Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2015 в 21:32, курсовая работа
Покупательский спрос - отражение потребностей потребителей в том или ином товаре, работе, услуге, сопоставимости желания и возможности приобрести данный товар, работу, услугу. Это довольно сложное явление, которое складывается из различных элементов с определенными социальными, экономическими, демографическими и региональными особенностями. Это дает возможность дифференцировать спрос по определенным признакам, что облегчает его регулирование.
Вступление
Значение изучения покупательского спроса, и его виды.
1.Исходные данные
1.1. Характеристика ТЦ «Амстор»
2. Основная часть.
2.1. Понятие и виды покупательского спроса в ТЦ «Амстор».
2.2. Факторы, которые влияют на формирование покупательского спроса в ТЦ «Амстор»
2.3. Методы изучения покупательского спроса в ТЦ «Амстор»
2.4. Стимулирование покупательского спроса с помощью рекламы в ТЦ «Амстор».
2.5. Значение демонстрации товаров для стимулирования покупательского спроса в ТЦ «Амстор».
3. Выводы и предложения по совершенствованию работы по изучению и анализу спроса покупателей в ТЦ «Амстор»
Список использованной литературы
вносятся необходимые коррективы в заказ в ходе их выполнения, проводятся рекламные и другие мероприятия по активизации продажи товаров.
Первая задача требует изучения особенностей и объемов спроса в ТЦ «Амстор». Чтобы правильно определить количество заказываемых товаров, работникам ТЦ «Амстор» надо знать остатки товаров на день составления заказа, их среднедневной продажа, частоту завоза товаров. Эти данные нужно иметь по широкой внутренне групповой структуре товарного ассортимента. В отдельных случаях при определении количества заказываемых товаров, надо учитывать и влияние факторов, которые могут вызвать изменения в спросе на ближайшие дни (праздники, ожидаемое изменение контингента обслуживаемого населения и т.д.).
Решение второго и частично третьего задач требует обобщения материалов изучения спроса в зоне деятельности ТЦ «Амстор», а также прогнозирования объема и структуры спроса на перспективный период.
Работа по изучению спроса в ТЦ «Амстор» - это организация обратной связи между спросом и предложением, а в конечном счете - между производством и потреблением.
Виды покупательского спроса в ТЦ «Амстор»:
2.2. Факторы, которые влияют на формирование покупательского спроса в ТЦ «Амстор»
Формирование покупательского спроса в ТЦ «Амстор» и управление процессом продвижения торговой марки на рынок играет важную роль в развитии и успешности бизнеса в любой сфере деятельности.
Каждый год на рынке появляется огромное количество новых товаров, подавляющее большинство товарных групп представлены торговыми марками. Новые сегменты рынка, едва сформировавшись, стремительно заполняются товарами, мало отличаются по своей сути. Похожих товаров очень много, и различия между ними не позволяют потребителям правильно и быстро осуществить свой выбор относительно выбора магазина.
Формирование спроса заключается в том, чтобы сообщить потенциальному покупателю о существовании товара, проинформировать его потребности, которые удовлетворяются этим товаром, максимально снизить недоверие к товару со стороны покупателей и довести до них гарантии защиты интересов покупателей, если они будут удовлетворены покупкой. Главная задача организации формирования спроса - введение на рынок нового товара, обеспечение его конкурентоспособности и намеченного объема продаж.
Спрос населения в ТЦ «Амстор» формируется под влиянием следующих факторов:
1. Экономические факторы:
2. Демографические факторы:
3. Социальные факторы:
социальный состав населения - в рабочих и служащих не одинаковые расходы на продовольственные товары. Люди, которые работают на производстве тратят больше энергии, чем другие работающие, поэтому они покупают продукцию высокой калорийности, чтобы восстановить свои силы, такие как, мясо, рыба, Служащие тратят меньше сил и энергии, то они покупают менее калорийные продукты. ТЦ «Амстор» предлагает товары для разнообразного состава населения.
4. Природно-климатические факторы:
2.3. Методы изучения покупательского спроса в ТЦ «Амстор»
В ТЦ «Амстор» различают текущий учет спроса и изучения спроса с целью его краткосрочного прогнозирования. Взаимосвязь обоих аспектов изучения спроса в ТЦ «Амстор» проявляется в том, что материалы текущего учета спроса позволяют выявить тенденции и закономерности в изменении спроса и, таким образом, найти применение в прогнозировании спроса; с другой стороны, выводы прогнозирования спроса дают определенные ориентиры для оценки материалов текущего учета.
Текущий учет спроса обязательный для ТЦ «Амстор», поскольку от него зависит организация регулярного завоза товаров. При этом ставятся два практические задачи:
Накопленные материалы текущего учета дают возможность подойти в процессе их анализа к изучению спроса в ТЦ «Амстор», выявление тенденций и направлений развития его структуры. Сам же текущий учет представляет собой часть оперативной работы по снабжению ТЦ «Амстор» товарами. Наличие в к ТЦ «Амстор» контрольно-кассовых аппаратов (или товарно-кассовых книг) значительно облегчает изучение реализованного спроса по каждой разновидности товаров и, соответственно, создает благоприятные условия для текущего удовлетворения спроса.
В обычных условиях работники ТЦ «Амстор» на основе данных реализации и наличия товарных запасов составляют заявки на текущее завоза товаров. Если какой - либо товар выбывает из продажи до момента составления заявки, такой товар для памяти заносят в отдельный список или журнал учета товаров, подлежащих завозу.
В этот же журнал включаются товары, которые спрашивают покупатели, но которых нет в продаже. Периодические посещения складов или баз торговой организации или поставщиков позволяют выяснить возможности дополнительного получения товаров, имеющихся в наличии на базе, но отсутствуют в магазине.
Прогнозирование структуры спроса представляет собой более сложный процесс и базируется на анализе развития производства, тенденций и закономерностей потребления и спроса, изменения эстетических вкусов, моды, наблюдений за конъюнктурой товарных рынков и использования других материалов информационного обеспечения.
Существуют такие методы изучения реализованного спроса в ТЦ «Амстор»:
Он + П = Р + Ок ----- Р = Он + П - Ок
Он - остаток товаров на начало периода;
П - поступление товаров за период изучения спроса;
Р - реализация за исследуемый период;
Ок - остаток товаров на конец периода;
Методы изучения не удовлетворены спроса на товары в ТЦ «Амстор» являются:
Методы изучения спроса который формируется в ТЦ «Амстор»:
3.Выводы и предложения по совершенствованию работы ТЦ
«Амстор» по формированию покупательского спроса
Благодаря ТЦ «Амстор» жители района и окрестностей получили возможность пользоваться всеми преимуществами цивилизованной торговли: широким ассортиментом и высоким качеством товаров, доступным, оперативным и вежливым обслуживанием, уютными залами и дружелюбной атмосферой.
Формирование покупательского спроса в ТЦ «Амстор» и управление процессом продвижения торговой марки на рынок играет важную роль в развитии и успешности бизнеса в любой сфере деятельности.
В магазине проводят много мероприятий по увеличению покупательского спроса, а именно: делают различные акции на товары; проводят дегустации на новые товары, но их надо проводить чаще; проводят анкетирование людей, чтобы узнать что им не нравится в ТЦ «Амстор» и каких товаров не хватает.
Чтобы увеличить спрос в ТЦ «Амстор» я предлагаю работникам увеличить торговый ассортимент одежды, делать больше акций на различные товары.
Список использованной литературы:
Андрушенко А.В. Близнюк С.В. Особенности развития маркетинговой среды торговых предприятий Украины.
Апопом В.С., Мельник И.М. Коммерческая деятельность: современное содержание и формы, Известия, 2004.
Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. «Коммерческая деятельность» учебник.
Информация о работе Совершенствования работы по изучению и анализу спроса покупателей в ТЦ «Амстор»