых услуг (услуги визажиста), а также расширение сети салонов – открытие дополнительных филиалов в других районах города Харьков.

Две главные цели диверсификации: более эффективное использование  основной технологии; укрепление структурной  позиции хозяйствующего субъекта. Основными  причинами выбора стратегии диверсификации являются следующие: необходимость  обеспечить эффективное использование  свободных средств; желание распределить риск и сбалансировать портфель товаров  и услуг фирмы.

Действия, связанные с  улучшением общих показателей работы в тех отраслях, где уже действует  компания, что касается усиления конкурентных позиций и доходности в долгосрочной перспективе. Основными задачами здесь  является реинвестирование прибыли  в обновление основных фондов в соответствии с тенденциями научно-технического развития в данной области; обучение персонала в целях повышения  его компетентности и профессионализма.

Обеспечение инвестиционных приоритетов и перемещение ресурсов компании в наиболее перспективные  отрасли – основным инвестиционным приоритетом является создание еще  одного или нескольких салонов красоты, способствуя тем самым достижению цели по расширению доли рынка.

Определение функциональных стратегий ЧП «Леди»

Термин функциональная стратегия  относится к управленческому  плану конкретного подразделения  или ключевой функциональной области  бизнеса.

Предприятию необходимо иметь  функциональные стратегии для каждого  основного подразделения и важной части бизнеса: научных исследований и разработок, производства, отдела маркетинга, сервисной службы, распределения, финансов, отдела кадров. Функциональные стратегии, хоть и имеют более  узкую сферу деятельности, чем  корпоративные, добавляют важные детали к общему плану бизнеса установлением тех действий, подходов и тактических методов, которые будут использоваться при управлении конкретным подразделением или функциональной службой.

Главная задача функциональной стратегии заключается в поддержке  общей стратегии бизнеса компании и ее конкурентных подходов.

Каждая функциональная стратегия  имеет определенный объект, на который  она направлена. В это связи  могут разрабатываться следующие  функциональные стратегии: стратегия  маркетинга; финансовая стратегия; стратегия  инноваций; стратегия производства; стратегия организационных изменений  и другие.

Рассмотрим кратко основные функциональные стратегии ЧП «Леди». Маркетинговая стратегия заключается  в долгосрочном согласовании возможностей фирмы с ситуацией на рынке, то есть в согласовании внутренней и  внешней сред деятельности фирмы. В  данном случае предлагается стратегия  дифференциального маркетинга, которая  требует от фирмы организации  ее деятельности на нескольких сегментах  со специально разработанными для них  товарами и маркетинговыми программами. Это позволяет добиться роста  сбыта за счет более глубокого  проникновения на каждый из осваиваемых  сегментов рынка.

Финансовая стратегия  представляет собой общее направление  и способ использования средств  для достижения поставленных целей  управления финансами предприятия. Предлагается умеренный тип финансовой стратегии, который характеризует  стиль и методы принятия управленческих решений, ориентированных на достижение среднеотраслевых результатов в  финансовой деятельности при средних  уровнях финансовых рисков.

Инновационную стратегию  можно определить как взаимосвязанный  комплекс технических, технологических  и организационных действий, направленных на обеспечение конкурентоспособности  предприятия и устойчивое его  развитие. В данном случае предлагается имитационный тип стратегии, так  как рассматриваемое предприятие  не является пионером в выпуске на рынок тех или иных нововведений. При данной стратегии копируется основные потребительские нововведения,  выпущенные на рынок малыми инновационными фирмами или фирмами-лидерами.

Кадровая стратегия –  это система методов и средств  управления персоналом, применяемая  в течении определенного времени  с целью реализации кадровой политики. Предлагается партнерский тип кадровой стратегии при которой у организации и сотрудника имеются взаимовыгодные партнерские отношения, при которых происходит согласование целей и ценностей; развитие сотрудника обеспечивается организацией, и в свою очередь сотрудник увеличивает свой вклад в развитие своей фирмы. 

Определение миссии и целей  предприятия «Леди»

Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования  системы управления, так как определение  миссии необходимо для того, чтобы  выявить, в чем заключается основная задача предприятия или любую  деятельность предприятия подчинить  ее решению. Миссия салона красоты «Визаж»  заключается в том, чтобы помочь людям стать еще успешнее и  счастливее, так как уверенность  в своей внешности, очарование и  шарм, приобретенный после посещения  салона, придадут сил и уверенности  в себе.

На следующем этапе  процесса стратегического управления определим цели организации. В соответствии с миссией определим цели ЧП «Леди»

- увеличение доли рынка;

- повышение качества предоставляемых  услуг;

- улучшение репутации  среди потенциальных и существующих  клиентов;

- расширение роста предприятия;

- уменьшение затрат по  сравнению с затратами основных  конкурентов.

Для достижения стратегических целей определим цели тактические:

- увеличение темпа прироста  дохода (к 2014 году добиться роста  продаж на 10%);

- увеличение клиентской  базы (увеличение числа постоянных  клиентов к 2014 году на 20%);

- расширение сети в  городе Харьков (открытие детского центра красоты «Мини леди» в конце 2013 года).

Маркетинговая деятельность ЧП «Леди»

Для ЧП «Леди» товаром являются парикмахерские, косметологические услуги, услуги маникюра и солярия. В рамках элемента «цена» охарактеризую ценовую стратегию предприятия – это стратегия средних цен, то есть фирма устанавливает цену на уровне конкурентов (нейтральное ценообразование,  стратегия средних цен или «справедливое ценообразование»). В этом случае рыночный сектор, завоеванный предприятием, не увеличивается и не сокращается. Такая стратегия характерна для рынка, на котором потребители весьма чувствительны к уровню цены, а предприятия-конкуренты жестко отвечают на любую попытку изменить сложившиеся пропорции расходов (аренда, коммунальные платежи), нормы прибыли (стратегия издержки + прибыль). Цены на услуги подходят для частого посещения салона.

К основным средствам продвижения  услуг фирмы относятся неличные средства, а именно, реклама в  прессе, на радио, сувениры, интернет-сайт. Стимулирование сбыта – скидки, выставки, демонстрационные показы, подарки.

Люди – подразумевается  все люди, прямо или косвенно вовлеченные  в процесс оказания услуги, к примеру, сотрудники и клиенты. Клиентами являются люди, которые следят за своим здоровьем, внешностью, имиджем. Сотрудники – мастера в своей сфере, прошедшие тщательный отбор и постоянно повышающие свою квалификацию. Процесс покупки – это процедуры, механизмы, последовательности действий, обеспечивающие оказание услуги. Для того, чтобы получить предоставляемые услуги, потребителю необходимо личное взаимодействие с мастером в салоне. Процессы оказания услуг отвечают стандартам и одновременно учитывают индивидуальные требования потребителя. Удовлетворенность услугой зависит от работы сотрудника, качества материалов.

Финансовый потенциал  фирмы

Финансовое состояние  предприятия в целом характеризуется  как положительное. Деятельность предприятия  финансируется преимущественно  за счет собственных средств, что  достигается за счет достаточно высокой, стабильно получаемой прибыли. В  то же время следует отметить, что  предприятие инвестирует прибыль  в поддержание текущей деятельности, обучении сотрудников, в расширение доли рынка.

Деятельность предприятия  зависит от таких внешних факторов, как добросовестность и качество обслуживания поставщиков, наличие  платежеспособного спроса со стороны  потребителей.