Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2014 в 21:14, курсовая работа
Бұл жұмыста қарастырылып отырған сұрақ жалпы сапа менеджменті туралы түсінік беру, даму кезеңдерін қарастыру және басқарудың заманауи және кеңестік модельдеріне тоқталуға мүмкіндік береді.
Курстық жұмысты жазу барысында келесі негізгі тақырыптар қарастырылады:
Сапа менеджментінің қалыптасуы және дамуы
Сапаны басқарудың Кеңестік модельдері
Сапаны басқарудың қазіргі заманғы модельдері
Кіріспе ........................................................................................................................2
Бөлім 1 Сапа менеджменті жүйесінің қалыптасуы және дамуы
Сапа менеджментінің қалыптасуы ....................................................................3
Сапа менеджментінің даму кезеңдері ...............................................................5
Бөлім 2 Сапаны басқарудың Кеңестік модельдері ................................................10
Бөлім 3 Сапаны басқарудың қазіргі заманғы модельдері ....................................13
Қорытынды ...............................................................................................................19
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі ..........................