Стили менеджмента и его критерии

- инициативность, оперативность в решении проблем,  умение быстро выбрать главное  и сконцентрироваться на нем,  но при необходимости легко  перестроиться; - способность управлять  собой, своим поведением, рабочим  временем, взаимоотношениями с окружающими; - стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных. Требования к руководителям в отношении этих качеств неодинаковы на различных уровнях управления. На низших, например, в большей степени ценятся решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на высших - на первое место выдвигаются организаторские способности, стремление к преобразованиям, к новому, умение организовать коллективное творчество.

Одной из важнейших в управлении является проблема лидера. Лидер также является руководителем, но характер его действий иной, чем у обычного менеджера-администратора. Он не управляет, не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.

Должность формально создает для  руководителя необходимые предпосылки быть лидером коллектива, но автоматически таковым его не делает. Можно быть первым лицом в организации, но не являться фактически лидером, ибо тот должен быть не утвержден приказом, а психологически признан окружающими, как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей и показать выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций.

Личные качества и стиль руководства являются важными моментами успеха, но более поздние исследования убедительно доказали, что решающую роль в нем могут сыграть ситуационные факторы, включающие в себя и личные качества исполнителей, и характер работы, особенности внешней среды и т.п. В результате на повестку встал вопрос о поиске наиболее подходящих стилей руководства в зависимости не только от качеств и манеры поведения лидера, но и от характера конкретной ситуации, которую сам лидер для достижения успеха должен правильно понимать и оценивать.

В небольших  организациях (подразделениях) эти  обязанности в дополнение к своим собственным могут выполнять рядовые работники. В более крупных, где работают десятки человек, у руководителя появляется штатный заместитель, а в условиях многоуровневой структуры управления к выполнению этих обязанности по совместительству могут привлекаться лица, возглавляющие нижестоящие подразделения.

Введение должности штатного заместителя  обычно обусловлено большим объемом  работы общего характера, с которым  первый руководитель даже с помощью подчиненных ему руководителей низового уровня справиться не в состоянии, ибо здесь необходима помощь лица, близкого ему по рангу и свободного от текущих дел.

Заключение

В соответствии с современными представлениями  суть работы руководителя сводится к  выполнению ряда функций, то есть видов  деятельности, среди которых нужно  выделить прежде всего стратегическую функцию, заключающуюся в постановке на основе анализа ситуации и прогнозирования целей организации, координации процесса разработки стратегии и составления планов.

Основным фактором, влияющим на качество обслуживания в торговых предприятия, является руководство торговым предприятием. Установки менеджера, его взгляды на управление в целом и на организацию, которой он управляет, его представления об этой организации и отношение к ней, безусловно, имеют свое воплощение в самой организации. Подчас сам менеджер может не осознавать этого. Менеджер может быть доволен плодами своей работы и может осознавать, что он «что-то делает не так», однако не всегда можно рассказать об этом в конструктивной, хорошо «структурированной» форме. К тому же, важные нюансы подчас остаются скрытыми, неосознанными. Таким образом, вопросы управления торговым предприятием являются актуальными в условиях рыночной экономики.

Процесс управления представляет собой  сложную работу, которую нельзя выполнить  успешно, руководствуясь простыми заученными формулами. Менеджер должен сочетать понимание  общих истин и зависимости  многочисленности вариаций, благодаря  которым ситуации отличаются одна от другой. Менеджер должен понимать и  учитывать критические факторы  или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию извне (внешние переменные), а также учитывать влияние  организации на общество.

Вопросы повышения эффективности  управления торговым предприятием широко рассматриваются в научных трудах. Распространение получила точка  зрения, что существует применимый к любой организации процесс  управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять  каждый руководитель.

Современные тенденции в изучении проблем и формировании моделей  управления и руководства явно свидетельствуют  об определенной эволюции в понимании  основных механизмов, влияющих на конкурентоспособность  компании. В течение прошлого века твердое убеждение в необходимости  жесткого администрирования, обезличенных процедур и административных методов  воздействия сменилось концепцией менеджмента как сбалансированной системы управления ресурсами компании, учитывающей природу каждого  типа ресурса.

Руководитель торгового предприятия, как менеджер высшего звена фирмы  является номинальной главой, координатором, представителем, определяет цели и  основные принципы деятельности торгового  предприятия.

Социально-экономическая природа  управленческого труда подразумевает  под собой совокупность социально-экономических, психологических и правовых методов  управленческого труда.

Функции управления торговым предприятием включают в себя: планирование, организация, мотивация и контроль. Управление деятельностью осуществляется по следующим  основным направлениям: управление персоналом, управление запасами товаров (поставками), управление продажами. Данные направления  управленческого труда осуществляются старшим менеджером торгового дома путем взаимодействия всех функций  управления.

В рамках нового этапа НТР все  большее значение приобретает  экспертно-инновационная функция, тесно связанная с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель направляет разработку и внедрение новых видов продукции и услуг, создает условия для соответствующей перестройки организации и системы управления ею, постоянно знакомится с новинками и проводит необходимые консультации подчиненным.