Современная организация и ее поведение на рынке

Введение………………………………………… 3

1.Общая  характеристика современной организации…… 5

1.1. Основные  черты и свойства организации…………… 5

1.2. Внутренняя  и внешняя среда организации……………7

1.3. Новый  взгляд на организацию…………………………16

2.Современная  организация и ее поведение на рынке………….

2.2 Системный  и ситуационный подходы в 

стратегическом управлении………………………22

Приростное и предпринимательское организационное

поведение…………………………………. 24

3. Анализ  деятельности АНПО «Холод»…………………30

Заключение……………………………………………. 35

Список литературы………………………………37

Приложение

 

Введение

Невозможно переоценить роль организаций в жизни общества, так как вся жизнь человека протекает в рамках различных организаций. Большинство людей всю свою сознательную жизнь связаны с теми или иными организациями, членами которых они являются или с которыми вступают в контакт. Семья, школа, коллектив, в котором мы учимся или работаем – это все различные типы организаций. Организации являются элементом общественных систем, в которых живут люди, и представляют собой самую распространенную форму их взаимодействия.

Организации успешно развиваются, когда имеют определенные цели и эффективно используют ресурсы, перестраиваются, когда не отвечают избранным целям и, в конце концов, погибают, когда неспособны выполнять свои задачи.

Необходимо отметить, что взгляды на сущность и предназначение организаций в ХХ в. менялись по крайне мере трижды.

В начале века те принадлежали в основном индивидуальным собственникам и рассматривались как средство получения ими доходов.

К середине столетия организации стали корпоративными. Превратились в юридически самостоятельных субъектов. За ними было признано наличие собственных интересов, направленных на выживание и рост. Но они рассматривались еще как закрытые, независимые от среды.

В 1970-е годы стал укореняться взгляд на организацию как на сложную открытую систему, неотъемлемую часть общества.

В условиях же общей нестабильности и постоянных кризисов, характерных для современной экономики, более эффективным оказался предпринимательский тип поведения. Он отличаются активностью, определенной агрессивностью и ориентированностью в будущее.

Еще в 1980-х гг. американские исследователи Т. Питерс и Р. Уотермен выдвинули положение о том, что современная организация должна отвечать трем требованиям: быть эффективной с точки зрения бизнеса, регулярно обновляться и осуществлять профилактику стагнации.

Вторая половина ХХ века и начало третьего тысячелетия заставили специалистов по управлению по-новому взглянуть на организацию. Если...

Выдержка из работы

Вторая половина XX века и начало третьего тысячелетия заставили специалистов по управлению по-новому взглянуть на организацию. Если традиционно все схемы и приёмы управления сводились к созданию стандартных подходов к решению различных проблем, то в XXI веке управленческие концепции будут связаны, прежде всего, с тем, чтобы создать условия для разработки методологии управления, которая позволит фирме определять принципы деятельности и принятия решений таким образом, чтобы отличаться от себе подобных. Быть непохожим на других очень трудно, но именно этот факт станет ключевым в перспективе.

Воспитанные на механистическом представлении о бизнесе, многие современные руководители оказываются неготовыми адаптироваться к масштабу стоящих перед ними задач. Сделать компанию уникальной задача очень сложная, но, только решив её, можно сказать, что менеджмент в организации находится на высоком уровне. В вышесказанном и заключается актуальность моей курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение сущности, структуры, принципов и методов управления организацией. В практической части на примере одной организации будут рассмотрены принципы управления ею, и сравнение этих принципов управления предприятием с нужными и необходимыми из теоретической части.

Объектом исследования курсовой работы являются методы, структура управления ЧП салона-парикмахерской «Galla». Под предметом изучения понимается сущность управление организацией.

Данная курсовая работа имеет большую практическую значимость, т.к. я постаралась раскрыть в ней такое понятие как «сущность управления», рассказать про методы и структуры управления существуют, что поможет правильно принять управленческое решение.

 

1.2 Черты и свойства  организаций

 

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами "сознательно координируемое" понимается управление, под "социальным образованием" - то, что организация состоит из отдельных людей или их групп, взаимодействующих между собой. Модели взаимодействия, которым следуют индивидуумы, являются преднамеренными. Организационные процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействие членов групп должно быть сбалансировано и предполагает необходимость в координации. Организация имеет относительно определенные границы, которые могут меняться со временем. Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных целей. Преимущество организованных групп заключается в том, что человек, входя в состав коллектива, может более успешно достичь своих целей, чем индивидуально. Поэтому он и создает интегрированные, кооперативные системы поведения.

Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия работников. Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, какой должна быть субординация, каковы формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия. Для организации характерны комплексность, формализация и определенное соотношение централизации и децентрализации. Комплексность рассматривает степень дифференциации в рамках организации. Она включает уровень специализации или разделения труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения подразделений организации. Под формализацией понимаются заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников. Некоторые организации минимально оперируют с такими стандартными директивами. Другие имеют все типы правил, инструктирующих работников по поводу того, что они могут и чего не могут делать. Соотношение централизации и децентрализации определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации. В некоторых организациях процесс принятия решений очень централизован, разрешением проблем занимаются высшие руководители. В других случаях принятие решений децентрализовано, ответственность делегируется вниз по иерархии управления. Принятое соотношение централизации и децентрализации определяет характер и тип устанавливаемой организационной структуры управления.

Отметим, что организации заранее проектируются, моделируются с тем, чтобы сформировать структуру, подчиненную интересам достижения установленных целей. При проектировании организации используется представление о ней как об организме, который действует рационально и целенаправленно, имеет априори установленную цель и совершенствует методы достижения цели. Проектирование в современных условиях вызвано к жизни увеличивающейся сложностью управления организациями, необходимостью применения научно обоснованных методов для выполнения функций управления и специализацией управленческого труда. Этот подход качественно отличается от широко распространенных методов повышения эффективности организаций, таких, как традиционное расчленение и объединение на опытной основе подразделений или сфер ответственности руководителей, замена руководителей, улучшение тех или иных организационных процедур.

Следует различать теорию организации и организационное поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части) является объектом анализа в теории организации, которая изучает условия и предпосылки поведения организации, ее общую эффективность, возможности для адаптации и достижения целей. Эта дисциплина имеет как описательный, так и нормативный аспекты. Она описывает фактическую структуру организации и предлагает варианты ее оптимальной структуры, обеспечивающей эффективное функционирование. Организационное поведение как научная дисциплина имеет объектом анализа микроуровень - поведение индивидуумов и групп. Поведение индивидуумов обычно изучается с позиций восприятия ценностей, профессионального образования, мотивации и личных особенностей. При рассмотрении поведения групп внимание уделяется ролям, статусу, руководству, общению и конфликтам. В круг изучения входит производительность труда работников, текучесть кадров, удовлетворенность работой.

Необходимо подчеркнуть, что теория организации и организационное поведение - смежные дисциплины, имеют много точек соприкосновения, дополняют друг друга при изучении проблем поведения организации. Исследуя конфликты, организационное поведение сосредоточивается на межличностных и внутригрупповых столкновениях, которые происходят из-за разнообразия личностных особенностей и недостаточной коммуникации. Конфликт же, когда он изучается теорией организации, связан преимущественно с проблемами внутренней координации. В одном случае конфликт рассматривается как проблема, возникающая между людьми. В другом - как столкновение в результате имеющихся недостатков в построении организации. Теория организации и организационное поведение охватывают различные уровни и аспекты анализа организационного процесса. Каждая организация имеет свое предназначение - миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Миссия - понятие неоднозначное. Значение определения миссии организации состоит в том, что она:

1) представляет  собой базис, точку опоры для всех плановых решений организации, для определения ее целей и задач;

2) создает  уверенность, что организация преследует  непротиворечивые, ясные, сравнимые  цели;

3) помогает  сосредоточить усилия работников  на выбранном направлении, объединяет их действия;

4) вызывает  понимание и поддержку внешних  участников организации (акционеров, финансовых фирм и т.д.).

Примерная характеристика предназначения организации в обобщенном виде включает: предлагаемые продукты или услуги; место и роль в системе рыночных отношений; цели организации (выживание, рост, доходность); технологию (процессы, инновации); философию (базовые взгляды, ценности, мотивации); внутреннюю концепцию (сильные стороны, степень конкурентоспособности, факторы выживания); внешний образ, имидж (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом).

Осуществляя свою миссию (предназначение), организация добивается достижения определенных целей - выживания, роста, доходности (табл.1.1). Она выпускает определенную продукцию и оказывает услуги, использует различные технологии и т.д.

 

Новый взгляд на организацию

 

В значительной степени ограниченность тейлоризма была преодолена представителями классического направления в менеджменте. У его истоков стоял француз Анри Файоль (1841 –1925), считающийся отцом научного менеджмента. Свои взгляды на проблемы управления он изложил в книге Общая промышленная администрация (1916г.). Объектом интересов Файоля стала организация в целом и процессы управления как таковые, чем до него не занимался никто. В отличие, например, от Тейлора, он доказывал, что административные функции в известной мере выполняют даже рабочие. Для обоснования классического (административного) направления у Файоля существовали определенные предпосылки в виде осмысленного личного опыта. С 1888 г. в течение 40 лет он управлял крупной горнодобывающей компанией Коломбо, которую возглавил, когда та была близка к финансовому краху, а покинул процветающей, занимавшей ведущие позиции в мире. Выйдя в отставку, Файоль стал руководить Центром административных исследований. Функционирование любой организации Файоль сводил к следующим основным видам деятельности: 1. Технической, то есть, осуществлению производственного процесса. 2. Коммерческой (закупка всего необходимого для создания товаров и услуг и сбыт готовой продукции). 3. Финансовой, связанной с привлечением, сохранением и эффективным использованием денежных средств. 4. Бухгалтерской, заключающейся в проведении статистических наблюдений, инвентаризаций, составлении балансов и т.п. 5. Административной, призванной оказывать воздействие на работников. 6. Защите жизни, личности и собственности людей. Каждый из этих видов деятельности нуждался в управлении, предполагавшем осуществление функций планирования, организации, координации, контроля. 

Системный и ситуационный подходы в управлении организацией

 

Системный подход рассматривает управление, как систему взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Воздействие в одном месте неизбежно вызывает определенную реакцию во всех элементах системы.

 

Системный подход к управлению возник в конце 50-х годов ХХ века. Наиболее известные из первых его разработчиков – американские ученые Ч.Бернард, П.Драккер, Н.Винер, К.Шеннон.

 

Системный подход – это способ мышления руководителя по отношению к предприятию, к управлению. Он предполагает комплексное решение любых проблем организации.

 

Системы подразделяются на открытые и закрытые. Открытая система активно взаимодействует с внешней средой. С одной стороны, она определенным образом зависит от среды, а с другой - открытая система сама в той или иной части воздействует на окружающую среду. Закрытая система имеет жесткие границы. Она относительно независима от окружающей среды. Воздействие ее на внешнюю среду либо полностью отсутствует, либо оно незначительно.

 

Ситуационный подход возник в конце 60-х годов ХХ века. Он рассматривает управление как конкретную ситуацию, требующую адекватных действий в рамках сложившихся обстоятельств. Поскольку главным звеном здесь являются действия или дела, соответствующие обстоятельствам, то такой подход еще иногда называют деловым, или «бизнес-концепцией».

 

Основная роль менеджера состоит в том, чтобы он правильно действовал в конкретной ситуации. Рассматривается не система вообще, а возникшая в ней конкретная ситуация.

 

Алгоритм действий, состоящий из четырех последовательных видов деятельности:

 

1. Определение специфичности (нетипичности, особенности) ситуации;

2. Прогнозирование возможных результатов  использования конкретных приемов для данной ситуации;

3. Создание «рейтинга переменных». Это значит, определение факторов  влияния и выстраивание их  в порядке значимости (важности);

4. Воздействие на главные переменные.

Методология ситуационного подхода:

 

- первый шаг: руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность – это понимание самого процесса управления;

- второй шаг – каждая из  управленческих теорий имеет  свои сильные и слабые стороны, руководитель должен предвидеть вероятные плюсы и минусы последствия;

- третий шаг – руководитель  должен правильно интерпретировать  ситуацию (выделять главное, важное);

- четвертый шаг – увязать  конкретную концепцию с конкретной  ситуацией.

Ключевым моментом является третий шаг.

 

Переменные – это динамичные факторы, влияющие на состояние системы. Переменные находятся внутри трёх сред: