Третий  подход – рассмотрим ситуационный подход. Эта теория появилась как ответ на возникновение проблем при использовании классических принципов в условиях все возрастающей неопределенности окружающей среды. Первые идеи ситуационной теории связывают с именем профессора Гарвардского университета Г. Деннисона. Суть подхода заключалась в том, что пригодность тех или иных методов управления зависит от конкретной ситуации. Поскольку имеется множество факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию, как внутри организации, так и во внешней среде, не может существовать единого для всех, наилучшего способа управления. Самым эффективным методом в каждой из ситуаций является тот, который ей наиболее соответствует. Задача менеджера, таким образом, - найти и суметь реализовать такой метод [9,29].

     1.3. Зависимость процесса  управления от внешней среды. Исследования Кандратьева и Шумпетера

     Итак, с течением времени традиционные приемы менеджмента становились  все более проблематичными в  применении. Устаревали инструкции и  ожидания, будущее уже не казалось таким предсказуемым, окончательно потеряли свою актуальность концепции беспрекословного подчинения и диктатуры. Современные специальные теоретические концепции менеджмента, призванные обеспечить эффективную работу практического руководства в сфере экономики в информационную эру, главным образом опираются на исследования Н.Д. Кондратьева и Й. Шумпетера.

     Циклы Кондратьева (К-циклы или К-волны) - периодические циклы современной мировой экономики продолжительностью 40-60 лет. Кондратьев обосновал наличие особых циклов деловой активности, зависящих от технических и иных открытий. Циклы состоят из чередующихся фаз относительно высоких и относительно низких темпов экономического роста. Таким образом, возникло понимание зависимости процесса управления от внешней среды. Но необходимо отметить, что, несмотря на всю важность вскрытой Н. Д. Кондратьевым цикличности развития социума для задач прогнозирования, его модель (как впрочем и любая стохастическая модель) всего лишь изучает поведение системы в зафиксированной (замкнутой) среде. Такие модели не всегда дают ответ на вопросы, связанные с природой самой системы [8,29].

     Согласно  Й. Шумпетеру именно предприниматель  является движущей силой экономического развития. Благодаря его организаторским  способностям, интуиции, способности  к риску экономика получает стимул к совершенствованию. Предприниматель обычно сталкивается в процессе своей деятельности с противодействием внешней среды. Чтобы преодолеть это сопротивление предприниматель применяет новшества. Именно инновационный процесс в конечном итоге, по Шумпетеру, и определяет степень прогресса экономической системы. В своей книге австрийский ученый касается многих проблем косвенно связанных с его концепцией предпринимательства. Например, он считает, что блага находятся в самых разнообразных отношения между собой, в одних случаях дополняя, в других - заменяя друг друга. При этом и их ценности взаимосвязаны. Они не являются самостоятельными величинами, а образуют систему ценностей. Одним из результатов работы Шумпетера стало то что, в экономической теории предпринимательство стали рассматривать как четвертый фактор производства [10,29]. 

     Итак, рассмотрены основные этапы развития менеджмента, начиная с конца XIX века, выделяя предпосылки тех или иных перемен в теории управления. Можно сделать вывод, что главными факторами формирования современного менеджмента стали такие явления, как развитие технологии, изменение социального климата в обществе, всеобщая глобализация. Некоторые наиболее известные концепции современного менеджмента мы рассмотрим во второй части данной работы.

 

     

Часть 2. Основные положения, принципы и идеи  
современных направлений менеджмента

     2.1 Концепция “Бережливого  производства”

     Идея  “Бережливого производства” зародилась в японской автомобильной компании Toyota [11,29]. Другие названия данного направления - это «рачительное, щадящее» производство. Данная концепция полностью меняет саму цель трудового процесса и заключается в замене изготовления большого числа однотипных изделий на производство именно того продукта, который нужен каждому отдельному потребителю, и именно в необходимом ему количестве.

     Очевидно, что такой подход включает в себя немало плюсов:

1. происходит сокращение затрат труда и производственных площадей по сравнению с массовым производством.
2. новая парадигма требует гораздо меньше инвестиций для достижения лучшего эффекта.
3. у бережливого производства явная ресурсосберегающая направленность.

     Можно заключить, из всех этих преимуществ, еще один явный плюс для страны, в которой функционирует компания.

     Безусловно, новое направление требует и новых производственных отношений. В концепции бережливого производства происходит отказ от командно-административной структуры, базирующейся на взаимодействии «начальник-подчиненный», и переход к системе сотрудничества – «мы делаем одно дело». Соответственно, организационная структура приобретает гибкость, становится горизонтальной. Именно за счет вовлечения персонала в процесс управления реализуется большая часть возможностей бережливого. Работники цехов являются экспертами своего дела, поэтому если поставить перед ними соответствующие задачи, они способны найти способы сократить потери [4,29].

     В условиях сотрудничества между всеми  уровнями организации необходима сильная  мотивация работников к этому  сотрудничеству. Концепция бережливого  производства придерживается идеи о том, что наиболее эффективная мотивация достижима путем синтезе соучастия в прибыли и реального наделения ответственностью, то есть доверием.

     И наконец, сложные подходы к производственному  процессу требуют постоянного обучения сотрудников через использование «трех китов»: теории, отраслевого опыта и опыта, накапливаемого лично в процессе производства [4,29]. Это объясняется тем, что даже мотивированный сотрудник, если он не сведущ в вопросах деятельности организации, может быть опаснее, чем полностью безразличный, но проинформированный сотрудник.

     Таким образом, принципы бережливого производства,

     включают  в себя:

• эффективное использование всех видов ресурсов и исключение отходов и потерь;
• командную работу и сотрудничество;
• непрерывный обмен информацией, из чего логически следует высокая значимость средств коммуникации внутри фирмы;
• непрерывное совершенствование производства.

     2.2 Управление рисками

     Риск - вероятность угрозы и потери организацией части своих ресурсов, недополучения  доходов или появления дополнительных расходов в результате возникновения событий, влияющих на отклонение параметров функционирующей операционной системы [2,29].

     Риски подразделяются на следующие виды [2,29]:

     1. Чистые: природно-естественные, экономические,  транспортные, политические и часть коммерческих (торговые, имущественные, производственные).

     2. Спекулятивные: финансовые (инфляционные  и дефляционные, валютные), инвестиционные (упущенной выгоды, снижение доходности, прямых финансовых потерь, кредитные,  биржевые, банкротства). Спекулятивные риски предполагают возможность получения как положительного, так и отрицательного результата.

     Риск  связан со следующими видами потерь:

1. Трудовые: потери фондов времени, в том  числе и рабочих, вызванные  случайными, неопределенными обстоятельствами.

2. Финансовые: прямой денежный ущерб, связанный  с предусмотренными платежами (выплатой штрафов, дополнительными налогами и т.д.).

3. Потери  времени: замедление процесса  предпринимательства по сравнению  с плановым.

4. Социальные: ущерб здоровью и жизни людей, окружающей среде, престижу и имиджу организации.

5. Особые  виды потерь связаны с инфляцией,  изменением валютных курсов, изъятием  средств.

6. Случайные  и систематические.

7. Имущественные:  утрата материального имущества  организации. 

     Риск-менеджмент основан на понимании того, что  нельзя избежать риска, необходимо его  предвидеть, стремясь снизить его  значение до минимального уровня. Поэтому  задачей анализа риска является получение информации для принятия решения о целесообразности участия в проекте, потенциальных потерях при его осуществлении, а так же о мерах защиты от возможных финансовых потерь.

     В целом, весь процесс управления рисками  можно разделить на несколько  основных этапов [2,29]:

     I. Определяют виды  рисков.

     II. Выявляют показатели  риска. 

     Риск  предпринимателя количественно  характеризуется субъективной оценкой  вероятности возникновения максимального  или минимального дохода (убытка) от принятия действий. Чем больше диапазон между максимумом и минимумом  результата при равной вероятности их получения, тем выше степень риска. Существуют факторы, снижающие и повышающие риск. К первым относятся исследования, экспертиза, система защиты, контроль, страхование, разработка стратегии. Ко вторым - потеря, кража, пожар, наводнение, нестабильность, инфляция. Поскольку управленческая деятельность связана с последовательным принятием решений, они сопряжены с определенным риском. Именно поэтому выявление риска на данном этапе так важно.

     III. Выбор метода оценки  риска. 

     При оценке риска используют две группы факторов: объективные, не зависящие непосредственно от организации (инфляция, политические и экономические кризисы) и субъективные, характеризующие состояние организации (производственный потенциал, надежность контрактов и инвесторов).

     IV. Распределение рисков  между участниками. 

     Разработка  проекта связана с выбором  исполнителей, количество которых может  колебаться от двух до нескольких сотен. В этой ситуации между участниками  проекта возникают противоречия в связи с наличием противоположных целей. Заказчик (инвестор) всегда стремится уменьшить стоимость проекта, длительность его выполнения, а исполнитель, наоборот, желает увеличить цену проекта, производственный цикл для того, чтобы получить время для маневров. Принцип распределения рисков между участниками заключается в том, чтобы передать максимальную ответственность за риск тому участнику, который лучше всех может его контролировать. Используются так же такие методы как страхование и резервирование.

     Страхование - это система мер по защите интересов физических и юридических лиц за счет денежных фондов, формируемых из уплаченных ими страховых взносов¹.

     Резервирование  повышает надежность функционирования системы, так как при отказе элемент может быть заменен из резерва, величина резерва должна быть равна или превышать величину колебания параметров системы во времени².

     V. Управление рисками.

     Это искусство и формальные методы определения, анализа, оценки, предупреждения возникновения, принятия мер по снижению степени риска на протяжении жизненного цикла проекта и распределение возможного ущерба от риска между участниками проекта.

     Риск-менеджмент пользуется большой популярностью. Развитие данного направления менеджмента  приводит к появлению таких инструментов, как например хеджирование - способ страхования цены реальных и финансовых активов от риска нежелательного падения для производителя или повышения для потребителя³.

     2.3 Управление качеством

     Усиление  конкуренции со стороны зарубежных производителей в информационную эру  привело к резкому повышению стандартов качества [2,29]. Неудивительно, что в этих условиях возникли различные системы менеджмента качества. Разработчики данного направления руководствовались в основном идеями двух американских ученых. В данном параграфе мы рассмотрим две наиболее распространенные модели.

     Первая - это TQM (Total Quality Management) или Всеобщее управление качеством. В основе данной модели управления лежит видение качества как основного приоритета для всех сотрудников. При этом работники, контактирующие непосредственно с клиентом становятся самыми активными участниками процесса. Выделим четыре основополагающих элемента TQM [2,29]:

• вовлечение работников;
• фокусирование внимания на покупателях;
• контрольные сравнения;
• постоянные улучшения;
• сокращение продолжительности цикла, упрощение рабочих циклов.

     Вовлечение  работников предполагает, что в процессе совершенствования качества должны принимать участие все без  исключения сотрудники, а значит, необходимо их обучать, мотивировать, наделять правом принятия решений.