Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2013 в 14:22, курсовая работа
Актуальность темы: В последние годы мир бизнеса чрезвычайно усложнился, стал невероятно изменчивым, повысился уровень конкуренции, обстановка в целом стала непредсказуемой, быстро изменяющейся. Для выживания и развития предприятий в реальных условиях им необходимо приспосабливаться к динамично меняющимся условиям окружающей среды. Для этого каждый предприниматель, каждая фирма должны иметь свою хозяйственную стратегию, находить главное звено для победы в острой конкурентной борьбе. Без «стратегического видения» будущего, без поиска долговременных конкурентных преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования бизнеса.
Введение 3
1. Понятие качества продукции 5
2. Контроль качества 7
3. Управление качеством 12
4. Анализ существующих систем менеджмента качества продукции 18
4.1. Система тотального управления качеством (TQM) 18
4.2. ISO 9000 24
Заключение 29
Список литературы 30