Соответствие в менеджменте качества

Цель данной работы: раскрыть сущность понятия соответствие в менеджменте качества.
В работе будут рассмотрены вопросы: эволюционный подход к обеспечению качества продукции; принципы менеджмента качества; виды соответствия менеджменту качества.

Введение…………………………………………………………………………...2
1. Эволюционный подход к обеспечению качества продукции……………….4
1.1. Содержание основных этапов развития методов управления качеством в XX веке…………………………………………………………………………….4
1.2. Современные методы управления качеством………………………………8
2.Принципы менеджмента качества……………………………………………11
2.1. Ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение работников, процессный подход………………………………………………..11
2.2. Системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, принятие решений, основанных на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками……………………………………………………………………13
3. Виды соответствий в менеджменте качества………………………………15
3. 1. Виды соответствий…………………………………………………………15
3.2. Этапы и способы сертификации системы менеджмента качества………21
Заключение………………………………………………………………………25
Список использованных источников информации……………………………26
Приложение 1 Элементы системы качества, отвечающей требованиям стандарта ИСО 9001:1994……………………………………………………..28