Совершенствование системы управления учебного института на основе внедрения процессного подхода (на примере ИУИПП СЗТУ)

Целью дипломного проекта является совершенствование системы управления учебного института на основе внедрения процессного подхода на примере ИУИПП СЗТУ.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
проанализировать систему управления ИУИПП;
выявить основные процессы в ИУИПП;
изучить процессный и системный подходы к управлению;
разработать рекомендации по совершенствованию системы управления ИУИПП.

Введение
Глава 1. Процессный подход в системе управления 7
1.1 Понятие «процесс» 7
1.2 Организация процессного подхода 10
1.3 Сущность процессного подхода к управлению 11
1.3.1 Использование цикла PDCA 18
1.4 Внедрение процессного подхода и переход к управлению
процессами 21
1.5 Понятие «система» 27
1.6 Сущность системного подхода к управлению 29
Глава 2. Анализ системы управления институтом с выделением основных процессов 33
2.1 Структура Института управления инновационными и производственными программами 33
Анализ системы управления 33
2.2 Общие сведения об институте 35
2.3 Основные функции ИУИПП 37
2.3.1 Образовательная деятельность 37
2.3.2 Учебно-методическая и научно-исследовательская
деятельность 39
2.4 Взаимодействие с другими подразделениями и должностными
лицами 41
2.5 Процессы ИУИПП и их характеристика 45
2.6 Линейно-функциональная система управления
на примере ИУИПП 46
Глава 3 Рекомендации по совершенствованию системы
управления ИУИПП 48
3.1 Первый этап 50
3.2 Второй этап 52
3.3 Выводы по двум этапам 53
3.4 Использование матричных структур управления 54
Заключение
Приложение 1 Структура Института управления инновационными и производственными программами
Приложение 2 Структура управления институтом
Приложение 3 Распределение ответственности должностных лиц ИУИПП
Приложение 4 Структура процессов организации
Приложение 5 Диаграмма управления организацией
по процессам в долях
Приложение 6 Матричная структура управления