Совершенствование системы аттестации персонала предприятия на примере ОАО "МТС"

Актуальность темы дипломной работы обусловлена следующим. Каждый руководитель организации стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки "качества" человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь.

Введение 7

1. Сущность и особенности аттестации персонала предприятия 11

1.1 Понятие системы аттестации персонала предприятия 11

1.2 Виды и формы аттестации персонала 19

1.3 Методы аттестации персонала 25

2. Анализ системы аттестации персонала предприятия на примере ОАО "МТС" 37

2.1 Характеристика ОАО "МТС" 37

2.2 Исследование состава и структуры кадровой политики в ОАО "МТС" 45

2.3 Анализ существующей системы аттестации персонала в ОАО "МТС" 54

3. Направление совершенствования системы аттестации персонала предприятия на примере ОАО "МТС" 60

3.1 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации и экономическая эффективность проводимых мероприятий 60

3.2 Подготовка кадров и программы повышения квалификации персонала в ОАО "МТС" 71

Заключение 76

Список используемых источников и литературы 80