Социальная ответственность бизнеса

Министерство образования Республики Беларусь

Белорусский государственный университет

Исторический факультет

 

 

Кафедра источниковедения

 

 

 

Ситко Екатерина Александровна

 

«Социальная ответственность бизнеса»

 

Реферат студентки 3 курса дневного отделения по курсу основы менеджмента

Направление специальности: Документоведение (информационное обеспечение управления)

 

 

 

 

                             Проверил 

                   В. И. Тележников            

  «___»__________2014 г.

 

 

 

Минск, 2014

Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.

Корпоративная социальная ответственность — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.

Сам по себе термин КСО начал повсеместно использоваться в начале 1970-х годов, хотя эта аббревиатура встречалась редко. Начало КСО положено деловой этикой — видом прикладной этики, рассматривающей этические принципы и моральные или этические проблемы, которые могут возникнуть в деловой среде.

В становлении и развитии концепции социальной ответственности бизнеса в XX столетии можно выделить три этапа. 

Первый этап (1960-е - середина 1970-х гг.) характеризовался расцветом традиционной благотворительности. В это время социальная помощь наиболее незащищенным категориям населения, а также учреждениям культуры, образования и спорта выделялась в виде натуральных или денежных пожертвований, при этом резко разграничивались экономическая и социальная активность, отсутствовала системность социальных мероприятий. 

На втором этапе (середина 1970-х - начало 1980-х гг.) получила развитие идея стратегической филантропии, суть которой заключалась в готовности получить вместо максимальной прибыли тот ее уровень, который позволил бы оптимально решить проблемы взаимодействия бизнеса с обществом и государством.  На этом этапе крупные корпорации начинают осознавать необходимость включения социальной составляющей в стратегию развития.

На третьем этапе, с начала 80-х гг. прошлого столетия, наблюдалось развитие концепций «заинтересованных сторон», «этики бизнеса» и «корпоративного гражданства». Усилия предприятий и фирм, направленные на «прорастание в толщу общества», получили теоретическое обоснование в концепции «stakeholders interests», предполагающей многоаспектный учет интересов и ожиданий всех участников, которых затрагивает деятельность корпорации: работников, потребителей, поставщиков, инвесторов, акционеров, партнеров, регулирующих органов, профсоюзов, местного сообщества и т. п. 

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер.

Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности условно назван «корпоративной ответственностью».

Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность.

В общем виде модель КСО можно представить в виде пирамиды, в основании которой — проблемы, связанные с оптимизацией качества самого бизнеса и образующих его бизнес-процессов. Далее — смягчение негативных последствий бизнеса на окружающую природную и социальную среду, а также партнерские программы, способствующие развитию социальной инфраструктуры бизнеса. И наконец — филантропия.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: 
1.   Безопасность труда. 
2.   Стабильность заработной платы. 
3.   Поддержание социально значимой заработной платы. 
4.   Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников. 
5.   Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации. 
6.   Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести: 
1.   Спонсорство и корпоративная благотворительность. 
2.   Содействие охране окружающей среды. 
3.   Взаимодействие с местным сообществом и местной властью. 
4.   Готовность участвовать в кризисных ситуациях. 
5.   Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Мотивы социальной ответственности бизнеса:

1.   Развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке.

2.   Рост производительности труда в компании.

3.   Улучшение имиджа компании, рост репутации.

4.   Реклама товара или услуги.

5.   Освещение деятельности компании в СМИ.

6.   Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.

7.   Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных компаний выше, чем для других компаний.

8.   Сохранение социальной стабильности в обществе в целом.

9.   Налоговые льготы.

Выделим основные преимущества КСО для развития бизнеса:

1.   Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.

2.   Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды.

3.   Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов.

4.   Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.

5.   Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.

6.   Повышаются производительность и качество продукта (услуги).

7.   Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.

8.   Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.

9.   Улучшается управление рисками.

10. Возрастает конкурентоспособность.

Приоритетные направления и механизмы реализации КСО:

1. Благотворительность - благотворительная деятельность компаний в Беларуси проявляется различными способами. Наиболее распространённым является прямая помощь, которую компании оказывают детским домам – как разово, так и на постоянной основе либо в рамках длительного благотворительного проекта.

Для инвесторов благотворительность — важное средство придать компании более привлекательный имидж, а значит, повысить курс ее акций. Сотрудники заинтересованы в ней, поскольку растет престиж места их работы. Это облегчает наем, экономит зарплату, снижает текучесть кадров.

Примером активного участия компании в данной акции является деятельность СОАО «Коммунарка», которое ежегодно выделяет средства на новогодние подарки детским домам и школам-интернатам, где воспитываются дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также организует благотворительный концерт «Звёзды – детям. Осуществим мечту вместе!» для детей из детских домов, интернатов г. Минска.

2. Социальный маркетинг – форма реализации корпоративной социальной ответственности, направленная на привлечение внимания к социальным проблемам и/или социально важным событиям и ценностям. Отдельной формой реализации социального маркетинга, распространённой в Беларуси, является благотворительный маркетинг. Этот инструмент, созданный для сегмента b2c, в Беларуси чаще всего используется в рамках благотворительных акций по поддержке либо детских интернатных учреждений, либо конкретных людей (чаще детей), которым необходима помощь. Указанная форма КСО помогает белорусским компаниям, предлагающим товары и услуги, не только делать хорошие дела, но и стимулировать спрос на рынке.

Социальную инклюзивность демонстрирует  компания ООО ПКФ «ЭОС», которая занимается производством мебели. Реализуя социально-экологическую программу COTTON MADE IN AFRICA и закупая в Африке экологически чистое сырьё, выращенное и собранное мелкими африканскими фермерами, компания не только поддерживаем самых бедных «чёрного континента», но и обеспечивает клиентов высококачественным продуктом.

3. Корпоративные волонтёрские программы белорусских компаний не отличаются особой индивидуальностью – все они направлены на прямую скоординированную помощь тем слоям общества, которые нуждаются в поддержке. В волонтёрских программах можно выделить два ключевых направления: благотворительное корпоративное волонтёрство и экологическое корпоративное волонтёрство.

Волонтёрской акцией, отличной по механизму проведения от других подобных мероприятий, стала акция «День донора», организованная «Оливарией» совместно с Городским центром трансфузиологии. На за-воде оборудовали временный пункт сдачи крови. Как отметили специалисты центра трансфузиологии, один донор может спасти жизни двум людям, нуждающимся в переливании крови. Это была первая акция подобного типа за последние 30 лет. Примером экологического корпоративного волонтёрства является ежегодная акция «Зелёный субботник», проводимая сотрудниками ИП «Бритиш Американ Тобакко Трейдинг Компани» совместно с представителями СМИ. Инициатива «Зелёный субботник» реализуется компанией каждый год на протяжении уже 5 лет. С 2007 па 2010 годы «Зелёный субботник» проходил в Молодечненском лесхозе. За это время участники акции посадили около 60 тыс. деревьев.

4. Социальное спонсорство - белорусский бизнес активно поддерживает культурные, спортивные, благотворительные проекты, получая не только удовлетворение от общественно-важного действия, но и выгоду от рекламного продвижения в рамках целевой аудитории поддерживаемой инициативы.

Наибольшей привлекательностью для спонсорства обладают следующие сферы:

1. Спорт. Создает исключительные возможности для рекламы, поскольку соревнования освещаются в СМИ, а спортивные знаменитости очень популярны.

2. СМИ. Прямые возможности рекламы и перспективы PR-сотрудничества.

3. Культура. Средство прорыва на международные, зарубежные рынки в образе не просто конкурента, а сторонника сотрудничества, поддерживающего духовные ценности.

4. Образование. Забота о  подрастающем поколении, ранняя профориентация, установление связей с выпускниками соответствующих учебных заведений.

5. Наука. Шанс обойти конкурентов за счет разработки новых технологий, материалов и т.п.

6. Здравоохранение, медицина, экология. Эта сфера обеспечена политической, общественной и государственной поддержкой.

К отраслям, которые наиболее активно оказывает спонсорскую помощь, относится банковская сфера Беларуси. И здесь можно выделить деятельность «Белвнешэкономбанка», который оказывает регулярную спонсорскую поддержку Национальному историческому музею, приобретая для него уникальные исторические ценности. Например, банк приобрёл для коллекций музея монеты времён князя Витовта, выделил средства на реставрацию уникальной книги «Апостол», отпечатанной в типографии братьев Мамоничей в Вильно, на приобретение коллекции языческих амулетов и христианских нательных крестов белорусского происхождения X–XVII веков.

5. Социальное предпринимательство – форма коммерческой деятельности, которая на постсоветском пространстве завоевала популярность относительно недавно под влиянием европейского опыта в этой области. Тем не менее в Республике Беларусь уже сегодня о важности социального предпринимательства активно заявляют представители всех трёх секторов экономики. В Беларуси социальное предпринимательство можно смело отнести к социальной политике, в рамках которой существует специальная система льготирования и условия для осуществления деятельности.

Примером социально активного бизнеса, построенного по правилам социального предпринимательства, является деятельность унитарного предприятия «Баркос», занимающегося швейным производством и пошивом спецодежды. Образованное в 1992 году, в настоящее время «Баркос» – это 120 рабочих мест, половину из которых занимают люди с ограниченными возможностями. Проблемы со слухом, сердцем или опорно-двигательным аппаратом совершенно не мешают этим людям полноценно трудиться и получать доход.