Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Июня 2014 в 20:04, курсовая работа
Цель курсовой работы рассмотреть этапы развития теории и практики менеджмента. Основные задачи:
• ознакомиться с теоретическими и практическими знаниями, накопленными человечеством в процессе эволюции;
• раскрыть сущности каждой из школ управления и их основных принципов;
• проследить влияния принципов теорий управления на развитие промышленных и общественных отношений.
Введение 5
1. Становление и развитие менеджмента 7
1.1. Исторические предпосылки к изучению менеджмента 7
1.2. Возникновение и эволюция менеджмента 9
2. Развитие управленческой мысли 16
2.1. Школа научного менеджмента (Тейлоризм) 16
2.2. Классическая, или административная, школа менеджмента 19
2.3. Школа психологии и человеческих отношений 22
2.4. Школа науки о поведении 24
3. Современные проблемы управления 27
Заключение 29
Список литературы 31
Ф.Дж. Ротлисбергер, У. Мур, Ж. Фридман и другие стояли у её истоков. А возглавил новое направление профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо (1880-1949).
В компании «Вестерн электрик» Э. Мейо с группой инженеров провел ряд научных экспериментов, результаты которых повернули управленческую мысль в сторону человека, коллектива в целом. Выводы заключались в следующем:
Абрахам Маслоу (1908-1970) в 1943 году разработал теорию потребностей человека, которая стала известна как «пирамида потребностей». В основании пирамиды лежат первичные физиологические потребности, а ближе к вершине находятся потребности духовные. Теория А. Маслоу исходит из того, что для организации мотивации сотрудников к производительному труду необходимо знать их потребности, причём только небольшую часть можно удовлетворить с помощью денег. Основная задача менеджера - выявить потребности и рационально их использовать. Такой поведенческий подход к управлению стал популярен в США, охватив все сферы управленческой деятельности. Руководитель должен проявлять заботу к работникам, проводить консультации и представлять больше возможностей взаимного общения на работе, тогда уровень удовлетворенности будет возрастать, а, значит, увеличится производительность.
Но есть и недостатки школы - это игнорирование вопросов самоуправления и самоорганизации рабочих в производстве, завышение уровня воздействия на рабочих с помощью социально-психологических методов. Несмотря на критику, основные положения школы отразились в новых, более сложных современных концепциях менеджмента. Наибольшее использование положения получили благодаря профессору Мичиганского университета Дугласу Мак-Грегору, который развил содержание теории человеческих ресурсов, сосредоточив внимание на лидерстве, стиле руководства, поведении людей в организациях.
2.4. Школа науки о поведении
В условиях конкуренции и соперничества нужны были новые системы управления, которым необходимо было учитывать динамизм внешней среды, быстро и гибко приспосабливаться к ее изменениям. Корпорациям требовались методы, позволяющие, с одной стороны, оптимизировать принимаемые решения, оптимально использовать ресурсы компании, с другой - сохранять положительные отношения между всеми составляющими. Формирование школы науки управления связано с математикой, статистикой, инженерными науками и относится к началу 50-х гг. Данная школа успешно работает и в настоящее время. Самые известные представители - это Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдберге, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган.
Основное внимание в школе уделено изучению межличностных отношений, мотивации, лидерству и авторитету. Первоначально определяется проблема группы работников, затем разрабатывается модель ситуации. Модель - упрощённая форма реальности, которая упрощает сложные проблемы, сокращает число переменных, подлежащих рассмотрению. К модели задаются количественные значения переменных, что позволяет сравнить и описать эти переменные и отношения между ними. Словесные рассуждения заменяются моделями, символами и количественными значениями. Нужно заметить, что в создании модели важную роль начинает играть компьютер, который позволяет исследователям конструировать модели самой разной сложности: распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития.
Яркий представитель данного направления - Дуглас Мак-Грегор, который считал, что психологические и материальные условия в организации помогают увеличить производительность труда, реализовать потенциал работников. Он сформулировал два типа поведения человека на работе, которые назвал теория «Х» и теория «У».
По теории «Х» люди в организации изначально ленивы, стремятся избегать лишней работы и ответственности, лишены желания самореализации, их интересует спокойная жизнь и личная безопасность, они работают только по принуждению и желают, чтобы ими управляли. Данная теория представляет авторитарный стиль управления, соответственно и характеризуется жёстким контролем и централизацией власти. Достоинство теории - большой объём работы может быть выполнен в сжатые сроки.
По теории «У» работа для здорового человеческого организма естественна и является потребностью. Работа воспринимается источником либо удовлетворения, либо наказания в зависимости от условий труда. И задача менеджера - заботится о подчинённых, ценить их и верить в них, обеспечить такие условия, при которых работник мог бы удовлетворять не только физиологические, но и духовные потребности. Эта теория представляет демократический стиль, а значит, в ней учитывается мотивация работников и их потребности, улучшение взаимоотношений за счёт разделения полномочий.
В чистом виде обе теории не используются, они полностью противоположны и являются взаимоисключающими.
Современный менеджмент учитывает достижения всех школ и направлений, частично используя их в процессе управления. Традиционные частные ценности общества (личный успех и богатство, прибыль и т.п.) приходят в противоречие с требованиями сбалансированного с окружающей средой развития экономики и самого человека. Приоритет общественных интересов над индивидуальными становится более признанным: удовлетворение личных потребностей должно проходить без ущерба для окружающих. Менеджмент и бизнес несут социальную ответственность перед обществом в целом и перед работниками организации в частности. В управлении предприятием главным становится стратегия, являющаяся инструментом обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научно-технического, экономического, организационного и социального характера, и фактором, регулирующим деятельность организации по достижению намеченных целей. Она же является средством связи предприятия с внешней рыночной средой.
Теория и практика менеджмента продолжают развиваться, их характеризуют следующие положения:
Классические принципы школ менеджмента, согласно которым успех определяется рациональной организацией производства труда, снижением издержек, развитием специализации, отвергаются. Теперь гибкость и адаптация к изменениям внешней среды ставятся на первое место.
Активное использование теории систем, что облегчает рассмотрение организации в единстве ее составных частей, а так же в неразрывной связи с внешним миром, причем границы с этим миром являются открытыми. Чтобы функционировать, системе необходимо приспосабливаться к изменениям во внешней среде.
Ситуационный подход в управлении, который реагирует на различные воздействия внешнего мира. Ситуация - основной момент, представляющий собой набор обстоятельств, влияющих на работу организации в данный период времени.
Принципы менеджмента, его новые условия и факторы показывают важную роль человека, его профессиональные и личные качества, взаимоотношения людей в организациях. Однако эти новые принципы сложны и требуют некоторого пересмотра бизнеса и изменения в психологии менеджеров, повышения их квалификации и личностного потенциала. Всё больше компаний уходят от прежних командно-иерархических отношений, создавая условия для развития потенциала персонала. Одновременно меняется стратегия в построении структуры организации и менеджмента, разрабатываются управленческие решения в работе с персоналом.
Без знания истории менеджмента невозможно подготовить современных менеджеров. Развитие менеджмента длилось несколько веков, прежде чем стать самостоятельной наукой. Как наука управление зародилось в конце XIX века, а ранее развивалось в рамках других наук (экономика, психология, социология).
В данной работе был проведён анализ школ и теорий управления. Школа научного управления, классическая (административная) школа, школа человеческих отношений, школа науки о поведении и выдающиеся представители этих школ оказали колоссальное влияние на развитие менеджмента. Последующая школа не отрицала достижений предыдущей школы. Она брала себе лучшие знания и достижения, проверенные практикой. Но все они представляют собой сочетание трёх способов управления людьми: создание условий для обмена товарами и услугами, выработка системы ценностей, построение организации. Менялось общество и условия среды, системе управления необходимо было меняться вместе с ними. А переход к рыночным отношениям стал основным фактором совершенствования теории и практики управления.
В современных условиях основной особенностью управленческой мысли становится поиск новых путей совершенствования системы управления, выработка позиции по различным проблемам управления в рыночных условиях.
Российский менеджмент должен опираться на трудолюбие работника, его старательность и пунктуальность. Эти качества людей необходимо всячески поощрять, тогда мы сможем осуществить переход от жестких управленческих решений к гибким. К сожалению, жесткость сегодня является вынужденной мерой, поэтому важнейшая задача управления - формирование российского менеджмента, учитывающего русский менталитет, разнообразие и широту российских условий. Причем менеджмент зависит не только от перехода к рыночной экономике, но и от места России в мировом сообществе.
В итоге можно сказать, что эволюция теории управления помогла сделать огромный рывок в промышленном производстве, а значит, её нужно изучать. Современное управление продолжает развиваться и углублять свои идеи и достижения, на основе тех знаний, которые были заложены школами управления.