Создание виртуальных офисов

Введение

Технологии в нашем  стремительном мире развиваются  с сумасшедшей скоростью. Сейчас можно работать за пределами традиционного  офиса – не выходя из дома.

 Создайте виртуальный офис. Это даст нетрадиционные рабочие  места, где загруженные вами  файлы могут быть общими для ваших сотрудников и позволяют работать на дому.

Такой вид офиса дешевле и  проще в обслуживании, чем традиционный. Виртуальный офис имеет дополнительное преимущество, позволяя каждому сотруднику работать над проектом, когда ему  удобно. Если один хочет работать в 2 часа ночи, а другой предпочитает 2 часа вечера – они оба получают равное участие в проекте.

Создание виртуального офиса занимает минимум времени и подготовки. В интернете вы найдете большое  количество вариантов виртуальных  офисов . Просмотрите варианты и выберите те, которые отвечают вашим потребностям и возможностям ваших работников. Для этого проверьте совместимость компьютерных систем всех работников. После выбора офиса все работники могут регистрироваться и начинать работать.

Открывая виртуальный офис, не забудьте проконсультироваться со своим налоговым  инспектором и определитесь со способом финансовой отчетности. Это позволит избежать многих неприятностей в  дальнейшем.

Многие пользователи находят виртуальный  офис чрезвычайно удобным для того, чтобы нанять виртуального помощника. Это тот, кто входит и проверяет почту, отвечает на письма и может выполнять много других важных задач. Этим помощник сэкономит ваше время, что позволит вам сосредоточиться на более важных вопросах.

При использовании виртуального офиса производительность часто выше, поскольку каждый член команды работает по своему собственному графику.

1.Характеристика предприятия и описание предлагаемых услуг

Группа компаний ОФИС СИТИ – это молодая команда единомышленников, работающая в сфере предоставления полного спектра услуг в области телекоммуникаций, системной интеграции и аутсорсинга. Каждому клиенту мы предлагаем индивидуальный подход и оптимизированное решение в зависимости от типа и размера предприятия или организации. Весь комплекс работ по созданию систем для наших заказчиков производится высококвалифицированным персоналом, на оборудовании ведущих мировых и отечественных производителей. Мы гарантируем круглосуточную техническую поддержку, индивидуальный подход к каждому клиенту, а также присутствие инженерного персонала компании на всех ключевых объектах для сокращения времени реакции на заявки пользователей.

Линейка продуктов и услуг - «матрица»  нашей компании заключается в  наложении друг на друга тех областей телекоммуникаций, системной интеграции и аутсорсинга, которые укладываются в три круга «ССУ» (софт, сервис, услуги). Все, что попадает в эти три ключевых области, является для нас приоритетным и важным - особенно то, что попадает в пересечения. Это наш ключевой алгоритм подбора решений, на которых мы концентрируем свои основные усилия и внимание.

 Основные компетенции:

Услуги связи (телефонная связь, доступ в интернет, IP-Centrex)

Системная интеграция (системы  телефонной связи, системы безопасности, СХД)

Разработка заказного  программного обеспечения (CRM, ERP и системы  бухучета)

Видеокоммуникации (видеоконференцсвязь, видеовещание и вебинары)

Услуги IT и BP-аутсорсинга (системное администрирование и  услуги контакт-центра)

IaaS (услуги аренды IT-инфраструктуры)

SaaS (услуги аренды программного  обеспечения) 

Телемедицина (создание телемедицинских комплексов и их сопровождение)

ОФИС СИТИ предлагает особые, партнерские условия сотрудничества для владельцев и управляющих компаний бизнес-центров, техно-парков, складских комплексов и прочих объектов коммерческой недвижимости. Мы открыты для партнерства с компаниями – системными интеграторами по продвижению на рынок наших решений – серверов видеоконференцсвязи e-works и систем хранения данных DWS.

 

 

 

 

2 .Виртуализация Интернет систем и предложение на рынке .

Виртуализацией называют метод одновременной работы нескольких независимых виртуальных операционных систем на одном физическом сервере. Это способ максимизации физических ресурсов для полной отдачи инвестиций в аппаратное обеспечение. Так как закон Мура точно предсказал экспоненциальный рост вычислительной мощности и требования к аппаратному обеспечению, по большей части не изменились для достижения тех же вычислительных задач, в настоящее время возможно разделить недорогой 1U двухпроцессорных двухъядерных сервер на восемь или даже 16 виртуальных серверов, на котором будут работать 16 виртуальных операционных систем. Технология виртуализации позволяет увеличить до максимума плотность размещения серверов в дата-центрах. Кроме этого, виртуализация позволяет снизить в разы энергопотребление IT-инфраструктуры за счет использования вычислительной мощности одного сервера почти на 100% и применения вместо настольных компьютеров «тонких» рабочих станций. Преимущества данной технологии позволяют снизить затраты на приобретение оборудования и эксплуатационные расходы, что позволяет организации любого размера ощутить значительную экономию и беспрецедентную отказоустойчивость.

Дополнительные бонусы виртуализации:

Защита данных;

Возможность быстрого восстановления после аварий;

Снижение затрат на программное  обеспечение;

Возможность построить  централизованное отказоустойчивое хранилище  данных;

 

 

 

 

Специалисты компании в  рамках проекта по виртуализации IT-инфраструктуры:

Проведут аудит существующих серверов и рабочих станций;

Проведут анализ и  предложат оптимизацию и легализацию  программного обеспечения по методологии SAM (Software Asset Management);

Подберут и установят  оборудование (сервера и «тонкие» рабочие станции);

Установят отказоустойчивое и кластеризированное хранилище данных (СХД);

Проведут нагрузочные  тестирования;

Сдадут работу, обучат ваших специалистов и передадут  исполнительную документацию.

 

3.Презентация программы виртуальные офисы

Компания ОФИС СИТИ в качестве программного продукта на рынке г.Уфа будет предлагать программный продукт «Виртуальный офис».

Что такое «Виртуальный офис»?

«Виртуальный офис» это –  программно-аппаратный комплекс, который  включает в себя прямой многоканальный телефонный номер, современную многофункциональную IP-АТС (виртуальную АТС) и операторов нашего контакт-центра.

Объединит все Ваши телефону в единую сеть;

Заменит само географическое понятие  офиса и любую самую современную  мини АТС на виртуальную АТС;

Профессиональный, работающий круглосуточно, секретарь на линии без ожидания и сигнала "занято";

С помощью виртуальной АТС возможен перевод звонка в режиме online на любой  мобильный, городской междугородний  номер или да же персональный ноутбук;

Виртуальная АТС примет сообщения  позвонившего или факс и передаст его на Ваш электронный адрес, если соединение не удалось установить;

Предоставит полную статистику и детализированную отчетность;

Зачем Вам нужен «Виртуальный офис»?

С этой услугой Вы не тратитесь  на аренду офиса, оборудование рабочего места и заработную плату секретаря;

У Вас всегда свободная линия  и всегда на месте виртуальный  секретарь;

Он соединит Вас с клиентом, партнером  или рекламодателем, даже если Вы находитесь в другом городе или другой стране;

Вам ежедневно предоставят всю информацию о звонивших, если Вы или Ваши сотрудники были заняты и не могли ответить;

Вам передадут факсимильные сообщения  в электронном виде;

Это широкие возможности для  расширения спектра функций корпоративной  сети без значительных капитальных  затрат с помощью виртуальной АТС;

Что предлагает «ОФИС СИТИ» в рамках «Виртуальный офис»?

«ОФИС СИТИ» в кратчайшие сроки развернет любое количество рабочих мест в своем контакт-центре и обеспечит Вас стандартным набором услуг:

Сокращенный набор номера (Extension Dialing);

Автодозвон (Automatic Callback);

Отказ от анонимных вызовов (Anonimous Call Rejection);

Безусловная переадресация  вызовов (Call Forwarding Always);

Переадресация вызовов  при занятой линии (Call Forwarding Busy);

Переадресация вызовов  при отсутствии ответа (Call Forwarding No Answer);

Обратный звонок (Call Return);

Удержание вызова (Flash Call Hold);

Ожидание вызова (Call Waiting);

Режим «Не беспокоить» (Do Not Disturb);

Перевод вызова (Flash Call Transfer);

Трехсторонняя конференция (Flash Free-Way Call);

Набор последнего номера (Last Number Redial);

Голосовая почта (Voice Mail);

Голосовой портал (Voice Portal) т.д.

Подключение нескольких территориально удаленных офисов в  единую сеть с сохранением единого  номера и возможностью сокращенного набора номера при внутренних соединениях. Все это возможно благодаря виртуальной АТС.

Так же в состав услуги входит программное обеспечение  на базе формирования отчетности и  так же управления процессами, происходящими  на площадке офиса.

 

Рис. Интерфейс программы

Так же в состав программы  входит проверка почтовых сообщение  приходящий на общий сервер.

 

Формирование основных файлов и загруженных программ от пользователей виртуального офиса.

 

 

В состав офиса входит чат. Чат позволяет пользователям  компании обмениваться сообщениями, передавать файлы, добавлять картинки в текст сообщения, а также общаться вживую в режиме online, с помощью встроенного видеочата на странице портала. Чат поддерживает встроенную опциональную возможность фильтрации нежелательной лексики и добавление своих стоп-слов

 

 

 

 

Настройки

В настройках чата, можете установить тип оповещения вас о  сообщении, а также очистить историю  сообщений.

 

Передача файлов

Чтобы передать файл собеседнику, щелкните по соответствующей иконке в верхней панели окна сообщения, при этом появится загрузочное окно, с помощью кнопки «Обзор» выберите файл у себя в компьютере и нажмите «Отправить». В окне сообщения у собеседника появится ссылка «Скачать»

 

Вы можете иллюстрировать вашу беседу картинками, вставив их в поле текста. Для этого, необходимо ввести URL адрес отсылаемого изображения в поле окна, которое появится после нажатия на иконку «Вставить изображение».

 

 

 

4. Оборудование

Для установки программного блока вирутальный офис необходимо.

Для площадки виртуальный офис «Управления процессами» + «Виртуальный Менеджер»

Необходимо:

SIP-телефоны

SIP-адаптеры

Для установки мы рекомендуем 

IP-телефон Atcom AT-620P  

Весьма достойная бюджетная  модель, обладающая приемлемым количеством  функций, которые смогут удовлетворить офисного работника из различных сфер бизнеса. Рекомендуем

Основные параметры:

- 2 Ethernet 10/100 Base-T RJ-45

- LCD дисплей

- Громкая связь (speakerphone)

- Вызовы: удержание/перенаправление/ожидание/3-х  сторонняя конференция/парковка  вызова/телефонная книга на 500 записей/определитель номера

- DND (Do Not Disturb)

- Размеры 338 х 220 х 85 мм

- питание 12V/450mA

Голосовые параметры:

- Протокол: 2 SIP и IAX2

- Голосовые кодеки: G.711 A/µ-law, G.722, G.723.1, G.729ab

- CNG (comfort noise generation)

- VAD (voice activity detection)

- AGC(Auto Gain Control)

- AEC(Auto Echo Cancellation)

Сетевые параметры:

- IEEE 802.3 (Ethernet)

- IEEE 802.1Q (VLAN)

- IEEE 802.3af (Power over Ethernet)

- DHCP-клиент на WAN-интерфейсе

- DHCP-сервер на LAN-интерфейсе (опционально)

- DNS основной/вторичный

- SNTP

- VPN

- Firewall

- TFTP

- PPPoE для xDSL

- QoS: Diffserv

- Сетевые инструменты: ping, trace route, telnet клиент.

Управление:

- Web

- Telnet

- Клавиши на телефоне

- Обновление через  HTTP, FTP, TFTP

- Системные логи

 

 

 

 

Мультимедийный IP-телефон Yealink VP530  

Yealink VP530 - это мультимедийный IP-телефон с поддержкой видеозвонков. Телефон поддерживает 4 учетные записи  с независимой настройкой. Большой  цветной LCD-дисплей 7” c функцией TouchScreen поможет сделать общение на работе или дома красочным и приятными.

Мультимедийный IP-телефон Yealink VP530 протестирован компанией "Телфин" и рекомендован к использованию  в нашей системе.