Стили менеджмента и его критерии

Введение

Менеджмент  имеет несколько связанных между  собой значений:

-    это  современная наука об управлении  и организации бизнеса; 

- это  ежедневная работа по профессиональному  принятию управленческих решений; 

-    это  команда руководителей предприятия; 

-    это  передовой опыт управления.

Многие считают  синонимами понятия «менеджмент» и  «управление», но они означают не одно и то же. Управление может быть и  автоматическим – например, компьютер  управляет полётом ракеты, а менеджмент – это, прежде всего наука и  искусство управлять людьми и  быть лидером.

Любая деятельность требует управления. Менеджмент - это  особый вид деятельности, специфический  характер которой связан с выполнением  управленческих действий - функций  управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: "Управлять - это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".

В современной  специальной литературе рассматривается  множество функций менеджмента, например: прогнозирование, целепологание, планирование, организовывание деятельности, мотивирование персонала, контроль, учет и анализ. Методы и техники реализации специфических функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности любого менеджера.

Менеджмент  нередко отождествляют с людьми (менеджерами), профессионально выполняющими управленческие функции. Как субъекты управления, менеджеры играют в организации  ряд ролей, среди них:

роль принимающего решения. Менеджеры несут ответственность  за такие области принятия решений, как выбор стратегии развития, распределения ресурсов, осуществление  оперативной деятельности и т. п.;

информационная  роль. Деятельность менеджера неразрывно связана со сбором и анализом информации для принятия управленческих решений. Современная ситуация характеризуется недостатком информации в условиях ее избытка. Именно поэтому способность менеджера использовать современные информационные технологии, средства коммуникации, а также четко формулировать и доводить информацию до исполнителей являются необходимым условием успеха;

межличностные роли. Менеджер формирует отношения  внутри и вне организации. Он должен быть лидером, за идеями которого люди захотят идти. Каким бы грамотным  специалистом менеджер не был, но "один в поле не воин". Именно поэтому  менеджер должен обладать такими личностными  характеристиками, как

высокое чувство  долга и преданностью делу;

честность в  отношениях с людьми и доверие  к партнерам;

умение выражать свои мысли и убеждать;

уважительное  отношение к персоналу;

способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы...

В зависимости  от позиции менеджера в организации, характер реализуемых функций может  быть различным, но каждый менеджер при  этом принимает решения на основе собранной информации и руководит  организацией выполнения принятого  решения, взаимодействуя с персоналом.

 

Радикальная перестройка системы управления предприятием, переходящая на рельсы рыночных отношений, проходившая в  конце ХХ века,  стала одним  из важнейших направлений программы  реформ в России.

Предприятия, становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической  самостоятельностью и полностью  отвечающим за результаты своей деятельности, должны были сформировать у себя систему  управления (менеджмента), которая обеспечивала бы им высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивое положение на рынке.

Сегодня уже  ни для кого не секрет, что в рыночной экономике предприятие само принимает  решения, бывшие раньше прерогативой вышестоящих органов управления. Оно самостоятельно формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию и политику своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства,  набирает работников, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов, в том числе, такие как создание, ликвидация, слияние или наоборот разделение подразделений и многое другое.

В настоящих  условиях предприятия приобретают  все черты самостоятельности, характерные  для работы в условиях рынка. А  это требует значительного расширения сферы управления и самоуправления, увеличение объема и усложнения характера, выполняемых менеджерами работ.

 Существенно  растет и ответственность, и  качество принимаемых решений.  Повышается роль маркетинговых  исследований, позволяющих изучать  динамику потребностей на рынке  товаров и услуг. Научно-технический  прогресс превращается в одно  из орудий управленческих нововведений, направленных на создание условий  для эффективной работы. Все большее  значение  приобретает и решение  вопросов, связанных с управлением  персоналом, занимающим в новых  условиях ключевое положение  в ресурсном потенциале и по  существу предопределяющим успех  предприятия в достижении его  целей.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что управление предприятиями в  условиях рыночной экономики значительно  сложнее, чем в централизованной административно-командной системе.

Это связано  как с расширением их прав и  ответственности, так и с необходимостью более гибкой адаптации к изменением в окружающей среде.  Все возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.

Менеджмент – совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения  эффективности производства и его  прибыльности.

Управленческая деятельность –  один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики, а  процесс управления является средством, при помощи которого руководство сплачивает воедино трудовые ресурсы, материалы, информацию и людей для достижения поставленных целей.

Эффективный процесс управления обеспечивает оптимальное использование ресурсов, минимизирует потери производительности, нарушение взаимодействия подразделений  и сбоев в коммуникационных каналах. 

Таким образом, эффективная работа всей организации находится в  значительной зависимости от существующей в ней системы управления персоналом.  Которая,  в свою очередь,  напрямую зависит от того,  насколько  высококвалифицирован   руководитель данного предприятия.

Осознание проблемы,  построения эффективной  системы управления предприятием,  на сегодняшний день,  особенно важно, поскольку меняется сам

подход к управлению предприятием в целом и всех его элементов.

Цели контрольной работы:

-закрепить  теоретические знания по дисциплине: «Менеджмент»;

-изучить специальную  литературу по дисциплине: «Менеджмент»;

-собрать и  проанализировать исходные данные;

-дать общую  характеристику и анализ стилям управления; 

Стиль менеджмента  и его критерии

Стиль управления - это привычная манера поведения  руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние  и  побудить их к достижению целей  организации.

Имеются две  широко применяющиеся системы классификации  стилей управления. По традиционной системе  классификации стиль может быть авторитарным, автономным (либеральным) или сопричастным (демократичным). Рассмотрим более подробно данные классификации.

Итак, стили  управления  могут быть классифицированы  по разным критериям:

А) Критерий участия исполнителей в управлении.

Наиболее  четко здесь различают три  стиля:

- авторитарный (единолично менеджер решает и  приказывает – а сотрудники  исполняют);

• сопричастный (демократический) (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений),
• автономный (либеральный) -  (менеджер играет сдерживающую роль - сотрудники решают сами, обычно большинством).

Характеристика  авторитарного и сопричастного  стиля управления показана в табл.1.1.

Авторитарный  стиль управления имеет разновидности:

• диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций),
• автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти),
• бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы),
• благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники,  поэтому следят за его решениями).

Таблица 1.1

Характеристики  авторитарного и сопричастного  стилей управления

Характеристики ситуаций	Стили управления
	Авторитарный	Сопричастный
Личные качества	Пессимистическое мировоззрение,  стремление к надежности, мало собственной  инициативы.  Исполнение долга.	Оптимистическое ми-ровоззрение,  готовность к риску, высокая собственная инициатива.  Творчество/инновации
Условия постановки задач	Четко определенные, большой  опыт, плановые задания, индивидуализированные  задания, давление сроков.	Слабо определенные, малый  опыт, импровизированные задания, нет  давления сроков.
Организационные условия	Строгая организация, формальные структуры, централизованное распределение, единичная инстанция, вертикальная информация.	"Рыхлая" организация,  неформальные структуры, децентрализованное  распределение, множественные инстанции,  свободная информация.
Условия окружающей среды	Кризисная ситуация, авторитарное доминирование ценностей.	Процветание.  Освобожденные ценности

 

 

 

 

Сопричастный (демократический) стиль:

 

• коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения  и информирует сотрудников, последние  задают вопросы, высказывают свое мнение, однако, в конце концов, должны следовать  указаниям менеджера),
• консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно совещательно),
• совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право вето).

Б) Классификация  стилей управления по преимущественному  критерию функций управления:

- управление  через инновацию (разработка инновации  - как руководящее задание).

- управление  с помощью задания цели (На  каждом иерархическом уровне  задают цели, имеется свобода  в методе ее достижения, ограниченная  сметой и контролем).

Преимущества: свобода реализации, осуществление  личных целей, ответственность за результат.

Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный  контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль.

- управление  через согласование цели (это  смешанная форма управления через  задание цели и через сопричастность  сотрудников. Сотрудники принимают участие в установлении целей).

Преимущества: согласование целей - лучшее условие  их достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных целей в  работе, общий контроль, ответственность, сопричастность.

Недостатки: жесткая система планирования, затраты  времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля.

- управление  через правила решения.

- управление  через мотивацию.

- управление  через координацию.

- управление  только в исключительных случаях  (менеджер оставляет за сотрудниками  решения, связанные с выполнением  задач. Вмешательство происходит в исключительных случаях - особо критические ситуации, игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).

В).  Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.

Концепция подхода  к эффективности руководства  по 2 критериям, разработанная в университете штата Огайо, была модифицирована и  популяризована Блейком и Мутоном, которые построили решетку, включающую 5 основных стилей руководства (см. рис. 1.1).

Как показана на рис. 1.1, вертикальная ось этой решетки  ранжирует «заботу о человеке»  по шкале от 1 до 9. Горизонтальная ось  ранжирует «заботу о производстве»  также по шкале от 1 до 9.  Стиль  руководства определяется обоими этими  критериями.

Блейк и Мутон  исходили из того, что самым эффективным  стилем руководства – оптимальным  стилем – было поведение руководителя в 9. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1.1. Стили  управления по критерию преимущественной ориентации

Стиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба  забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала.

Стиль 9.1 (управление по задачам) - с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения.

Стиль 1.9 (клубное  управление) - господствует дружеская  атмосфера, но пренебрегают решением задач.

Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда.

Стиль 9.9 (сильное  управление) - идеальный стиль.

Блейк и Мутон  считали, что учитывая множество  видов деятельности, где трудно четко  и однозначно выявить стиль руководства, все же профессиональная подготовка и сознательное отношение к целям  позволит руководителям приблизиться к стилю 9.9, тем самым повысив  эффективность свой работы.

 

 

Современные стили менеджмента и их место в «управленческой решетке»

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Труд в этой сфере носит название управленческий.  По сравнению с другими видами труда в организации он имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда,  его предмете, результатах и применяемых средствах.