Развитие персонала путем повышения квалификации

2. Обогащение содержания работы  и расширение ее рамок (оказывают  влияние до 5-летнего срока).

3. Активное структурное планирование организации и применение гибких организационных форм (проектная, матричная организация).

4. Систематическое развитие организационной  деятельности, ценность обучения  и творческого подхода.

5. Реализация новых форм взаимодействия, например, беседы начальника и подчиненного как составная часть эффективного управления, производственная демократия.

Для воздействия на мотивацию работников и для повышения их готовности напряженно работать, повышать свою квалификацию, в интересах организации необходимо не только исключить факторы, которые могут снижать удовлетворенность работников, но и создавать условия для повышения внутренней мотивации работников (признание достижений, возможности профессионального и должностного роста, предложение перспективной и содержательной работы и т.п.).

Достижение и признание - два наиболее значимых  источника удовлетворенности работой. Ответственность и продвижение по службе шли вслед за ними. Рабочие нуждаются во внешнем признании своей работы. Повышение по службе - наиболее важный вид такого признания, с ним связаны еще два фактора - повышение зарплаты и служебного статуса. Однако это часто влечет увеличение рабочего дня, повышенную ответственность, менее интересную работу, натянутость в отношениях с сослуживцами, что может вызвать возникновение неудовлетворенности своим новым (более высоким) положением. Не все люди в равной мере стремятся к продвижению по службе.

Перед руководителем, озабоченным достижением высокой отдачи от своих подчиненных, стоит задача формирования такой рабочей среды, которая будет максимально эффективно воздействовать на их трудовую мотивацию.

Смысл создания мотивирующей рабочей среды состоит в том, чтобы получить максимальную отдачу от человеческого капитала. И психологический климат, который складывается в коллективе и условия работы, и ее содержание, и перспективы профессионального и должностного роста, и взаимоотношения с непосредственным руководителем, и многое другое - это элементы рабочей среды. Задача руководителя - сделать ее мотивирующей, то есть повышающей уровень трудовой мотивации его подчиненных.

 

3. Развитие персонала путем повышения  квалификации

 

Развитие персонала является одним из важнейших направлений деятельности по управлению персоналом. При этом инвестирование в развитие кадров играет большую роль, чем инвестирование в развитие и улучшение производственных мощностей. Развитие персонала – это процесс накопления человеческого капитала путем непосредственной передачи профессиональных знаний и навыков сотрудникам организации.

Развитие персонала в организации ориентировано на достижение двух взаимосвязанных целей:

• удовлетворение образовательных потребностей людей;

• профессиональная подготовка человека для производительного и эффективного труда.

Профессиональные качества сотрудника определяются целым рядом факторов: общее базовое образование, специальное профессиональное образование, приобретенные навыки, стаж и опыт работы, а также личностными и социальными качествами.

Существует несколько факторов, которые обуславливают значение обучения:

• повышает конкурентоспособность предприятия во внешней среде;
• является средством достижения стратегических целей;
• повышает ценность человеческих ресурсов;
• обеспечивает успешность проведения организационных изменений.

Обучение персонала - целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п. Обучение персонала выполняет важную двойную функцию: наилучшего использования работника и его мотивацию.

Различаются три вида обучения: подготовка, повышение квалификации и переподготовка персонала.

Подготовка персонала - планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров дня всех областей деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.

Повышение квалификации персонала - усовершенствование знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.

Переподготовка персонала - освоение новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Значение квалификации персонала для эффективности применения новых технологий стало столь важным, что в современном менеджменте практически всех развитых стран, квалификация стала главнейшим признаком классификации персонала предприятия и получила ранг, равный характеристикам, определяющим принадлежность работника к управленческому или производственному персоналу.

Квалификация - это динамическая способность человека включаться в процесс производства и выполнять предусмотренные технологией трудовые операции. Она характеризует, с одной стороны, потенциальную возможность работника выполнить работу определенной сложности, а с другой - уровень развития самого работника.

Повышение квалификации персонала поможет по следующим ключевым направлениям.

• Подбор и расстановка кадров. Перспектива обучения и повышения квалификации привлекает хороших специалистов. Текучесть кадров снижается, поскольку должным образом подготовленные сотрудники получают больше удовлетворения от работы, так как могут полнее себя реализовать, а их усилия получают признание.
• Использование новых технологий и производственных систем. Во многих компаниях имеется широкий спектр технологических возможностей, однако некоторые из них не используются из-за отсутствия квалифицированных кадров. Повышение квалификации на рабочем месте, когда начальник организует обучение отдельных сотрудников или небольших групп, служит кратчайшим путем к применению новых технологий.
• Качество продукции и услуг. Обучение и повышение квалификации персонала, особенно неформальных лидеров команд и сотрудников, работающих с клиентами, позволяет полнее удовлетворять потребности клиентов.
• Выявление потенциальных руководителей и управленческого персонала. В процессе повышения квалификации проявляют себя сотрудники с потенциальными способностями к руководству и менеджменту, в связи с чем можно строить долгосрочные планы на будущее в масштабах всей организации.
• Способность организации действенно реагировать на меняющиеся обстоятельства. Прошедший обучение и повышение квалификации персонал расширяет возможности реагирования на меняющиеся требования клиентов.

Преимущества повышения квалификации персонала для руководителей. Личное участие в повышении квалификации сотрудников способствует самосовершенствованию в следующих направлениях.

• Текущие дела. Концентрируя внимание на повышении квалификации персонала, вы тем самым заботитесь о том, чтобы ваши сотрудники учились на ошибках, а не повторяли их, у работников появятся новые навыки, круг их обязанностей можно расширить, что сэкономит вам время в будущем.
• Потенциальные возможности сотрудников. В отличие от оборудования ценность кадров повышается со временем, благодаря приобретению новых знаний и опыта. Постоянно совершенствуя свои навыки, вы и ваши сотрудники никогда не отстанете от требований времени и сумеете справиться с изменившейся рабочей нагрузкой. Развитие собственных возможностей гарантирует в будущем независимость от других подразделений и консультантов.
• Собственные перспективы карьерного роста. Типичная ошибка, когда человек, желая стать незаменимым, стремится сделать все сам. Позаботившись о повышении квалификации своих сотрудников и возложив на них больше ответственности, вы сэкономите силы и время и сможете расширить круг своих обязанностей.

Преимущества повышения квалификации для сотрудников.

• Гарантированная занятость. Сотрудники, владеющие многочисленными навыками, больше востребованы, поскольку могут приспособиться к меняющемуся характеру работы. Развитие универсальных навыков повышает ценность сотрудника, который может выполнять разную работу в данной организации.
• Рабочий потенциал. Персонал, занимающийся развитием своих навыков и желающий их улучшить, может брать на себя дополнительные обязанности. У таких сотрудников больше возможностей для продвижения по службе.
• Ослабление стресса. Адекватная подготовка, соответствующая рабочим требованиям, ослабляет стресс и повышает способность приспосабливаться к изменениям и работе в сложных условиях.
• Мотивация и удовлетворение от работы. Повышая свою квалификацию, сотрудники ощущают заботу руководства, что способствует повышению мотивации и удовлетворения от работы.

По данным опросов, размер оплаты имеет гораздо меньшее значение, чем принято считать. Исследователи сделали важное наблюдение: люди хотят интересной и увлекательной работы, хотят работать с удовольствием и гордиться результатами своего труда. Менеджеры и руководители имеют большое влияние на работу своих сотрудников и их отношение к ней. Следует больше заботиться о повышении удовлетворенности работой.

Практическое задание

 

Для занятия вакантной должности  руководителя службы управления персоналом (численность службы – 5 чел.) была разработана система проверочных испытаний, которую прошли кандидаты на должность. Результаты проверочных испытаний кандидатов

А (Ж, 43 г.), Б (М, 51 г.), В (Ж, 32 г.), Г (М, 45 л.):

 

Показатели оценки	Рейтинг оценки *	Данные значительно выше нормы	Данные выше нормы	Данные соответствуют норме	Данные ниже нормы
1	2	3	4	5	6
Баллы		5	4	3	2
1. Высшее профильное образование	1,5	Б, В	А, Г
2. Другие виды образования	0,5		А, Б, В, Г
3. Опыт руководящей работы	1,0	Б		А, В, Г
4. Опыт профессиональной деятельности	1,5	А, В	Б		Г
5. Специальные знания	1,5		А, Б, Г	В
6. Логико-аналитические способности	1,0		Б, В	А, Г
7. Приспособляемость	0,5	А	В, Г	Б
8. Организаторские способности	1,5	Б	А, Г	В
9. Личностная инициатива	1,0	Г, Б	В	А
10. Способности к решениям	1,0	А, В	Б, Г
11. Умение вести переговоры	1,5		Б, В	А, Г
12. Способность переносить нагрузки	0,5	А, Г	В	Б
13. Навыки риторики и письменные работы	1,0		А, В	Б, Г
14. Мотивация к работе	1,0	Б	А,  Г	Б

Примечание * – в качестве весовых коэффициентов рейтинга выбраны следующие: очень важно – 1,5; важно – 1,0; не так важно – 0,5.

 

 

 

Выберите кандидата на должность и обоснуйте свой выбор.

 

Кандидаты	А (ж 43)	Б (м 51)	В (ж 32)	Г (м 52)
Сумма баллов коэффициент рейтинга очень важно - 1,5	20	22	20	17
Сумма баллов коэффициент рейтинга важно - 1,0	22	26	23	22
Сумма баллов коэффициент рейтинга не важно - 1,5	14	10	12	13
ИТОГО:	56	58	55	52

 

По результатам проверочных испытаний на должность руководителя службы управления персоналом больше всех остальных кандидатур подходит кандидатура Б, мужчина 51год, так как по итогу набрал больше всех баллов 58. Также у него самый высокий бал по коэффициентам «очень важно» - 22 балла, и по коэффициенту «важно» - 26 баллов.

Он один из всех кандидатур имеет опыт руководящей работы, что говорит о компетентности, т.е. имеет способности необходимые для решения управленческих задач и получение необходимых результатов работы. Может нести полную ответственность не только за свои действия, но и за результаты деятельности всего коллектива.

У него одного из всех кандидатов самый высокий балл по организаторским способностям, что крайне важно для руководителя.

Способности к принятиям решения выше нормы. Хороший руководитель – это лидер, а лидер просто обязан быстро и уверенно принимать решения. Хороший лидер не только умеет справляться со своими эмоциями и принимать серьезные решения, но и знает о том, что в случае неудачи ошибку можно исправить.

Умение вести переговоры также выше нормы. Умение виртуозно владеть речью – далеко не на самом последнем месте в списке достоинств, способных помочь стать начальником.