Развитие малого бизнеса

 

DKC («ДКС») - компания по производству современных компонентов для установки скрытой и наружной электропроводки. Использование новейших материалов в производстве, высокое качество выпускаемой продукции и непосредственная близость к российскому потребителю (завод «ДКС» находится в Твери) - все эти особенности делают компанию «ДКС» номером один в России по производству кабеленесущих систем.

 

EASTPOWER INTERNATIONAL LTD представляет российский бренд электротоваров, созданный, чтобы обеспечить отечественного покупателя качественной, инновационной и доступной по цене продукцией в категориях: лампы, светильники, элементы питания, фонари, электроустановочные изделия, сезонные электротовары. Лучшие заводы шести стран мира: России, Украины, Белоруссии, Китая, Кореи, Японии производят товары «КОСМОС» на базе современных технологий.

 

LEGRAND - это 130 000 наименований продукции самого разного назначения - от бытовой автоматизации до построения производственных автоматизированных систем. Группа LEGRAND имеет филиалы более чем в 60 странах мира. Реализует продукцию более чем в 240 странах. Лидер на мировом рынке электроустановочного оборудования и кабельных распределительных систем с общей долей рынка 19% и 15% соответственно.

 

SIEMENS является производителем высокотехнологичных и хорошо известных в России товаров, в том числе - широкой гаммы электроустановочного оборудования: розеток, выключателей, устройств защитного отключения и защиты от перенапряжений, автоматических выключателей, техники автоматики зданий. Учрежденное 160 лет тому назад предприятие оказывает поддержку своим заказчикам более чем в 190 странах, поставляя инновационное оборудование и широкомасштабное «ноу-хау» для решения их коммерческих и технических задач.

 

Компания «Энергосфера» была основана в 2003 году и позиционировала себя как небольшое торговое предприятие. Благодаря ориентации на потребности клиентов и гибкому подходу в управлении, за несколько лет компания превратилась в мощную торгово-производственную структуру, которая осуществляет поставки электротехнической продукции не только по Приморью, но и в регионы Сибири и Дальнего Востока.

 

В конце 2006 года руководством компании было принято решения о начале собственной производственной деятельности и выводе на рынок продукции под торговой маркой StarLight. Выпускаемая продукция разработана на основе лучших конструктивных и эргономических решений от ведущих мировых производителей с учетом особенностей Российского рынка. В настоящее время ассортимент StarLight насчитывает более 1000 товарных позиций и продолжает расширяться. Совершенствуется качество продукции.

 

Компания «Энергосфера» является официальным представителем ведущих российских и зарубежных производителей кабельно-проводниковой продукции, силового и светотехнического оборудования. Крепкие партнерские отношения позволяют постоянно расширять ассортимент предлагаемого оборудования. В настоящий момент в прайс-листе компании имеется более пяти тысяч наименований электротоваров высокого качества, что позволяет комплектовать заказы любой сложности в кратчайшие сроки.

 

Компания «Энергосфера» активно развивается и выходит на новые рынки. 2008 год стал для компании годом активной экспансии и утверждения на региональных рынках. В марте 2008 года стартовало подразделение «Энергосферы» в городе Хабаровск, позволившее производить прямые отгрузки клиентам города и края.

 

Компания «Энергосфера-Хабаровск» является новым предприятием на рынке города Хабаровска, но, не смотря на это, динамично развивается. За достаточно небольшой промежуток времени объемы продаж компании увеличились в четыре раза.

 

Организационная структура предприятия представляет собой структуру управления предприятием. Она непосредственно связана с производственной структурой организации, определяется задачами, которые стоят перед предприятием, многообразием функций управления и их объемом. Организационная структура обеспечивает контроль и координацию деятельности подразделений предприятия, отражает уровень полномочий, делегированных различным функциональным и линейным подразделениям предприятия.

 

Наиболее распространенными формами организационной структуры являются линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры.

 

При линейной структуре наблюдается четкая иерархическая лестница соподчинения. Каждый подчиненный имеет одного руководителя.

 

Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления. Здесь подчиненные могут получать задания от нескольких лиц. Функциональная структура управления производством нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений.

 

Линейно-функциональная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определенных функций. При линейных руководителях создаются специальные подразделения (штабы), которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления, но они не имеют права принятия решений и руководства нижестоящими подразделениями или исполнителями. [11]

 

Организационная структура « Максима » построена таким образом, что управление можно осуществить эффективно при минимуме управленческих уровней. (Рисунок 1).

 

 

Директор

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Старший менеджер торгового зала

 

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами

 

Начальник склада

 

Бухгалтер-товаровед

 

 

 

 

Руководитель отдела субдилерских продаж

 

Менеджер торгового зала

 

 

 

 

 

Кладовщик

 

 

 

 

 

Менеджер прямых продаж

 

Кладовщик

 

 

 

 

 

Кладовщик

 

 

 

 

 

Оператор

 

Кладовщик

 

 

Рисунок 1 - Управленческая структура ООО « Максима »

 

 Для того чтобы иметь более полную картину о деятельности организации, определим основные функциональные обязанности руководителей подразделений компании.

 

Возглавляет предприятие директор, который осуществляет общее руководство и координацию производственной и финансово-хозяйственной деятельности.

 

Основные функции:

 

- согласование ассортиментной и ценовой стратегии развития фирмы с общей корпоративной стратегией;

 

- соблюдение единого формата функционирования и порядка отчетности;

 

- контроль и повышение эффективности во всех звеньях продаж и различных рода услуг;

 

- развитие фирмы до плановых количественных показателей;

 

- ведение и своевременная подача отчетности;

 

- обучение персонала.

 

Старший менеджер торгового зала.

 

Основные функции:

 

- контроль за работой торгового зала;

 

- решение конфликтных ситуаций с клиентом и со складом;

 

- оформление безналичных продаж;

 

- документооборот;

 

- участие в формировании планируемой потребности товара;

 

- проведение квартальной сверки по своим клиентам;

 

- контроль за состоянием выставочного зала - ценники, выкладка;

 

- ведение отчетности перед директором.

 

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами.

 

Основные функции:

 

- сегментирование рынка с выделением ключевых клиентов;

 

- работа со строительными, монтажными организациями, банками (Сбербанк) и коммерчискими фирмами г. Выборга;

 

- анализ конкурентов с выделением конкурентных преимуществ;

 

- работа по тендерам и долгосрочным проектам;

 

- контроль дебиторской задолженности;

 

- проведение ежеквартальной сверки;

 

- документооборот со своими клиентами;

 

- планирование и разработка стимулирующих предложений направленных на увеличение объема продаж в своем сегменте.

 

Руководитель отдела субдилерских продаж.

 

Основные функции:

 

- построение системы субдилерских продаж в г. Выборг;

 

- контроль отгрузок и состояния дебиторской задолженности;

 

- проведение ежеквартальной сверки со своими клиентами;

 

- разработка мероприятий направленных на укрепление и развитие позиций фирмы в г. Выбоге

 

- подбор и обучение персонала

 

- увеличение объемов продаж по JM Avto-VAZ, Shivrole Toyta

 

 Бухгалтер - товаровед.

 

Основные функции:

 

- формирование структуры внутреннего документооборота;

 

- заказ товара, контроль за отгрузкой, качеством исполнения заказов и оприходования товара;

 

- ведение товара в пути и информирование склада о предстоящих приходах;

 

- ведение и контроль за квартальным исполнением сверок от отдела продаж;

 

- контроль и проведение всех актов списания и инвентаризации;

 

- планирование совместно с начальником склада плановых инвентаризаций, согласование сроков их проведения и контроль за их исполнением;

 

- формирование и подача отчета по работе склада;

 

- ведение необходимых внутренних документов - кассовые журналы и пр.

 

Начальник склада является материально ответственным лицом, отвечающим за своевременную и качественную выдачу товара, его складирование, оприходование и хранение.

 

Основные функции:

 

- прием и размещение товара на складе;

 

- материальная ответственность за весь товар, находящийся на складе;

 

- составление графика инвентаризации склада и согласование этого графика с товароведом;

 

- обучение и контроль за работой персонала;

 

- соблюдение корпоративных стандартов работы склада. [15]

 

Численность работников ООО « Максима » составляет 10 человек. В зависимости от характера трудовых функций персонал можно разделить на следующие категории:

 

1) Руководители, осуществляющие функции управления фирмой (четыре человека): директор; руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами; руководитель отдела продаж; старший менеджер торгового зала.

 

2) Специалисты - работники, осуществляющие экономические, инженерно-технические, юридические, административные и другие функции. К ним относятся три человека: менеджер торгового зала; менеджер прямых продаж; бухгалтер-товаровед.

 

3) Служащие - работники, осуществляющие финансово-расчетные функции, подготовку и оформление документов,обслуживание авто и другие функции. К ним можно отнести двух человек: гарантийщик; начальник склада.

 

4) Рабочие - это работники, непосредственно занятые созданием материальных ценностей или оказанием производственных и транспортных услуг. В их число входят четыре кладовщика. [16]

 

ООО « Максима » располагает относительно небольшим количеством работников, необходимых для эффективной деятельности предприятия. Во главе компании стоят профессионалы - квалифицированные экономисты, бухгалтеры и менеджеры, получившие специальное образование и имеющие достаточный опыт работы.

 

В ходе анализа использования трудовых ресурсов особое внимание уделяется анализу качественного состава работников. Целесообразно анализировать качественный состав по следующим показателям: возраст, пол, образование, стаж работы (Таблица 3).

 

Таблица 3 - Качественный состав трудовых ресурсов

Показатель 

Численность работников на конец 2008 года

 

По возрасту:

 

19-25

 

26-30

 

31 и старше 

6

 

6

 

2

 

Итого: 

14

 

По полу:

 

мужчины

 

женщины 

9

 

5

 

Итого: 

14

 

По образованию:

 

среднее

 

среднее специальное

 

высшее 

0

 

4

 

10

 

Итого: 

14

 

По трудовому стажу, лет:

 

до 5 лет

 

от 5 до 10 лет

 

10 лет и старше  

5

 

7

 

2

 

Итого: 

14

 

 

Как видно из Таблицы 3 основную долю работников по возрасту разделяют две категории людей в возрасте 19-25 лет и 26-30 лет, люди в возрасте от 31 года и старше имеют самую маленькую долю от общего числа работников (14% по состоянию на 2008 год). Среди всех работников наибольшую долю занимают мужчины. Самую большую долю в общем числе составляют работники с высшим образованием (71% по состоянию на 2008 год). Основную долю среди работников по трудовому стажу занимают работающие от 5 до 10 лет. Все эти данные свидетельствуют о том, что предприятие обеспечено молодыми специалистами, ответственно подходящими к своей работе, которые в будущем могут вывести компанию на новый уровень.

 

Для более эффективной работы предприятия руководителю необходимо правильно мотивировать своих работников. Для управления персоналом ООО « Максима » применяют следующие методы:

 

1) Организационные методы управления - это распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений.

 

2) Экономические методы управления - материальное стимулирование труда работников.

 

3) Социально-психологические методы управления - развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью корпоративной культуры; стимулирование труда работников посредством предоставления социальных гарантий.

 

Основной акцент в системе стимулирования персонала компании уделяется материальным методам, предприятие использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования.

 

Заработная плата - это часть совокупного общественного продукта, выраженная в денежной форме, которую предприятие выплачивает своим работникам, в зависимости от количества и качества затраченного ими труда.

 

На ООО « Максима » труд персонала оплачивается в соответствии с установленным окладом, однако такая форма оплаты применяется не для всех работников. Для менеджера торгового зала, старшего менеджера торгового зала, менеджера прямых продаж, руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами, руководителя отдела  продаж и гарантийщика оплата труда непосредственно зависит от объемов совершенных ими сделок, ведь финансовое положение компании во многом определяется налаженностью связей и работы с клиентами. Такая система оплаты труда называется сдельно-премиальной, так как состоит из оклада и процентов от продаж. Размеры окладов работников ООО «Максима » представлены в Таблице 4.