Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2013 в 18:50, реферат
Сапа менеджмент жүйесі – бұл сапаның идеологиясына ұйымды жалпы басқаруды шоғырландыратын басқарау философиясы сияқты жоғары стратегиялық мақсат. Осындай түсінік, мемлекеттік органдар практикасының және қоғамдық орындар жұмысының сапасын қамтамасыз етуде арнайы қызметтің тапсырмасы ғана болмай, барлық қызметті басқарудың функционалдық облыстарын қамтиды. Кез келген ұйым қызметінің заманауи тұжырымдамасы сапаны оны басты бәсекеге қабілеттілік факторы ретінде қарастырып, өнім сапасымен және кәсіпорын қызметінің арасындағы, және оның ұйым қызметі сапасының тікелей байланыстарын ашып көрсетеді және «табысты басшылық және компанияны басқару үшін систематикалық және көрнекті менеджмент» екенін бекітеді.