Совершенствование процесса разработки управленческих решений в процессе бизнес-планирования

Министерство образования и  науки РФ

ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет»

Кафедра управления проектами и инновациями

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе

по дисциплине     Бизнес-планирование

 

на тему: Совершенствование процесса разработки управленческих решений в процессе Бизнес- планирования

 

 

 

 

Автор работы ______________________________                                                подпись, дата, инициалы, фамилия	З.А-Я. Сампиев
Специальность 080200.62 Менеджмент
Группа
Руководитель проекта (работы) ___________________ подпись, дата, инициалы, фамилия	В.И. Трысячный
Работа  защищена   _______________                                                                        дата	Оценка __________
Члены комиссии _______________________________                                              подпись, дата, инициалы, фамилия	И.В. Новикова
________________________________                                                подпись, дата, инициалы, фамилия	В.И. Трысячный
________________________________                                                подпись, дата, инициалы, фамилия	С.В.Недвижай

Ставрополь, 2013

 

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет»

Кафедра ________управления проектами и инновациями_________________

      УТВЕРЖДАЮ

     Зав. кафедрой управления проектами

 и инновациями

                                                                                                         ___           В.Н. Островская

               подпись, инициалы, фамилия

                                                                  

                      "___"____________20_13__г 

ЗАДАНИЕ

к курсовой работе

по дисциплине       Бизнес-планирование _________________

Студенту ___3    курса    группы _ МЕН-б-о-112__ института экономики и управления

 

Фамилия _Сампиеву__ имя ____Зурабу___ отчество _Або-Язитовичу

1.Тема: Совершенствование процесса принятия управленческих решений в процессе Бизнес – планирования________________________________________

_______________________________________________________________________

2. Исходные данные  к проекту___ данные Госкомстата РФ, нормативно-правовые акты по теме исследования, материалы периодической печати по теме проекта_________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Содержание  расчетно-пояснительной записки  (перечень подлежащих разработке  вопросов)____Содержание, введение, основная часть работы:___________________

1. Сущность  управленческих решений_______________________________________

2. Процесс  принятия управленческих решений_____________________________  

3. Анализ  деятельности ООО «Хоум Кредит  энд Финанс Банк» и практические  рекомендации по совершенствованию  принятия управленческих решений,______

заключение, список  использованных  источников____________________________ _______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Литература, пособия: __________________________________________________

Андрушкив, Б.М. Основы менеджмента. Львов: «Світ»,2010

Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2011.

Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,2010.

Герчикова, И.Н. Менеджмент. Москва, «Банки и баржи», издательское объединение ЮНИТИ,2012.

Голубков, Е.П. Какое  принять  решение? Москва «Экономика»,2010.

Гроув, С.Э. Высоко эффективный менеджмент. Москва,2010.

Кохно, П.А. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2010.

Лебедев, О.Т. Основы менеджмента. Санкт-Петербург Издательский дом  «МиМ»,2012.

Любимова, Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва2011.

Макаров, С.Ф. Менеджер за работой. Москва,2011.

Рейльян, Я.Р. Аналитическая  основа принятия управленческих решений. М.:2012.

Ромащенко, В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины,2012.

 Сацков, Н.Я. Методы  и приемы деятельности менеджеров  и бизнесменов. Санкт-Петербург,2011.

Уткин, Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис»,2011.

Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2012.

Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез»,2011.

Цыгичко, В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М,2010

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5.Дата выдачи задания_____11.09.2013г._______

6.Срок сдачи студентом законченного работы __30.11.2013г._____

Руководитель работы _________________В.И. Трысячный____

                                                                                подпись            инициалы, фамилия

Задание принял к исполнению 11.09.2013г.____________________

                                                                                                  дата и  подпись студента

 

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный  университет»

 

Рецензия  на курсовую работу

1. Фамилия и инициалы студента З.А-Я. Сампиев

2. Курс 3  направление 080200.62 Менеджмент

3. Дисциплина Бизнес-планирование ________________

4. Фамилия, инициалы и должность рецензента Трысячный В.И.,                         д-р экон. наук, профессор кафедры управления проектами и инновациями

РЕЦЕНЗИЯ

Выбранная автором тема курсовой работы: «Совершенствование процесса принятия управленческих решений в процессе Бизнес – планирования». Представленная на рецензирование работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Во введении обоснована актуальность выбранной темы. В первой главе работы были приведены теоретические основы управленческих решений. Вторая глава курсовой работы посвящена сущности процесса принятия решений. В третьей главе проведен анализ деятельности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и предложены практические рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений. Заключение содержит выводы и обобщающие предложения.

Работа  выполнена в соответствии с требованиями ГОСТа. Она актуальна, полна, качественна. Автор курсовой работы показал способность формулировать собственную точку зрения по рассматриваемой  проблеме.

Основные  недостатки работы, в том числе  нарушение нормативных документов. В теоретическом разделе курсовой работы необходимо было более детально раскрыть внутренние факторы, влияющие на экономическую устойчивость предприятия.

В целом данная курсовая работа может быть допущена к защите.

 

 

 

«4» декабря 2013 г._______ Подпись рецензента

 

 

 

Содержание

Введение

1. Сущность управленческих решений

1.1. Сущность и характерные особенности решений                                                5

1.2. Классификация управленческих решений                                                        8

1.3. Факторы влияющие на качество и эффективность принимаемых решений    11

2. Процесс принятия управленческих решений  

2.1. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений                 13

2.2. Роль руководителя в этом процессе                                                                  20

2.3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений                23

3. Анализ деятельности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и практические рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений

3.1. Общая характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»                     29

3.2. Опыт разработки и принятия управленческих решений в банке                    32

3.3. Рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений                                                                                                                     34

Заключение

Список использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Каждый день в нашей жизни мы принимаем  решения - большие и малые, связанные  с бизнесом, с личными и общественными  делами

Своевременное принятие правильного решения - главная  задача любого менеджера. Неправильное решение может дорого стоить компании, иметь фатальные, непоправимые последствия. Поэтому важно, чтобы процесс  принятия решений был хорошо известен любому менеджеру.

Принятие решений - это важный компонент делового успеха. Вот почему необходимо знать  технику, факторы эффективности, методы и принципы принятия решений. Данная глава и раскрывает подробно эти  вопросы, акцентируя внимание на их достоинствах и недостатках.

Процесс управления связан с непрерывной разработкой  и принятием решений. Решения  вырабатываются в каждом цикле управления, на всех его стадиях и при выполнении каждой функции. Задача по принятию решений, в конечном счете, сводится к согласованию целей отдельных исполнителей, координации их взаимодействий. Именно по средствам принятия и реализации решений осуществляется сам процесс управления.

Решение - это  результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования  и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

Разработка  решений предусматривает развитие объекта управления и выбор регулирующих воздействий на него с целью достижения определенных технико-экономических  показателей.

Решение является результатом оценки ситуации путем обработки информации и выступает как продукт управленческого труда, а информация в этом случае становится предметом труда. Все решении должны быть подчинены главной цели - выполнению поставленных задач.

Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем

в организационных  системах. Усложнение связей между  элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

Существование любой организации невозможно без  постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений  на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

Объект исследования курсовой работы — разработка и  принятие управленческих решений.

Предмет исследования курсовой работы — этапы и процедуры принятия и разработки управленческих решений.

Целью данной работы является рассмотрение и анализ процессов  разработки и принятия управленческих решений. Для выполнения данной цели  в работе предполагается решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие, сущность и значение  управленческих решений;
• описать функции, которые выполняют управленческие решения;
• выделить этапы разработки и принятия решений;
• рассмотреть организацию процесса разработки и контроль за
• реализацией управленческих решений;
• рассмотреть опыт принятия управленческих решений на примере ООО