Сопративление организационным изменениям. Понятие реструкторизации

 

1.2.2 Методы преодоления сопротивления изменениям по Дж.

Коттеру и Л. Шлезингеру

 

Коттер и Шлезингер предлагают другие методы преодоления сопротивления персонала организационным изменениям:

• Обучение и предоставление информации;
• Привлечение к участию в проекте;
• Стимулирование и поддержка;
• Переговоры и соглашения;
• Кадровые перестановки, назначения и манипуляции
• Скрытые и явные меры принуждения

1. Обучение  и предоставление информации. Один  из наиболее распространенных  путей преодоления сопротивления  осуществлению стратегии заключается  в предварительном информировании  людей. Получение представления  о предстоящих стратегических  изменениях помогает осознать  необходимость этих изменений  и их логику. Процесс информирования  может включать в себя дискуссии  один на один, групповые семинары  или отчеты. На практике это  осуществляется, например, путем проведения  семинаров менеджером для менеджеров  низших уровней.

2. Привлечение  к участию в проекте. Если «стратеги»  вовлекают потенциальных противников  стратегии на этапе планирования, то они зачастую могут избежать  сопротивления. Стремясь добиться  участия в осуществлении стратегических  изменений, их инициаторы выслушивают  мнение сотрудников, вовлеченных  в эту стратегию, и впоследствии  используют их советы. Исследователи  обнаружили, что многие менеджеры  очень серьезно относятся к  вопросу участия персонала в  осуществлении стратегии. Иногда  это носит положительный характер, иногда — отрицательный, т. е. некоторые  менеджеры считают, что всегда  должны принимать участие в  процессе осуществления изменений, в то время как другие считают  это безусловной ошибкой. Оба  отношения могут создавать ряд  проблем для менеджера, так как  ни одно из них не является  идеальным.

3. Стимулирование  и поддержка. Поддержка может  осуществляться как предоставление  возможности обучения новым навыкам, свободного времени служащим  для обучения, просто возможности  быть выслушанным и получить  эмоциональную поддержку. Бывалые  суровые менеджеры обычно игнорируют  подобные виды сопротивления, так  же как и эффективность такого  способа борьбы с сопротивлением.

4. Переговоры  и соглашения. Еще один путь  борьбы с сопротивлением заключается  в предоставлении стимулов активным  или потенциальным противникам  изменения. Например, менеджер может  предложить сотруднику более  высокую заработную плату в  обмен на изменение рабочего  задания, он может повысить пенсию  отдельному служащему взамен  на более ранний срок ухода  на пенсию.

5. Кадровые  перестановки, назначения и манипуляции. В некоторых ситуациях менеджеры  пытаются скрыть свои намерения  от других людей, используя кадровые  перестановки и назначения. Иногда  в ход идут и манипуляции. Манипуляции  в данном случае подразумевают  избирательное использование информации  и сознательное изложение событий  в определенном, выгодном для  инициатора изменений порядке. Одна  из наиболее распространенных форм манипуляции — кооптация. Кооптация личности подразумевает предоставление ей желаемой роли при планировании и осуществлении изменений. Кооптация коллектива подразумевает предоставление одному из его лидеров или кому-то, кого группа уважает, ключевой роли при планировании и осуществлении изменений. Это не является формой участия, потому что инициаторы изменения стараются получить не совет кооптируемых, а только их поддержку.

6. Скрытые  и явные меры принуждения. Менеджеры  часто преодолевают сопротивление  путем принуждения. В основном  они заставляют людей смиряться  со стратегическими изменениями  путем скрытой или явной угрозы (угрожая потерей работы, льгот, возможности  продвижения и т. д.), или путем  реального увольнения, или путем  перевода на более низкооплачиваемую  работу.

 

 

2. Понятие реструктуризации

 

Развитие рыночной экономики в России привело к появлению новых хозяйствующих субъектов, значительная часть которых так и не смогла адаптироваться к новым условиям работы. Большое количество (свыше 30%) промышленных и транспортных предприятий страны – убыточны и малопривлекательны для зарубежных инвесторов.

Отсюда важность реструктуризации предприятий и фирм, которая представляет собой процесс разработки и внедрения структурных изменений в их деятельность, обеспечивающих повышение эффективности их работы.

Разница в деятельности предприятий, работающих по старым методам, реструктуризированных предприятий и передовых организаций, деятельность которых направлена на перспективу, можно видеть из таблицы 28.1.

 

Таблица 28.1

Нереструктуризованные предприятия	Реструктуризованные предприятия	Предприятия, ориентированные на будущее
1. Работа по старым  сложившимся методам, не вносят  коренных изменений в стратегию  и тактику деятельности.	1. Работа по современным  методам, меняя стратегию и тактику  деятельности.	1. Работа по новым  тенденциям развития науки, техники, бизнеса в перспективе.
2. Пассивное отношение  к использованию современных  методов работы.	2. Энергичная деятельность  по внедрению современных методов  работы.	2. Работа на опережение, на разработку и реализацию  принципиально новых методов  работы.
3. Постоянная борьба  против импорта и его замена  внутри страны.	3. Энергичная работа  по современным способам завоевания  рынка и работа с потребителями  и клиентами внутри страны  и за ее пределами.	3. Поиск и внедрение  принципиально новых методов  работы с потребителями (клиентами) в РФ и за рубежом, агрессивная  стратегия маркетинга направлена  на расширение рынка и за  счет зарубежных стран.
4. Финансовая политика  социалистического типа, недовольство  правительством в плане лишения  оборотных средств.	4. Современная финансовая  политика, направленная на увеличение  оборотных средств, современные  методы финансового планирования  и бюджетирование, развитие внутреннего хозрасчета.
5. Стандартные социалистические способы работы с персоналом, недовольство «совковым» менталитетом кадров. Работа по традиционной номенклатуре продукции с небольшой корректировкой с учетом новых потребностей номенклатуры и качества продукции, использование в основном устаревшего оборудования, техники и технологий, ориентация на серийное и крупносерийное производство.	5. Проведение реорганизации работы с персоналом, создание команды единомышленников, опора на высококвалифицированные кадры, установление конструктивной работы с акционерами. Работа по новой номенклатуре продукции с усилением внимания к качеству, сертификации в соответствии с требованиями потребителей. Расширение использования новой техники, оборудования и авангардных технологий, ориентация на мелкосерийных и индивидуальных потребителей.	5. Развитие работы с  персоналом, повышение уровня корпоративной купьтуры развития команд единомышленников, усиление мотивации персонала на основе использования национальной идеи внутри организации.
6. Использование локальной  автоматизации производственных  и управленческих процессов в  организации (бухучет, учетные операции).	6. Использование локальной  автоматизации производственных  и управленческих процессов и  создание корпоративных интегрированных  информационных систем.	6. Широкое внедрение  корпоративных и интегральных  информационных систем, работающих  в режиме реального времени.

 

Реструктуризация имеет два аспекта: внешний и внутренний. Первый связан с формированием органами государственной власти и управления необходимой нормативно-правовой базы преобразований и проведением ими активной текущей политики в этой области.

Важнейшее значение имеет внутренний аспект реструктуризации хозяйствующих субъектов, связанный непосредственно с деятельностью самих предприятий.

В настоящее время выделяются следующие основные направления реструктуризации фирм, исходящие из новой стратегии развития:

• рационализация структуры и методов управления;
• совершенствование системы маркетинга и сбыта;
• оздоровление финансового состояния;
• повышение эффективности материально-технического обеспечения;
• оптимизация организационно-производственной структуры;
• создание современной информационной системы фирмы.

 

 

1. Производственная реструктуризация

Переход предприятий и организаций на рельсы рыночной экономики выявил ряд существенных проблем, осложняющих этот процесс:

• моральное и физическое старение оборудования и технологий;
• недостаточная подготовленность системы календарного и операционно-производственного планирования к новым условиям работы;
• изменение требований к качеству и оформлению цен на продукцию;
• изменение требований к организации работы с персоналом и т.п.

Поэтому важно достаточно оперативно произвести модернизацию и обновление производственной и технологической базы предприятий.

Важную роль в производственной реструктуризации играет реструктуризация производственной базы фирмы, которая предполагает осуществление следующих мер:

• слияние однотипных производств;
• ликвидация убыточных производств;
• внедрение универсальных сборочных приспособлений, обеспечивающих оперативную переналадку оборудования на выпуск новых видов продукции;
• внедрение групповой технологии, обеспечивающей производство на одном оборудовании различных близких по технологическим характеристикам изделий;
• реализация неиспользуемого оборудования, что освобождает производственные площади предприятия для производств нужной на рынке продукции;
• списание или продажа оборудования, не соответствующего требованиям стандартов и уровню качества продукции;
• сдача непрофильного оборудования в аренду на площадях предприятия.

Важным звеном организационно-производственной реструктуризации является управление персоналом.

Концепция реструктуризации системы управления персоналом включает: разработку методов формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам преобразованной организации, целей, функций, организационной структуры, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе выработки, принятия и реализации управленческих решений, технологии руководства.

В условиях реструктуризации градообразующих предприятий, где существование людей целиком зависит от работы в; единственном крупном предприятии, от сокращения общей численности персонала также не уйти, иначе предприятие може1 стать неконкурентоспособным.

Реструктуризация материально-технического обеспечение решает следующие задачи:

• снабжение предприятия необходимыми материально-техническими ресурсами:
• организацию складского хозяйства;
• управление запасами;
• полноценное транспортное обслуживание.

В современных условиях еще не всегда удается преодолеть прежний подход к управлению материально-техническими ресурсами, связанный с тем, что работники службы снабжение: стремятся запасти их максимальней, не всегда считаясь с объективными потребностями и возможностями фирмы.

Подобный подход приводит к избытку ресурсов, причем часто достаточно дорогих, что осложняет финансовое положение предприятия.

Поэтому важно руководствоваться следующими положениями:

• приобретение необходимых ресурсов (сырья, материалов полуфабрикатов) осуществлять с учетом реальных потребностей предприятия на текущий период, исходя из соответствующих нормативов, рассчитанных на предприятиях с учетом потребности производства, на основании заявок отделов сбыта;
• при формировании портфеля закупок резко ограничит приобретение дорогих импортных материально-технических ресурсов, стараясь заменить отечественными, более дешевыми ценовом отношении. Важно, чтобы приобретаемые ресурсы ее ответствовали установленным стандартам качества для обеспечения выпуска конкурентоспособной продукции.

При определении потребности в ресурсах важно разделит их в ценовом отношении на три группы:

1. Дорогие ресурсы, которые должны приобретаться в минимально необходимом количестве.
2. Дешевые ресурсы, не влияющие кардинально на конечную цену продукции и ценовой объем сверхнормативных запасов, можно приобретать в объеме, существенно большем нормативного, поскольку они не оказывают существенного влияния на финансовое состояние предприятия.
3. Средние по цене ресурсы, которые должны приобретаться в объеме, предусмотренном нормативами.

На предприятии необходимо установить строгий учет поступления и расходования материально-технических ресурсов, что поможет минимизировать себестоимость продукции и укрепить экономическое положение предприятия.

Чтобы свести к минимуму обслуживающий персонал складов, можно внедрить механизированное и автоматизированное складское хозяйство.

При автоматизации складов оператор, сидя за пультом управления, сможет автоматически получить с любого стеллажа на конвейер перед собой необходимые материалы и передать их в соответствующие производственные цеха и подразделения управления предприятия.

В современных условиях на крупных и средних предприятиях функционируют нередко 3 вида складов:

• склад предприятия;
• межцеховые склады;
• складские помещения в цехах.

Все эти склады различаются объемами, габаритами и способами складирования грузов.

Между складами должна быть налажена четкая связь, определено, какие конкретно материалы, полуфабрикаты, оборудование хранятся в каждом помещении, и налажен строгий учет с использованием компьютеров и автоматизированных информационных систем по расходованию сырья, материалов и других ресурсов, что позволит минимизировать затраты на производство единицы продукции предприятия.

Не менее важную роль играет транспортное обеспечение предприятий, при формировании системы которого важно учитывать следующие обстоятельства: специфику деятельности предприятия; необходимость формирования оптимальных – маршрутов движения.

В настоящее время на предприятиях существуют, как правило, следующие виды транспортировки грузов:

• внешние перевозки;
• межцеховое перемещение грузов;
• внутрицеховая транспортировка материально – технических ресурсов. Внешние перевозки имеют место при получении ж предприятии необходимых материально-технических ресурсов и доставке потребителям готовой продукции. Обеспечить эффективные грузопотоки можно, используя:
• кольцевую систему доставки грузов;
• оптимизацию маршрутов перемещения грузов с помощью решения транспортной задачи линейного программирования;
• оптимальное сочетание различных видов транспорта с учетом характера груза (автотранспорт, железнодорожный транспорт, авиатранспорт);
• пакетирование груза (от мини – в виде бандероли, до многотонного контейнера);
• надежную фирму для выполнения перевозок и пр.