Сервисная деятельность

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2012 в 19:20, реферат

Краткое описание

Сервисная деятельность: сущность, принципы, особенности, современные подходы к ее изучению.Сервисная деятельность – это особый вид человеческой деятельности, направленный на создание общественных благ, оказание услуг, производство сервисных продуктов в рамках рыночных отношений и на базе профессионально подготовленных работников. В понимании сущности сервисной деятельности ключевая роль принадлежит таким понятиям как «сервис» - служба, обслуживание, «услуга» - действие, приносящее пользу другому. Сервисная деятельность сегодня рассматривается как обширное пространство хозяйственной активности,

Прикрепленные файлы: 1 файл