Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2013 в 21:30, курсовая работа
Целью данной работы является рассмотрение и анализ процессов разработки и принятия управленческих решений. Для выполнения данной цели в работе предполагается решить следующие задачи: рассмотреть понятие, сущность и значение управленческих решений; описать функции, которые выполняют управленческие решения; выделить этапы разработки и принятия решений; рассмотреть организацию процесса разработки и контроль за реализацией управленческих решений; рассмотреть опыт принятия управленческих решений на примере ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; дать практические рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений.
Введение
1. Сущность управленческих решений
1.1. Сущность и характерные особенности решений 5
1.2. Классификация управленческих решений 8
1.3. Факторы влияющие на качество и эффективность принимаемых решений 11
2. Процесс принятия управленческих решений
2.1. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений 13
2.2. Роль руководителя в этом процессе 20
2.3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений 23
3. Анализ деятельности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и практические рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений
3.1. Общая характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 29
3.2. Опыт разработки и принятия управленческих решений в банке 32
3.3. Рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений 34
Заключение
Список использованных источников