Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2013 в 10:42, лекция
Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.
Алгоритм процесса управления конфликтами.
Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.