Скрытые конфликты и способы управления ими

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2014 в 17:37, курсовая работа

Краткое описание

Цель работы: выявить способы разрешения межгрупповых и внутригрупповых конфликтов.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
1. изучить типологию межгрупповых конфликтов;
2. раскрыть способы разрешения межгрупповых конфликтов;
3. проанализировать основные факторы возникновения внутригрупповых конфликтов;
4. изучить виды внутригрупповых конфликтов.

Содержание

Введение…………………………………………………………………….…….3
1. Межгрупповые конфликты и способы их разрешения………………….5
1.1 Типология межгрупповых конфликтов………………………………..……5
1.2 Причины возникновения межгрупповых конфликтов………………..……7
1.3 Методы управления межгрупповыми конфликтами……………………....9
2.Внутригрупповые конфликты и способы их разрешения……………..10
2.1 Виды внутригрупповых конфликтов……………………………………....10
2.2 Основные факторы возникновения внутригрупповых конфликтов……..11
2.3 Уровни межгруппового конфликта в организации………………………..15
3. Рекомендательный раздел………………………………………………….22
3.1 Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации………... ………..22
3.2 Организационные мероприятия по минимизации причин, порождающих конфликт …………………………………………………………………………25
4.Практическая часть «Способы управления внутригрупповыми
конфликтами»…………………………………………………………………..26
Заключение…………………………………………………………………….…28
Список используемых источников……………………………………………..30

Скачать полностью (44.20 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Скытые конфликты и способы управления ими.doc

— 166.50 Кб (Скачать документ)

Конфликт интересов потенциально существует там, где один субъект  зависит от другого (это бывает прежде всего в условиях разделения труда) или имеет место нехватка ресурсов (тогда возникает стремление захватить их, ограничив других). В сложных ситуациях он ведет к значительным экономическим потерям, а на психологическом уровне - к расколу организации на группировки.

Чаще всего конкретными  причинами в организации могут  стать следующие:

- несправедливое распределение  обязанностей, ресурсов и вознаграждений;

- стремление к власти  и лидерству;

- различие интересов,  целей;

- неблагоприятные условия  труда и его низкая оплата;

- несовместимость в следствии антипатии, разницы в мировоззрении, образовании, возрасте;

- плохая организация деятельности  и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемых источников

1. «Введение в общую  теорию конфликтов.» Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С.Н. М., 2003 г.

2. Управление и само  менеджмент в конфликтных ситуациях»  профессор Сперанский В.И. М., 2005 г

3. Гончаров В. “Руководство  для высшего управленческого  персонала”.

4. “Конфликт со занком “плюс”” журнал “Бизнес” №3,4, 2004 г.

5. Дмитриев А., Кудрявцев  В., Кудрявцев Г. "Введение в  общую теорию конфликтов", Москва, 2006г.

6. "Основы менеджмента"  под редакцией А.А. Радугина, Москва, "Центр", 2007 г.

7.О.С. Виханский, А. И. Наумов, Управление персоналом. - Н.Новгород НИМБ, 2006 – 298 .

8. Иосефович, Н., Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотношения на работе и дома. М., 2003.-417 с.

9.[http://www.elitarium.ru/2007/04/26/prakticheskie_metody_upravlenija_konfliktami.html]

 

 

 

 


Информация о работе Скрытые конфликты и способы управления ими