Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Июня 2014 в 23:04, контрольная работа
В современном мире производителями и продавцами большое внимание уделяется способам привлечения внимания потребителей к своему товару и методам воздействия на покупателей.
Поэтому с недавнего времени в маркетинге очень большое внимание уделяется процессам, факторам, влияющим на поведение потребителя.
В данной работе рассматривается такой фактор влияния на поведение покупателей, как стиль жизни.
Стиль жизни является фактором, благодаря которому возможно объединять покупателей в некоторые группы (сегменты) со схожим образом жизни, привычками, и, следовательно, со схожим характером потребительского поведения.
Введение 3
1. Стиль жизни и его влияние на поведение потребителей. 4
2. Понятие модели потребительского поведения 8
Заключение 12
Список использованной литературы 13
Рисунок 2. Развернутая модель покупательского поведения.
Задача деятеля рынка - понять, что происходит в "черном ящике" сознания потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на них. Сам "черный ящик" состоит из двух частей. Первая - характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. Вторая часть-процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат.
Классификация моделей потребительского поведения
Потребитель как человек представляет собой сложную социально психологическую систему, обладающую индивидуальными, присущими только конкретному лицу, комплексом черт и особенностей психики, восприятием мира. Несмотря на то что современная наука, изучающая поведение потребителей (например, исследования в области нейромаркетинга), продвинулась достаточно далеко, она все же не дает однозначные ответы, которые позволили бы объяснять и предсказывать действия покупателей.
Следовательно, речь может идти только об упрощенном описании поведения потребителей с помощью создания моделей.
Модель (от лат. modulus – мера, образец) – это упрощенное логическое, графическое или математическое описание какого-либо объекта, отображающее существенные его свойства.
В общем случае модель может быть создана как материальный, так и мысленно представляемый объект или явление.
Модель поведения потребителя представляет собой условное сочетание некоторых свойств личности как социально-психологического объекта и как потребителя товаров, которые он покупает для удовлетворения своих потребностей и желаний.
Моделирование поведения потребителей позволяет описывать и предсказывать поступки не отдельного человека, а целых групп (кластеров), имеющих более-менее похожие стили поведения. Чем точнее удастся создать модель поведения потребителей, тем более точно можно предсказывать, как будут они себя вести в разных ситуациях покупки товара.
Решения о покупке принимаются разными людьми по-разному, потому что каждый человек обладает уникальным набором характеристик. Одна из индивидуальных переменных называется личностью, которая определяется как устойчивая совокупность реакций человека на внешние раздражители. Основных теории, или подходы к изучению личности, — это психоаналитический, социопсихологический и метод характерных особенностей. К числу новых подходов использования свойств личности относятся личность марки и обработки информации, такой как потребность в познании.
Ценности человека также объясняют индивидуальные различия между потребителями.
Стиль жизни - это то, как живет человек, как он тратит свое время и деньги. Стиль жизни представляет собой результат взаимодействия целого массива экономических, культурных и социальных сил, оказывающих давление на человеческие качества каждого из нас.
Люди создают способы интерпретации, предсказания и контроля тех условий, в которых они живутю. Такие способы, или схемы, и составляют модели поведения и структуры отношений, минимизирующие различные несоответствия человеческой жизни.
Решая проблему составления комплекса маркетинга, необходимо учитывать возможность множественных измерений индивидуальных характеристик. Кроме личности и цели жизни, такие измерения могут включать в себя экономические ресурсы - время и деньги, равно как и измерения демографических показателей, таких как возраст и природа домохозяйства. Все эти факторы могут влиять на поведение потребителя при выборе товаров.
5.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: уч.для вузов. 3-е изд./под общ.ред. Г.Л. Багиева – СПб: Питер, 2009.
Информация о работе Стиль жизни и модель поведения потребителя