Социологические методы исследования систем управления

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Июля 2013 в 21:44, реферат

Краткое описание

В структуре социологического знания чаще всего выделяют три взаимосвязанных уровня: 1) общесоциологическую теорию; 2) специальные социологические теории (или теории среднего уровня); 3) социологические исследования, называемые еще частными, эмпирическими, прикладными или конкретно-социологическими. Все три уровня дополняют друг друга, что позволяет получать научно обоснованные результаты, изучая те или иные социальные объекты, явления и процессы.

Содержание

I. Введение
II. Основная часть
3. Понятие социологическое исследование и его виды
II. Методы социологического исследования
III. Пример социологического исследования
III. Заключение
IV. Глоссарий
V. Список используемых источников

Прикрепленные файлы: 1 файл

Социологические методы исследования систем управления.doc

— 315.50 Кб (Скачать документ)

Наблюдение в социологии- метод сбора информации путём  непосредственного изучения социального  явления в его естественных условиях. Существует ряд особенностей этого  метода:  

1. Связь наблюдателя  с объектом наблюдения.   

2. Наблюдатель  не лишён человеческой черты-  эмоциональности восприятия.  

3. Сложность  повторного наблюдения.   

В зависимости  от степени стандартизации техники  наблюдения можно выделить две основные разновидности этого метода. Стандартизированная техника наблюдения предполагает наличие предварительно детально разработанного списка событий, признаков, которые предстоит наблюдать; определение условий и ситуаций наблюдения; инструкции для наблюдателей; единообразные кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений.  

Нестандартизированное (неструктурированное) наблюдение. В этом случае исследователь  определяет лишь общие направления  наблюдения, согласно которым результаты фиксируются в свободной форме  непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти. Формы и приёмы фиксации результатов наблюдателя - бланки и дневники наблюдения, фото-, кино-, видео- и радиоаппаратура.  

В зависимости  от роли наблюдателя в изучаемой  ситуации различают 4 вида наблюдения:   

1. Полное участие  наблюдателя в ситуации: предполагает  включение наблюдателя в изучаемую группу как полноправного её члена. Роль наблюдателя неизвестна членам группы.  

2. Участник  ситуации как наблюдатель: характеризуется  включённостью наблюдателя в группу, однако подразумевается, что всем участникам ясна его роль как исследователя.  

3. Наблюдатель  как участник: означает, что наблюдатель- прежде всего исследователь и, взаимодействуя с участниками социального процесса, не претендует быть действительным его участником.  

4. Полностью  наблюдатель: исследователь выполняет  лишь функцию наблюдателя, не взаимодействуя с участниками ситуации, оставаясь вне поля их зрения.      

 Процедура наблюдения. Процесс исследования социального явления методом наблюдения условно можно представить в виде следующей последовательности шагов:  

- формулировка  проблемы, описание объекта наблюдения, определение задач;  

- определение  единиц наблюдения и индикаторов  изучаемых аспектов поведения;  

- разработка  языка и системы понятий, в  терминах которых будут описываться результаты наблюдения; определение выборочных процедур с ситуациях, когда имеется возможность сделать отбор из множества наблюдений;   

- подготовка  технических документов для фиксации  наблюдаемого явления (карточки, бланки протоколов, кодировочные бланки и т. п.);   

- запись результатов  наблюдений;   

- анализ и  интерпретация данных;   

- подготовка  отчёта и выводов по итогам  исследования.      

 Достоинства и недостатки метода наблюдения. Главное достоинство состоит в том, что он даёт возможность уловить детали данного явления, его многогранность.   

Гибкость метода - ещё одно качество, имеющее немаловажное значение при изучении социальных явлений.  

И, наконец, дешевизна - обычный  атрибут, присущий этому методу. Среди  недостатков прежде всего следует отметить качественный характер выводов, которые можно получить в результате наблюдения. Метод редко может быть применён к наблюдению больших совокупностей. Однако наиболее крупный недостаток связан с возможностью привнесения определённой доли субъективности в существо метода и меньшими, чем в других случаях, возможностями широкого обобщения результатов исследования.  

Социологическое наблюдение в зависимости от его видов в большей или меньшей степени поддается программированию. В структуре метода наблюдения принято выделять такие элементы: 1) установление объекта и предмета наблюдения, его единиц, а также определение цели и постановка исследовательских задач; 2) обеспечение доступа к наблюдаемым ситуациям, получение соответствующих разрешений, завязывание контактов с людьми; 3) выбор способа (вида) наблюдения и разработка его процедуры; 4) подготовка технического оборудования и документов (тиражирование карточек наблюдения, протоколов, инструктаж наблюдателей, подготовка фото- или телекамер и т. д.); 5) проведение наблюдения, сбор данных, накопление социологической информации; 6) запись результатов наблюдений, которая может выполняться в виде: кратковременных записей "по горячим следам"; заполнения специальных карточек (к примеру, для наблюдения за появившимся в группе новичком, а также за поведением его ближайшего окружения можно использовать модель карточки наблюдения, представленную в таблице 6; заполнения протоколов наблюдения, являющихся расширенным вариантом карточек наблюдения; ведение дневника наблюдения; использование видео-, фото-, кино- и звуковой аппаратуры; 7) осуществление контроля за наблюдением, предполагающее: обращение к документам; проведение повторных наблюдений; обращение к другим подобным исследованиям; 8) составление отчета о проведении наблюдения, который должен содержать основные положения программы наблюдения; характеристику времени, места и ситуации; информацию о способе наблюдения; подробные описания наблюдаемых фактов; интерпретацию результатов наблюдения.   

Таким образом, в самом общем виде процедура  социологического наблюдения предусматривает  такой порядок исследовательских  действий социолога.  

1. Определение  цели и задач наблюдения (для  чего наблюдать и с какой  целью?).  

2. Выбор объекта  и предмета наблюдения (что наблюдать?).  

3. Выбор ситуации  наблюдения (в каких условиях  наблюдать?).  

4. Выбор способа  (вида) наблюдения (как наблюдать?).  

5. Выбор способа  регистрации наблюдаемого события  (как вести записи?).  

6. Обработка  и интерпретация полученной при  помощи наблюдения информации (каков результат?).   

Без четкого  ответа на все эти вопросы эффективно осуществить социологическое наблюдение затруднительно. При всей привлекательности наблюдения как метода сбора социологической информации, его сравнительной простоте у него, как уже отмечалось, есть немало слабых мест. Прежде всего это трудности с репрезентативностью (достоверностью) данных. При осуществлении наблюдения трудно охватить большое количество явлений. Отсюда возникает вероятность ошибок в интерпретации событий и поступков людей с точки зрения мотивов их действий. Вероятность ошибок существует еще и потому, что социолог не только наблюдает. У него есть собственная система отсчета, опираясь на которую, он по-своему толкует, интерпретирует те или иные факты и события. Однако при всей субъективности восприятия основное содержание материалов отражает и объективную ситуацию.  

Практика использования  наблюдения не только подтверждает принципиальную способность данного метода давать объективную информацию, но и служит решающим средством выявления и  преодоления субъективности результатов. В целях получения объективной информации об изучаемом социологическом явлении или факте используются следующие способы контроля: наблюдение за наблюдением, контроль с помощью других социологических методов, обращение к повторному наблюдению, исключение из записей оценочных терминов и т. п. Таким образом, социологическое наблюдение считается достоверным, если при его повторении в тех же условиях и с тем же объектом оно дает те же результаты.   

Массовый опрос. Анкетирование и интервью          

К данному  методу исследователь обращается тогда, когда для решения поставленной задачи ему необходимо получить информацию о сфере сознания людей: об их мнениях, мотивах поведения, оценках окружающей действительности, о жизненных планах, целях, ориентациях, информированности и т. п.  

Во всех подобных случаях именно люди, участники изучаемых  социальных  

процессов, выступают  в роли уникального источника  информации, который не может быть заменён никаким другим. Однако методом опроса может быть получена информация и о поведении людей, различные фактологические сведения.  

Суть метода опроса сводится к общению исследователя  прямо или косвенно через его представителя с совокупностью людей (респондентов) в форме вопросно-ответного диалога. Особенность этого общения состоит в том, что оно, с одной стороны, должно отвечать строгим требованиям научной процедуры, а с другой - исходить из того, что источником информации выступают рядовые участники изучаемых процессов, осознающие эти процессы в рамках повседневного житейского опыта.  

Таким образом, в опросе реализуется познавательное взаимодействие двух различных уровней общественного сознания: научного, носителем которого выступает исследователь, и обыденного, практического, носителем которого выступает опрашиваемый, респондент.      

 Методические принципы конструирования вопросника. Содержание вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре вопросника должны отвечать двум требованиям.                             

1. Вопросы  должны быть необходимыми и  достаточными для обеспечения эмпирической проверки гипотез исследования, для решения его познавательных задач. Это требование обеспечивается на стадии эмпирической интерпретации понятий посредством выработки набора индикаторов и соответствующего ему списка единиц искомой информации.   

Иначе говоря, для каждого вопроса анкеты должна быть определена его познавательная задача, его искомая информация   

2. Необходимо  учитывать социально-психологические  особенности опрашиваемых, выступающих источником информации. Это означает, что автор анкеты должен учитывать информированность опрашиваемых о предмете опроса, специфику их языка, традиций общения, представлений о престиже и чувстве собственного достоинства и др.  

В практической работе при конструировании вопросника оба требования часто пресекаются и должны учитываться комплексно и во взаимосвязи.   

Приступая к  разработке вопросника, социолог решает задачу другого уровня – как сформулировать вопрос, чтобы получить искомую информацию?  

Виды  вопросов.  

В зависимости  от целей, с которыми задаются вопросы, они подразделяются на содержательные и функциональные.  

Функциональные  вопросы решают различные задачи по управлению ходом опроса, его психологической атмосферой, логической строгостью. Основные виды таких вопросов: вопросы-фильтры, контрольные вопросы, контактные вопросы.  

Необходимость в вопросах-фильтрах возникает тогда, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от некоторой её части.  

Цель контрольных  вопросов - выяснить устойчивость или непротиворечивость ответов респондента, которые он даёт по той же теме, проблеме.   

Контактные  вопросы служат для установления контакта с респондентом, создания у него положительной мотивации на опрос. Могут быть не связаны напрямую с темой опроса, но позволяют отвечающему высказаться на тему, наиболее актуальную, близкую для него. В зависимости от того, что спрашивается, различают:  

1. Вопросы о фактах. Их цель - в получении информации о социальных явлениях или признаках, которые могут быть однозначно определены. (Это могут быть возраст, пол и т. п.).  

2. Вопросы о знании. Цель этих вопросов- в получении сведений, свидетельствующих об информированности респондента. Ответы помогают точнее выявить структуру установок и интересов, указывают на степень включённости индивида в коллектив.   

3. Вопросы о мнении. Ответы на эти вопросы чаще всего содержат оценки. Мнения по сравнению со знаниями менее стабильны. Они сильнее обусловлены ситуацией и нередко зависят от личных переживаний и настроений. Формулирование мнений определяется способом включения индивида в процесс общественного развития, его политической активностью.  

4. Вопросы о мотивах. Исследование мотивов социального поведения предъявляет высокие требования к технике опроса и построения индикаторов.  

Опрашиваемым  легче говорить о фактах, поведении, ситуациях, чем судить о мотивах поведения. Это обусловлено тем, что оценка (или обоснование) действий в прошлом затруднительна.  

По технике  заполнения выделяют:   

1. Открытые вопросы. Дают респонденту возможность самостоятельно сформулировать ответ, отражающий всю неповторимость индивидуального сознания, языка, стиля, запаса информации, круга ассоциаций.  

2. Закрытые вопросы. Предполагают наличие готовых вариантов ответов,  

которые социолог разрабатывает до начала опроса, основываясь  на своих исходных представлениях о содержании вопроса и на данных пробного исследования.      

 Анкетирование.      

 Анкетирование- вид опроса, в котором респондент самостоятельно заполняет анкету.      

 Анкета - опросный лист, самостоятельно заполняемый опрашиваемым по правилам.  

По числу  опрашиваемых различают:   

1. Групповое  анкетирование.   

2. Индивидуальное  анкетирование.   

По месту  проведения выделяют:   

1. Анкетирование  дома.  

2. Анкетирование  на работе.  

3. Анкетирование  в целевых аудиториях.   

По способу  распространения анкет:   

1. Раздаточная  анкета: раздаётся респондентам  самим анкетёром.  

2. Почтовая  анкета: рассылается по почте.   

3. Прессовая  анкета: публикуется в прессе.   

Основное достоинство  группового анкетирования связано  с организационной доступностью и оперативностью опроса. Анкеты заполняются в присутствии анкетёра и возвращаются ему сразу после заполнения. Эта форма опроса обеспечивает почти стопроцентный возврат и краткие сроки сбора данных.   

При использовании  индивидуального анкетирования  с помощью раздаточной анкеты анкетёр либо вручает анкету респонденту, договариваясь о сроке возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты.  

Почтовый опрос - достаточно популярный метод опроса больших совокупностей людей.  

Информация о работе Социологические методы исследования систем управления