Шпаргалка по "Моделированию развития бизнеса"

1. Что такое моделирование бизнеса?

Бизнес-моделирование (деловое  моделирование)  — деятельность по формированию моделей организаций, включающая описание деловых объектов (подразделений, должностей, ресурсов, ролей, процессов, операций, информационных систем, носителей информации и т. д.) и указание связей между ними. Требования к формируемым моделям и их соответствующее содержание определяются целями моделирования.

Бизнес-моделированием также называют дисциплину и отдельный подпроцесс в процессе разработки программного обеспечения, в котором описывается деятельность компании и определяются требования к системе — те подпроцессы и операции, которые подлежат автоматизации в разрабатываемой информационной системе.

2. Зачем  необходимо моделировать бизнес?

Модели бизнеса:

вводят точность и методологичность;

обеспечивают единственное, последовательное представление;

интегрируют процессы, ИТ-системы, оргструктуру, информацию и данные позволяют увидеть и проанализировать существующие взаимосвязи;

помогают оценить правильность процессов;

обеспечивают иформативную среду для оценки сценариев типа <а что, если?>;

создают основу для быстрого проектирования процессов.

3. Функциональное  управление.

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ — управление, в процессе которого каждый функциональный руководитель ведает исполнением определенного круга  функций, работ (производственных, технологических, финансовых, проектных, информационных и т.п.).

4. Организация.

Организа́ция (от греч. ὄργανον — инструмент) — это целевое объединение ресурсов. Организации, созданные человеком (людьми), характеризуются наличием человека как активного ресурса. Для организаций, созданных человеком, характерно наличие функций управления и планирования. Необходимо отметить, что организация, входящая в более крупную организацию, является для последней ресурсом.

Любая организация существует во времени в виде целевой структуры  и целевых процессов.

Любая организация проходит в своём развитии три стадии:

Стадию становления (когда  организация увеличивается),

Стадию стабильного существования (когда действуют процессы поддерживающие стабильность),

Стадию развала (деструктуризации, уменьшения, развала).

5. Функционально-ориентированная  организация.

Особенности:

Строгая вертикальная иерархия управления

Жесткое разделение труда, сгруппированное  в соответствии со спецификой выполняемых  действий

Управление, ориентированное  на выполнение однородных действий

Функционально-ориентированная  организация - это организация, структура  которой неизменна, имеет вертикальную топологию, построенную в соответствии с выполняемыми функциями, и строгую  иерархическую подчиненность «сверху-вниз»

6. Международные  и российские стандарты по менеджменту качества.

ISO 9000 — серия международных  стандартов, описывающих требования  к системе менеджмента качества  организаций и предприятий.

Серия стандартов ISO 9000 разработана  Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной  организации по стандартизации. В  основе стандартов лежат идеи и положения  теории всеобщего менеджмента качества (TQM).

Принято считать, что при  разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным Британским институтом стандартов (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК.

7. Системы  менеджмента.

Система менеджмента - это  система управления ресурсами (человеческими, финансовыми, техническими и пр.) для  достижения предопределённых целей. Современные  системы менеджмента в организациях состоят из наборов систем управления по определённому признаку, например, по типу управляемой системы. Разделение системы менеджмента организации  на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и  повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей.

Система управления (система  менеджмента) целой организации  разрабатывается с учётом специфики  организации. Ключевыми аспектами  при разработке систем управления являются следующие:

Миссия и ви́дение организации

Оперативные, тактические  и стратегические цели (задачи) организации (системы управления)

Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для  мониторинга и анализа процесса достижения поставленных стратегических задач

Структура процессов производства продукции или услуги (см. также категории производства, типы производства и виды производства)

Организационная структура  сотрудников и подразделений (дивизионов...)

Наличие и качество систем информационного обеспечения (см. также бухгалтерский учёт, управленческий учёт, контроллинг)

Знания соответственных  методов теории принятия решений  и исследования операций

Учёт специфики управления персоналом

Соблюдение финансового  равновесия организации (см. финансовое равновесие в затратах)

8. Управленческие  циклы.

Управленческий  цикл руководителя – определенная последовательность его профессиональных  действий в сборе и оценке информации, принятии управленческих решений, передаче решений на исполнение, организации исполнения, контроле исполнения и оценке конечных результатов.

Стадии управленческого  цикла – заданные руководителем временные рамки, организационно обеспечивающие процесс сбора и оценки информации, принятия управленческих решений, передачу решений на исполнение, организацию исполнения, контроль исполнения и оценку конечных результатов.

9. Бизнес-процесс.

Бизнес-процесс (БП) включает в себя взаимосвязанные действия, которые реализуют одну (или несколько) из бизнес-целей компании в информационной системе компании.

Бизнес-процессы, согласно одной  из наиболее распространенных классификаций, разделяются на основные и вспомогательные (поддерживающие). Основные бизнес-процессы создают основной поток доходов компании и служат основой бизнеса, а вспомогательные процессы, в свою очередь, обслуживают основные. В качестве примера основного бизнес-процесса можно привести продажи и производство, а в качестве поддерживающего — подбор персонала и бухгалтерский учет.

Каждый бизнес-процесс  имеет владельца, который наделяется соответствующими правами, а также  поставщика, предоставляющего ресурсы  для бизнес-процесса, и потребителя, получающего выходную продукцию  бизнес-процесса. При этом и поставщик, и потребитель могут быть как  внешними по отношению к организации, так и внутренними.

10. Жизненный  цикл управления процессами.

Жизненный цикл процесса - последовательность стадий и фаз, определяющих динамику реализации и развития процесса.

Иногда жизненный цикл процесса воспринимают исходя из традиционного  понятия жизненного цикла, пришедшего из биологии, рассматривая стадии от рождения до смерти. Однако в рамках процессного  подхода и BPM, жизненный цикл процесса рассматривается с точки зрения управления процессом в терминах стандартного управленческого цикла, то есть как управление разработкой, внедрением, сопровождением и совершенствованием процесса.

Внимание ко всему жизненному циклу процесса отличает BPM от традиционного  реинжиниринга, который, в основном, рассматривает исключительно стадию моделирования. Возможность поддержки BPM всех стадий жизненного цикла процесса обусловлена элементами BPM-систем (см. подробнее BPM).

Таким образом, жизненный  цикл процесса можно трактовать как  замкнутую последовательность следующих  фаз:

11. Понятие, свойства системы.

 Система — это объективное  единство закономерно связанных  друг с другом предметов, явлений,  сведений, а также знания о природе, обществе и т. п. Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками (целостностью и делимостью, наличием устойчивых связей, организацией и эмерджентностью).

Целостность и  делимость. Система — это прежде всего целостная совокупность элементов. Это означает, что, с одной стороны, система - целостное образование и, с другой — в ее составе отчетливо могут быть выделены целостные объекты (элементы). При этом следует иметь в виду, что элементы существуют лишь в системе. Вне системы это в лучшем случае объекты, обладающие системнозначимыми свойствами. При вхождении и систему элемент приобретает системноопределенное свойство взамен системнозначимого. Для системы первичным является признак целостности, т. е. она рассматривается как единое целое, состоящее из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно совместимых.

Наличие устойчивых связей. Наличие существенных устойчивых связей (отношений) между элементами или (и) их свойствами, превосходящих по мощности (силе) связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему, является следующим атрибутом системы. Система существует как некоторое целостное образование, когда мощность (сила) существенных связей между элементами системы на интервале времени, не равном нулю, больше, чем мощность связей этих же элементов с внешней средой. Для информационных связей оценкой потенциальной мощности может служить пропускная способность данной информационной системы, а реальной мощности - действительная величина потока информации. Однако в общем случае при оценке мощности информационных связей необходимо учитывать качественные характеристики передаваемой информации (ценность, полезность, достоверность и т. п.).

Организация. Это свойство характеризуется наличием определенной организации, что проявляется в снижении энтропии (степени неопределенности) системы H{S} по сравнению с энтропией системоформирующих факторов H{F), определяющих возможность создания системы.

Эмерджентность. Эмерджентность предполагает наличие таких качеств (свойств), которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.

Наличие интегрированных  качеств показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств  элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда можно сделать выводы:

1) система не сводится  к простой совокупности элементов;

2) расчленяя систему на  отдельные части, изучая каждую  из них отдельности, нельзя  познать все свойства системы  в целом.

12. Системный  подход к организации.

Системный подход – это  методология изучения объектов как  систем, которая включает в себя выявление общих тенденций и  факторов развития этих систем, а также  разработку мероприятий по их совершенствованию.

Использование системного подхода  к решению организационных задач  выражает одну из главных особенностей современного этапа развития теории организации производства. Системное восприятие сути организации обязывает рассматривать это явление как систему взаимосвязанных частей.

Использование системного подхода  позволяет принять во внимание множество  факторов самого различного характера, выделить из них те, которые оказывают  самое большое влияние с точки  зрения имеющихся общесистемных  целей и критериев, и найти  пути и методы эффективного воздействия  на них.

Современное предприятие  представляет собой сложную открытую социотехническую систему, имеющую внутренние связи и постоянно взаимодействующую с внешней средой.

Предприятию как системе  присущи многослойность, иерархичность, динамичность, открытость.

С точки зрения системного подхода организация – это  механизм преобразования входящих элементов  в выходящие. Основные разновидности входов – это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, – пример воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.

Применение системного подхода  в организации производства позволяет  наиболее рационально организовать труд менеджера, а также эффективно управлять ходом производственного  процесса.

13. Системный  анализ.

 Системный анализ –  это методология общей теории  систем, заключающаяся в исследовании  любых объектов посредством представления  их в качестве систем, проведения  их структуризации и последующего  анализа.