Ситуационный подход в управлении

Министерство образования  и науки, молодежи и спорта Украины

Харьковский национальный экономический  университет

 

 

                                                        Кафедра Высшей математики

 

Реферат

 

По предмету: Менеджмент

На тему : «Ситуационный подход в управлении»

 

                         

 

 

 

 

              Проверил :                               Выполнила:

               Преподаватель                                        Студентка заочного ф-та

 
  

 

 

Харьков

                                                                 2013

 

Содержание

 

 

 

1.Возникновение Системного  подхода.

2.Особенности подхода.

3.Концепции подхода,их  характеристики и различия.

4.Институциализм.

5. Вклад институционализма в формирование теоретической основы менеджмента . 
 
 
Список использованной литературы 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
     Ситуационный подход к управлению организациями возник в 60-е годы XX в. Он предусматривает отказ от обобщения, от обнаружения универсальных закономерностей функционирования. Согласно этому подходу главным в обеспечении эффективного управления организацией является изучение конкретных условий ее деятельности. Основные положения ситуационного подхода в управлении разработаны американскими теоретиками в сфере управления Питер Друкер (род. 1909), Игорем Ансоффом (род. 1929), Майклом Портером (род. 1947). 
     В своих исследованиях они пришли к выводу, что все хозяйственные ситуации, которые возникают в деятельности каждой организации, оговариваются определенной совокупностью внутренних и внешних факторов и могут быть благоприятными или угрожающими для нее. Задачей системы менеджмента является прогнозирование развития событий, разработка сценариев поведения организации в целом и ее внутренних элементов в частности в каждой из наиболее вероятных ситуаций, мониторинг их течения и своевременное корректирование деятельности членов организации в случае такого развития событий, который не был предусмотрен сценарием. Этим обеспечиваются высокие адаптивные свойства организации. 
     Ситуационный подход предусматривает применение менеджерами различных приемов и методов управленческой деятельности. Менеджеры должны: 
   а) обладать всеми приемами и методами управленческой деятельности, знать их слабые и сильные стороны; 
   б) уметь правильно интерпретировать ситуацию, в которой оказалось предприятие; 
   в) использовать те методы и приемы управления, которые в данной ситуации нанесут наименьший ущерб предприятию и обеспечат наилучший результат. 
     Согласно ситуационным подходом, важным для эффективного менеджмента является выявление ключевых ситуационных факторов, то есть тех, которые в наибольшей степени влияют на способность быть конкурентоспособной в подавляющем большинстве бизнес-ситуаций. В теории менеджмента сложилась ситуация, которую стали характеризовать как "настоящие джунгли". 
    Самыми известными среди концепций ситуационного подхода является технократический менеджмент, управление по целям (стратегическое управление), система «канбан», менеджмент качества по системе TQM и др.. 
    Сторонники технократического менеджмента главным фактором конкурентоспособности считали совершенную организацию внутренних процессов, осуществляемых организацией. Они переносили методы управления техническими системами на процесс управления людьми, считая, что стоит только рационально организовать производственную деятельность и наладить контроль за ее осуществлением, как предприятие станет эффективным. 
     Основное внимание должно быть сосредоточено на совершенства технологии и рационализации производства и труда, которые обеспечивала управленческая и инженерная элита ("теория элит"). Главная роль в обществе, по их мнению, должно принадлежать "технократам" - технической интеллигенции, призванной создать рационально организованную технократическое общество (теория технократии, теория индустриального общества). 
     Авторы концепции управления по целям (стратегическое управление) основным фактором конкурентоспособности считали правильное определение направления деятельности организации, отражается общей концепцией ее развития (стратегии), что указывает приоритетные задачи организации, согласно которым в процессе стратегического планирования осуществляется распределение ограниченных ресурсов. Обеспечивать реализацию целей должны все звенья и уровни менеджмента. С этой целью общеорганизационные цели конкретизируют по уровням управления, отражая их "деревом целей". 
     Сначала в концепции управления по целям преобладал реактивный подход к разработке стратегии, который направлял менеджеров на разработку стратегических ответов на действия конкурентов в категориях продукт-рынок. Однако уплотнение рынка, усиление конкурентной борьбы требовало действий на опережение и поставило перед менеджментом новые задачи, которые меняли акценты в разработке стратегии, нацеливали менеджеров на проактивные (на опережение) действия. Согласно проактивной подходом к формированию стратегических целей организации важнейшей задачей менеджмента является правильная оценка тенденций развития бизнес-среды, что дает организации возможность создавать для себя рынки там, где их еще нет. Видение перспектив будущего бизнеса отражается в специфической стратегии, в которой указаны важнейшие цели. Управление реализацией стратегии не предусматривает всестороннего и повседневного администрирования высшим менеджментом деятельности всех структурных звеньев организации, поскольку это уменьшает ее гибкость. Для этих звеньев формируется система целей (показателей) в сферах, которые являются ключевыми для реализации стратегии. Показатели могут быть различными (финансовыми или нефинансовыми), что нашло отражение в различных методиках их формирования. В последнее время популярным инструментом управления реализацией стратегии стала сбалансированная система показателей, которая охватывает совокупность финансовых и нефинансовых показателей развития организации в таких сферах как работа с клиентами, управление качеством внутренних операций, управление доходностью, управление инновациями, управление развитием персонала. 
     Система "канбан" акцентирует внимание на управлении логистическими процессами с целью уменьшения общих расходов, связанных с хранением и транспортировкой производственных запасов. Она предусматривает рационализацию управления запасами материалов и комплектующих для того, чтобы на производственные участки поступала лишь такое их количество и в таком ассортименте, необходимых для изготовления конечной продукции согласно заказу потребителей. Особое развитие эта система получила на крупных японских предприятиях. Помимо решения проблемы производственных затрат, она позволила существенно повысить уровень индивидуализации массового производства. 
     Менеджмент качества по системе TQM (Total Quality Management - общий менеджмент качества) предусматривает направление внимания менеджмента на обеспечение высокого качества всех процессов и работ, осуществляемых в организации. Качество рассматривается как основной приоритет, признанный всеми сотрудниками предприятия, которые не только придерживаются установленных стандартов работы, но и активно участвуют в их совершенствовании. 
     Учитывая большое количество и разнообразие концепций менеджмента, каждую из которых на момент возникновения считали лучшей, ученые пришли к выводу, что универсальной теории менеджмента не существует.       Предпринимательская организация должна использовать те рекомендации, которые соответствуют особенностям ее функционирования и позволяют оптимизировать действия менеджеров для обеспечения эффективности бизнеса. Правильный выбор способа решения управленческих проблем зависит от профессионализма менеджеров и других ключевых специалистов организации. 
     Ситуационный подход к управлению стал основой новой управленческой парадигмы - эволюционной (органической), которая нацеливает менеджеров на формирование организации с высокими адаптивными свойствами, способностью эволюционировать, развиваться в ответ на изменения и вызовы внешнего мира. В обеспечении таких свойств организации ключевую роль играют люди. Осознание этого определило основную концепцией новой управленческой парадигмы. Ею стала теория человеческого капитала. 
Согласно теории человеческого капитала основным фактором повышения эффективности организаций является качество ее человеческого капитала, т.е. совокупность знаний, навыков и других компетенций отдельных индивидов или коллектива в целом, способных приносить доход. Отношение к людям как к основному ресурсу, к капиталу, а не как к издержкам производства - стержневой постулат теории. Руководствуясь этим постулатом, каждая организация работает на эффективное использование и творческий рост своих работников, поскольку они являются носителями и создателями новых знаний, способных вывести организацию на новый этап развития. 
   Отдача от человеческого капитала возрастает при налаживания взаимовыгодного, с экономической точки зрения, сотрудничества между всеми членами организации. Особое значение приобретает проблема доверия к системе управления, принимаемых решений, их выполнения, руководителей. Исследование путей и способов их решения обусловило появление в последние десятилетия многочисленных концепций управления, лежащих в сфере организационной культуры: концепции партисипативного управления, организация, самообучающаяся; интрапренерства; креативного менеджмента; менеджмента знаний и т.п.. 
     Несмотря на некоторые различия этих концепций, их авторы нацеливали на формирование организационной культуры, направленной на улучшение использования потенциала человеческих ресурсов.

     Итак, современные тенденции в менеджменте отражают стремление ученых всесторонне использовать исходные положения органической парадигмы менеджмента для того, чтобы создать адаптивную и эволюционирующей организацию. Предлагаемые ими концепции учитывают многогранность и комплексность организации как открытой социотехнических системах, способной к синергии благодаря совместной и взаимовыгодном сотрудничестве людей; нацеливают менеджмент организации на разработку проактивной стратегии, основанной на инновациях, которые будут создавать существенные конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе, их группируют по следующим признакам : 
- Некоторое возвращение к прошлому, проявляющаяся в осознании значения материально-технической базы производства и услуг. Это обусловлено усилением влияния научно-технического прогресса на достижение целей организации, ее победы в конкурентной борьбе; 
- Усиление внимания к организационной культуре и различных форм привлечения работников к управлению, что свидетельствует о смещении акцентов в теории и практике менеджмента в сторону человеческого фактора, который является носителем новых знаний; 
- Формирование благоприятных условий для развития интеллектуальных и творческих способностей персонала, что повышает потенциал организаций, позволяет им быть более гибкими, активными, расширять границы своего влияния на окружающую среду, получать конкурентные преимущества. Время методы активизации деятельности работников организации могут иметь национальную специфику, чем объясняется, например, наличие американской, японской или западноевропейской моделей управления; 
- Интернационализация управления, требует выделения тех закономерностей, форм, методов управления, являются универсальными, и тех, действующих в конкретных условиях разных стран, учет национального стиля управления и т.д.. 
     В решении этих проблем целесообразно применение подходов и методов, разработанных в рамках институционализма (институциональной экономической теории). 
     Институционализм охватывает совокупность теоретических концепций, которые исследуют влияние институтов на функционирование экономических систем и организаций. По определению американского экономиста Дугласа Норта, институты - это разработанные людьми формальные (законы, конституции) и неформальные (договоры и добровольно принятые кодексы поведения) ограничения, а также факторы принуждения, структурирующие их взаимодействие. Их совокупность образует побудительную структуру обществ и экономик. Развитие экономики происходит под влиянием взаимодействия между институтами и организациями, где институты определяют "правила игры", а организации является "игроками". Современный институционализм акцентирует внимание на важности формирования социальных норм и правил, которые структурируют систему отношений экономических субъектов (организаций) и уделяет большое внимание исследованию мотивации человеческого поведения и факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений. Среди его концепций особое значение в менеджменте имеют: теория фирмы, теория контрактов, теория прав собственности. 
     Теория фирмы исследует вопросы оптимальных размеров и конфигурации экономических организаций. Ее основоположник, американский ученый, Нобелевский лауреат Роберт Коуз доказал, что причиной существования фирмы (организации) является наличие издержек использования ценового механизма, т.е. трансакционных издержек. При создании фирмы, определении ее размеров и избрании организационной формы предприниматели и менеджеры руководствуются прежде всего мотивами экономии именно этих расходов. Р. Коуз отмечал, что граница фирмы проходит там, где устанавливается баланс между предельными издержками эксплуатации рыночного механизма и предельными издержками администрирования. 
Теория контрактов изучает особенности институциональных границ, установленных в результате заключения контрактов: о сотрудничестве, партнерские отношения связанные с куплей-продажей товаров, найму на работу и т.д.. Особенно важным для теории и практики менеджмента являются выводы относительно контракта найма, поскольку именно делегирование индивидом контроля над своими действиями в определенных таким контрактом сферах деятельности взят за основу властных отношений в организации. 
Теория прав собственности рассматривает право собственности как сложный пучок правомочий, которые могут распределяться между многими субъектами. Центральной является проблема спецификации прав собственности, которая заключается не в определении владельца каждого ресурса, а в закреплении субъекта по каждой правомочиями. При этом один ресурс может иметь многих владельцев. Использование этой теории обеспечивает благоприятные условия для деятельности акционерных, лизинговых, франчайзинговых, холдинговых и других компаний, где существует разделение правомочий, касающиеся одного объекта, между многими совладельцами. Кроме того, она позволяет ограничить как практику экспроприации (принудительное изъятие) доходов компании акционерами (владельцами), так и оппортунистическую поведение менеджеров, которая проявляется в использовании права на распоряжение чужим имуществом для собственного обогащения. 
     Вклад институционализма в формирование теоретической основы менеджмента существенный. Он обеспечил учет специфики социально-экономических условий, в которых функционирует организация, и показал пути оптимизации ее поведения для достижения желаемого результата. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Литература 
 
1. Л.Г. Дидковский, Л. Гордиенко. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: Алерта, КНТ, 2007. - 516 с. 
2. Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд. доп. и вып. - К.: Академвидав, 2007. - 472 с. 
3. Тарнавская Н.П., Пушкарь Р.М. Менеджмент: теория и практика. Учебник для вузов. - М.: Карт-бланш, 1997. - 456 с. 
4. Хмель Ф.И. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Академвидав, 2003. - 608с 
5. Менеджмент: Учебное пособие / Под общ. ред. д.э.н., проф., М.М. Ермоленко. - М.: Национальная академия управления, 2006. - 656 с.

~ ~