Министерство  образования и  науки РФ 

ГОУ ВПО «Сочинский государственный  университет туризма  и курортного дела» 

Филиал  ГОУ ВПО  «Сочинский государственный  университет туризма  и курортного дела»  в г. Нижний Новгород Нижегородской области 

Факультет менеджмента 

Кафедра менеджмента 

Дисциплина: Основы менеджмента 
 

Курсовая  работа 

Современные инструменты менеджмента

_______________________________________________________________________

Тема  курсовой работы  
 
 
 
 

 
 
 
 

Нижний  Новгород

2010 

Содержание

 

 

     

Введение

     Менеджмент (от англ. Управлять) - вид деятельности по руководству людьми для достижения определенной цели при использовании труда интеллекта и мотивации поведения людей, с учетом определения их деятельности; процесс целесообразного воздействия на коллективы людей для организации и координации деятельности в процессе производства; вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, производительную и целенаправленную группу. Инструмент, в широком смысле, - средство воздействия на объект.

     Если обратиться к современным теориям менеджмента, то можно увидеть преемственность идей между различными концепциями, школами и направлениями. Поэтому в данной курсовой работе отразила основные направления современного менеджмента.

     Итак, тема курсовой работы – «Современные инструменты менеджмента». Актуальность данной темы очевидна и заключается в том, что в динамично развивающемся современном мире успешному специалисту-менеджеру необходимо быть в курсе всех имеющихся разработок и теорий. Ошибкой было бы считать, что практическая деятельность может обойтись без теоретической основы.

     В литературе довольно много теоретических и практических трудов – посвященных изучению современных направлений в работе менеджера. Наиболее значимыми при написании работы были труды А.С.Большакова и В.И.Михайлова, книга «Современный менеджмент: теория и практика», также современные направления и модели, изложены в книге «Корпоративный менеджмент» под редакцией И.И. Мазур. Кроме того, использовано большое количество статей из таких периодических изданий, как «Менеджмент в России и за рубежом» и «Проблемы теории и практики управления».

     В ходе курсовой работы была поставлена цель – подробно описать инструменты современного направления менеджмента, а также выделить ряд наиболее значимые и эффективные.

     Для достижения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:

• Определение исторических предпосылок появления современного направления менеджмента.
• Характеристика истории развития школ менеджмента и подходов, формирующих на сегодняшний день классическую теорию управления.
• Рассмотрение основных принципов и идей ряда современных концепций менеджмента.
• Сравнительный анализ современных направлений и классических теорий управления.

     Объектом  исследования, таким образом, являются современные подходы к менеджменту, а предметом - их основные понятия и концепции в сравнении с классическим вариантом.

     В работе использованы следующие методы исследования: качественный анализ, синтез, и сравнение. Данная курсовая работа состоит из: введения; трех частей, которые поделены параграфы; заключения и библиографического списка.

     В первой части кратко описываются основные классические направления менеджмента, и происходит постепенный выход к рассмотрению формирования современных концепций. Во второй части производится анализ нескольких новейших теорий управления с выделением основных инструментов, преимуществ и недостатков каждой. А третья часть, главным образом, направлена на детальное сравнение старого и нового подходов.

 

     

Часть 1.

     Основная  цель существования любого бизнеса  и создания любой фирмы – это  получение прибыли, и достижение «вершины Успеха», закрепление ее там и возможность смело смотреть в будущее, видя там новые перспективы развития. Сущность бизнеса состоит в постоянном совершенствовании самой фирмы, ее стратегии и тактики в борьбе за место на рынке, в стремлении к совершенству. Приумножение капитала, получение прибыли и развитие фирмы, надежда на будущее - вот те составляющие, без которых бизнес немыслим. Так же он немыслим без талантливых менеджеров, которые могут повести за собой людей и реализовать все задуманное.

     Понятие «менеджмент» в последнее время  все чаще и чаще употребляется  в русском языке. Открываются  «школы менеджеров», создаются «клубы менеджеров», проводятся «семинары  менеджеров», но редко люди отдают себе отчет в том, что же именно скрывается за этим красивым словом. В литературе менеджмент определяется как управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.

     1.1. Исторические предпосылки  формирования современного  направления менеджмента

     Слова «менеджер» и «менеджмент» употреблялись  в английском языке еще в прошлом  столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии, с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

     Говоря  о предпосылках становления современной  теории менеджмента, важно отметить, что формирование новых направлений строилось на обобщении положительного опыта предыдущих школ, с каждым последующим изменением среды, в которой приходилось функционировать предприятиям, ряд принципов отмирал, а им на смену приходили другие, наиболее инновационные на тот момент [6,29].

     Первым  шагом к формированию нового стиля  управления стала разработка Фредериком Тейлором концепции научного менеджмента. Этот американский изобретатель и инженер  отошел от идеи о том, что организация  ничего не должна своим работникам Тейлор разработал стимулирующую систему оплаты труда, включающую в себя меры наказаний и поощрений в виде, соответственно, вычетов и надбавок. Но, к сожалению, теория Тейлора была несостоятельной в основном своем положении о том, что существует «единственный правильный» способ выполнения каждой конкретной работы. Поскольку считалось, что любая попытка усовершенствования со стороны работника неизбежно приведет к ухудшению результата, происходило абстрагирование от индивидуальных навыков и умений рабочих. Такой подход, безусловно, мешал инновационному развитию предприятия. Часть идей Тейлора, тем не менее, используется в современных условиях. Сюда можно отнести первые попытки проведения реинжиниринга, дробления организационных процессов на исходные составляющие. Тейлор также пытался выделить каждый элемент производственного процесса и проанализировать его в отдельности, а поиски потенциала развития предприятия также стали применимой для сегодняшнего дня идеей [7,29]. 

     За  школой научного менеджмента последовал, второй шаг - классическая школа управления или административная школа. Основатель школы Анри Файоль. Предпосылками к ее формированию стали открытия в области науки и техники, укрупнение и рост размеров организаций, расширение рынка товаров и услуг, рост влияния профессиональных менеджеров и ряд экономических кризисов начала столетия. Среди основных положений административной школы можно выделить разделение процесса управления на несколько взаимосвязанных функций: планирование; организация; предсказание; распорядительство; координирование; контроль [5,29].

     Более того, стоит отметить, что функциональные цели основатель рассматриваемой школы  Анри Файоль разделял на три группы: административные, технические и  экономические. При восхождении  вверх по лестнице иерархии значимость экономических функций убывает, а административных, соответственно, - возрастает. Разработав свою теорию управления и основные принципы менеджмента, Файоль фактически первым выразил представление об организации как о цельной, рационально сконструированной иерархичной системе. Он так же стал одним из первых теоретиков менеджмента, кто выдвинул правила, подходящие для большинства организаций и отраслей [5,29].

     Последователи Файоля ввели новые термины для  его концепции, несколько усовершенствовали  функции менеджмента, но основа теории административной школы осталась прежней. 

     Следующей достойной рассмотрения школой менеджмента  считается школа человеческих отношений (или бихевиоризм). Повлияли на развитие данного направления такие важнейшие факторы, как рост влияния профессиональных союзов, недовольство рабочих и растущая потребность в высококлассных менеджерах. Представители данного направления отталкивались от того, что организация - это социальная структура, где каждый работник - личность, а значит прежние подходы к мотивации и управлению сотрудниками не могут считаться подходящими. Ряд современных авторов подчеркивает, что принципы мотивационного менеджмента, разработанные данной школой, не перестали быть актуальными и сегодня [9,29]:

     1 принцип - все индивидуумы имеют личные потребности, цели, мотивы (частично данное положение основывается на теории Маслоу об иерархии потребностей человека).

     2 принцип – необходимость обращаться с работником как с личностью, иначе невозможно добиться максимальной отдачи в работе.

     3 принцип - говорит о том, что личные и семейные проблемы работника могут повлиять на производительность труда, а значит их также нельзя оставлять без внимания.

     4 принцип - обмен информацией и его эффективность - это решающий фактор производительности. Менеджеры должны быстро и эффективно оперировать имеющейся информацией, быть способными решать человеческие, социальные и политические проблемы внутри организации.

     Необходимо  также отметить, что представители  школы научного менеджмента и  административной школы разрабатывали идеи управления в рамках иерархии «сверху – вниз», исследователи поведенческой школы нарушили неприкосновенную идею делегирования власти, «даровали» работникам больше свободы.

     1.2 История развития  управленческой мысли,  с точки зрения трех подходов в управлении

     Историю развития управленческой мысли специалисты рассматривают не только с позиции эволюции школ менеджмента, но и путем выделения трех подходов к управлению. Все они сфокусированы в первую очередь на процессе управления.

     Первый  подход - процессный - был выделен  еще в рамках административной школы  и заключался в рассмотрении менеджмента  как непрерывной цепочки взаимосвязанных  управленческих функций: планирования, организации, мотивации и контроля вместе со связующими процессами - коммуникациями и принятием решений. Целью данного подхода была разработка формально-логической модели предприятия, отвечающей целевым установкам основных заинтересованных групп. Для этого необходимо устанавливать определенные стандарты, определять точные цели, а с течением времени проверять результаты и исправлять недочеты

     Создание  методологий двух других подходов принадлежит школе управленческой науки.

     Во  втором, системном, подходе организация  рассматривается как система  взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи управления и технология производства, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды. Ценность его состоит в том, что системность позволяет руководителю добиться эффективной работы предприятия в условиях организационной среды, где отдельные элементы всегда создают противоречащие друг другу цели. При этом системный подход не дает руководителям ответа, какие именно элементы организации наиболее важны, так как это не набор руководств, а скорее стиль мышления по отношению к организации и управлению. Но, к сожалению, данный подход совершенно упускает из виду переменные окружающей среды, влияющие на управление [9,29].