Служебная этика руководителя и подчинённого

Во-первых, чтобы руководителю подчинялись и без обсуждения исполняли его распоряжения, ему необходимо сделать необходимое.

Чтобы подчиненные увидели в нем лидера. Авторитет руководителя – это способность влияния человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, умением работать с людьми, организаторскими способностями.

Он должен уметь грамотно организовывать процесс работы, продумывать и предугадывать последствия принятия решений, быть компетентным по вопросам основной деятельности фирмы или предприятия. Не обязательно руководителю быть умнее или разбираться во всех вопросах, касающихся деятельности организации лучше своих подчиненных. Он должен советоваться с подчиненными, не должен стесняться признавать, что по некоторым вопросам подчиненный более компетентен. Тем самым, он обеспечивает хороший деловой контакт с подчиненными, и вместе с этим приобретает репутацию руководителя, лишенного «чванливости и зазнайства».

Во-вторых, руководитель должен относиться ко всем сотрудникам ровно, не возвышая никого и не опуская. Конечно, отличившиеся работники должны быть выделены и отмечены, но в данном случае имеется в виду, что руководитель не должен выделять кого-то из коллектива по причине, не касающейся трудовой деятельности.

В-третьих, руководитель должен уметь принимать решения. Причем решения должны быть грамотными и четкими, распоряжения должны быть четко сформулированы и со сроками исполнения. Должен организовывать работу каждого сотрудника строго разграничивая обязанности и назначить ответственность за вверенный объем работы. Тем самым он обеспечивает порядок выполнения работы и дисциплинирует подчиненных.

Руководитель должен уметь признавать ошибки, приписывать себе заслуги подчиненных, уметь слушать их. Но при этом, руководитель должен строго контролировать исполнение порученных распоряжений, должен быть непримирим к лести.

Чисто статусный момент, наблюдаемый в поведении главным образом руководящих лиц, является именно неумение слушать подчиненного. Ошибочно руководитель считает, что с вершины опыта и власти им и так все ясно и понятно, а попытки подчиненных что-то рассказать, объяснить, проходят мимо ушей начальства, особенно если еще расходятся в чем-то с его точкой зрения.

Таким образом, развивается недопонимание в делах, что приводит к ухудшению отношений с коллективом, при отсутствии «обратной связи» проблемы в коллективе будут накапливаться, что затруднит работу и понизит эффективность выполнения сотрудниками поставленных перед ними задач.

Весьма серьезным и многоаспектным моментом в служебной этике руководителя и подчиненного является манера обращения. Традиционно применяется обращение по имени и отчеству, но в основном, это зависит от установленного в коллективе стиля поведения. При этом, невежливым считается обращение к подчиненным по имени, тем более в сокращенном варианте.  Обращение к руководителю по фамилии с добавлением слова «господин» возможно, но у нас в стране подобное пока не распространено.

Деловой этикет уделяет много внимания общению между подчиненным и руководителем и подчеркивает манеру поведения, не допустимую при общении в рабочей обстановке.

 

3.Служебный этикет (касаемо пограничной службы РФ)

Несколько иную картину представляет собой военная службы. Порядок и правила поведения при несении службы строго регламентирует Уставы и Законы.

 В отличие от трудовых  отношений, при прохождении службы  в пограничной службе РФ применяют  более суровые способы наказания  за неподчинение и другие нарушения  порядка.

Пограни́чная слу́жба Федера́льной слу́жбы безопа́сности Росси́йской Федера́ции (ПС ФСБ России) —формирование ФСБ России, основной задачей которого является защита, охрана и оборона сухопутных и водных рубежей Российской Федерации.5

Пограничная служба ФСБ России - государственная военная организация, образующая систему обеспечения безопасности личности, общества и государства в сфере защиты и охраны Государственной границы Российской Федерации, охраны внутренних морских вод, территориального моря, исключительной экономической зоны, континентального шельфа Российской Федерации и их природных ресурсов.

Руководство деятельностью Пограничной службы осуществляет директор ФСБ. Управление Пограничной службой осуществляет директор ФПС в ранге первого заместителя директора ФСБ России.6

Служебная этика в России, касаемо пограничной службы закреплена в Федеральном законе "О СТАТУСЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ" от 27.05.1998 N 76-ФЗ, Федеральном законе от 3 апреля 1995 г. № 40-ФЗ"О федеральной службе безопасности", Законе Российской Федерации   от 1 апреля 1993 г. № 4730-I "О Государственной границе Российской Федерации", Постановлении Правительства РФ от 15.04.1995 г. № 339«О порядке привлечения граждан к защите государственной границы Российской Федерации» и др. нормативно-правовых актах РФ, а также в соответствии с ратифицированными РФ международными актами.7

Абзац 6 ст. 26 ФЗ Федерального закона "О СТАТУСЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ" от 27.05.1998 N 76-ФЗзакрепляет обязанность военнослужащего Федерального закона "О СТАТУСЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ" от 27.05.1998 N 76-ФЗ быть дисциплинированными; п.2 ст. 27 ФЗ №76-фз закрепляет обязанности командира: «Командиры являются единоначальниками и отвечают в мирное и военное время за постоянную боевую и мобилизационную готовность, успешное выполнение боевых задач, боевую подготовку, воспитание, воинскую дисциплину, правопорядок, морально-психологическое состояние подчиненного личного состава и безопасность военной службы, состояние и сохранность вооружения, военной техники и другого военного имущества, материальное, техническое, финансовое, бытовое обеспечение и медицинское обеспечение».

Требования к подчиненным пограничной службы в связи с важность и повышенной ответственностью должны соответствовать, как минимум, следующим требованиям: помимо моральных и нравственных качеств необходимо знание иностранных языков, достаточная физическая подготовка, способная противостоять нарушителям при выполнении обязанностей по борьбе с незаконной миграцией, контрабандной, иной противоправной деятельностью, противостоят увеличению масштабов браконьерства, охраняют морские биоресурсы Российской Федерации.

В уставе по прохождению службы строго определен порядок обращения подчиненного к командиру.

В отличие от официального делового общения, не предусматривает обращения по имени отчеству, а принуждает обращаться по фамилии и званию, при чем, с соблюдением установленных ритуалов.

Очень строги требования к внешнему виду, за несоответствие подобающему обмундированию подчиненный будет сурово наказан, не приветствуется способы индивидуализации.

Авторитет командира уже утвержден уставом, статус командира неоспорим и приказы не обсуждаются.

От командира не требуется заслуживание уважения подчиненных, хотя это приветствуется.

Целью деятельности пограничной службы РФ является выполнение профессиональных обязанностей обеспечения безопасности на уровне страны. Неподчинение приказу или распоряжению командира может быть расценено как преступление и подчиненный может отправиться под трибунал (военный суд).

Таким образом, служебная этика руководителя и подчиненного, касающаяся пограничной службы РФ наиболее серьезная сфера регулирования правил поведения. К ней применяется более строгая ответственность, что естественно, поскольку ее нарушения влекут последствия, подвергающие опасности безопасность всей страны. Нормы правил поведения и подчиненности закреплены в законодательных нормативно-правовых актах РФ и международных договорах и НПА.

Требования к подчиненным пограничной службы очень высокие: помимо моральных и нравственных качеств необходимо знание иностранных языков, достаточная физическая подготовка, способная противостоять нарушителям при выполнении обязанностей по борьбе с незаконной миграцией, контрабандной, иной противоправной деятельностью, противостоят увеличению масштабов браконьерства, охраняют морские биоресурсы Российской Федерации.

Увеличивается перечень дисциплинарных взысканий, который может быть применен к руководителю или подчиненному, проходящих службу в пограничных органах РФ.

Хотя и много отличий у приведенных форм отношений при выполнении трудовых обязанностей, стоит выделить и общие черты правил поведения, которым необходимо следовать независимо от деятельности, осуществляемой работодателем.

Во-первых, и на предприятии и на службе РФ работают люди, обладающие своими качествами, которые образуют коллектив.

Руководители выполняют одинаковые функции по организации работы, им необходимо поддерживать авторитет и быть примером для подражания для своих работников, от них требуется принятие правильного решения и обеспечение условий исполнения распоряжений.

Так или иначе, руководитель должен обладать определенными качествами, которые будут определять его как руководителя. Тогда подчиненные будут следовать заданной политики руководителя и будут эффективно выполняться возложенные на них задачи.

И наоборот, уставом не допустимы дружеские отношения при командира и подчиненного при исполнении обязанностей.

Таким образом, очевидна параллель между этикой подчиненного-руководителя и подчиненного-командира.

В структуре  профессиональной этики сотрудников пограничных органов можно выделить три  важнейших структурных элемента, о которых ниже пойдет речь.

Нравственная деятельность - это поступки и поведение людей, определяемые их отношением к тому, что есть благо. Нравственная деятельность сотрудников пограничных органов в значительной мере регулируется и контролируется нормативными служебными предписаниями: уставами, наставлениями, инструкциями, приказами. Нравственная деятельность в еще большей мере определяется нравственной культурой личности, ее сознательно организованным поведением. Такое поведение определяется нравственным сознанием, в содержание которого входят нравственные чувства, нравственные взгляды и нравственные принципы. Моральное сознание пограничников характеризуется профессиональной научной подготовкой, корпоративностью и преемственностью, высокой степенью устойчивости, готовностью к охране государственной границы в любых трудных и даже экстремальных условиях.

Эмоциональное отношение людей к проявлениям добра и зла и к его пониманию выражается в нравственных чувствах. Чувства приобретают нравственное содержание, если они возникают и переживаются по поводу отношения человека к добру и злу. Нравственные чувства могут переживаться не только по отношению к другим людям, но и по отношению к различным объектам, насколько в этих отношениях проявляется духовный мир человека. Так, для пограничников характерно нравственное чувство границы. Высоконравственными чувствами являются патриотизм и коллективизм.

Нравственные взгляды включают в себя этические знания и возникающие на этой основе нравственные убеждения.Высшей формой развития нравственных взглядов является нравственное учение и этическая теория. Выработанные конкретным историческим обществом представления о сущности высших нравственных ценностей выступают как нравственный идеал. Нравственные взгляды и нравственные чувства находят свое оформление в исторически определенных нравственных принципах и нормах, выражающих направленность интересов людей. Для сотрудников пограничных органов особенностью их нравственного сознания является его направленность на служебную деятельность как главный смыслообразующий фактор их жизни.

Нормы и принципы, проявляющиеся в поступках и поведении, создают структуру нравственных отношений, Высокой нравственной ценностью, например, обладают отношения взаимопомощи, сочувствия, уважения, добросовестности.Устойчивые нравственные отношения формируются в процессе жизнедеятельности людей, и, в свою очередь, формируют ее как в сфере бытовой, так и в сфере социальной и профессиональной. Нравственная деятельность сотрудников пограничных органов происходит в двух сферах. Одна - в служебных коллективах, внутри организационно-штатных структур и складывается как отношения начальников и подчиненных, и отношения равных по званию и по служебному положению. Здесь особенно важна роль документов, регламентирующих поведение служащих. Наиболее часто нравственные коллизии возникают из-за неправомерного перенесения характера личных отношений на отношения служебные. Другая сфера образуется из отношений сотрудников пограничных органов с другими категориями людей: (. МВД, МЧС, ГТК, ВС) с иностранными гражданами, с лицами без гражданства, с представителями взаимодействующих органов, а также с органами власти приграничных территорий, с приграничным населением , представителями иностранных ведомств. Здесь также значительная часть поведения сотрудников предусмотрена служебным регламентом, особенно в плане официальных контактов и отношений. Но в отношениях неформальных успех дела сильно зависит от личностных моральных качеств сотрудников пограничных органов, от умения расположить к себе, вызывать доверие, от честности и открытости в поведении, от проявляемой твердости в решении задач охраны государственной границы1.

 

 

Заключение

Правила поведения распространяются на все сферы жизнедеятельности человека. Одни нормы закреплены в законе, другие в моральных принципах третьи в правилах внутреннего трудового распорядка.

Так или иначе, разница между статусом подчиненного и руководителя более или мене строго определен.

Подчиненный в любом случае должен уважительно относиться к коллегам, руководителю.

Помимо трудового времени должен вести себя подобающе в общении и поведении в свободное от работы время.

При прохождении службы возможно «заставить» сотрудника подчиняться руководителю, то на предприятии это сделать сложнее.

Для решения данной проблемы руководители пограничной службы прибегают к использованию законодательства, руководители предприятий – к психологам.

Гораздо легче управлять коллективом, когда присутствует уважительное отношение и доверие.

Эффективность достижения цели деятельности увеличивается во много раз.