Розуміння і процес маркетингового менеджменту

відбір цільових сегментів ринку передбачає реалізацію п'яти можливих напрямків діяльності:

- обслуговування лише  одного сегмента ринку;

- задоволення якоїсь однієї  потреби;

- орієнтування на групу  споживачів;

- обслуговування кількох  сегментів ринку, не пов'язаних  між собою;

- виробництво всього асортименту  товарів для забезпечення ними  всіх сегментів ринку (охоплення  всього ринку);

4) позиціонування товару  на ринку. Завданням кожної фірми  є виявлення звичайних і марочних  товарів, пропонованих у цей час  у конкретному сегменті, й визначення  вимог до цих товарів з боку  споживачів, які складають цей  сегмент. Унаслідок того, що будь-який  товар є сукупністю властивостей, які враховуються споживачами  під час купівлі, одним із найзручніших  способів пояснити перевагу споживачів, що віддається конкретному товару, буде порівняння їх основних  властивостей. Цій меті й служить  позиціонування товару на ринку, яке визначається як «чітке  виділення з ряду інших в  очах цільових споживачів». Ухваливши  рішення про ринкове позиціонування, фірма розробляє для його підтримки  комплекс маркетингу.

4 Розроблення комплексу  маркетингу містить сукупність  перемінних чинників (товар, ціна, система  поширення й просування), використовуваних  фірмою для впливу на суб'єкти  цільового ринку з метою отримання  бажаної реакції у відповідь  з боку конкретної групи споживачів.

5 Організація системи маркетингового планування (див. п. 3.7-3.13).

6 Побудова організаційної  структури багато в чому визначається  вибраною стратегією і поставленими  завданнями. Велике значення має  організація маркетингової служби, яка може будуватися різними  способами (див. п. 2.5-2.9 ).

7 Формування і реалізація  маркетингових програм згідно  з наявними ресурсами щодо  виконання запланованих заходів  на основі моделі, сформованої  з певних елементів комплексу  маркетингових заходів (див. п. 3.14-3.15).

8 Організація системи  маркетингового контролю, що призначена  для спостереження за заходами, здійснюваними для досягнення  поставлених цілей маркетингу. Система  контролю маркетингової діяльності  є останньою фазою маркетингового  менеджменту й спрямована на  врахування зворотних зв'язків  у діяльності служби маркетингу  й охоплює функції не тільки  діагностики, а й аналізу (див. п. 4.1-4.4).

Для реалізації складових процесу маркетингового менеджменту необхідно виконати послідовність таких управлінських дій [15]:

1) визначення цілей передбачає  досягнення певного обсягу прибутку, збільшення обсягу продажу, усунення  завданих навколишньому середовищу  збитків, збереження робочих місць  тощо;

2) аналіз досягнення цілей. Цілі повинні мати низку характеристик, а саме: конкретність, доступність  для огляду, реальність, логічність, ефективність тощо;

3) розроблення структури  системи управління передбачає  вибір одного з відомих типів  організаційних структур системи  управління, розподіляються права, обов'язки і відповідальність;

4) розроблення технології  управління, завданням якої є: визначення  технології виконання всього  процесу управління, вироблення  та ухвалення рішень, організація  виконання рішень, координація і  контроль за ходом їх виконання, виявлення об'єктивних загроз  від поведінки фірми-конкурента, визначення порядку оцінки ефективності;

5) визначення зв'язків, об'єктів  і шляхів надходження інформації, кількості, складу документів, порядку  їх надання;

6) підготовка і використання  технічних засобів;

7) підбір і навчання  керівників та технічного персоналу.

Таким чином, процес маркетингового менеджменту містить низку специфічних процедур, спрямованих на управління попитом цільових споживачів, обслуговування і комплексне задоволення їх потреб.