Сервис потребителей товаров и услуг. Сущность и виды сервисного обслуживания

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2013 в 23:58, контрольная работа

Краткое описание

Немыслимо рассчитывать на успех в продаже товара, если вы не обслуживаете её после реализации. В этом направлении предоставляется необозримый простор для деятельности. Все уважающие себя фирмы, обязательно, прежде всего, уважают своих клиентов, подтверждая это организацией сети технических станций обслуживания.

Содержание

Введение
1. Содержательные и процессуальные теории мотивации
2. Основные тенденции изменения системы стимулирования персонала
3. Современные формы и методы стимулирования продуктивной деятельности
Заключение
Список литературы