Разрешение конфликтов на предприятии

Ассортимент выпускаемой продукции включает:

• тахты«Дина», «Лера», «Милана», «Карина», «Ксюша», «Лиза»;

• кровать «Надежда»;

• диван-кровать «Сати»;

• тахты «Галина - 1» и «Галина»;

• серии мебели «Анжелика», «Анастасия», «Янина», «Юлия», «Александра» ;

• угловой диван «Натали»;

• банкетка.

Расширение номенклатуры изделий ведется как за счет новых моделей, так и за счет усложнения отделок поверхностей готовой продукции.

Каждый покупатель имеет согласованный ассортимент производимой продукции. Номенклатура продукции постоянно обновляется. Ежемесячно за 5 дней до формирования плана производства, покупатель представляет заявку на выпуск продукции в номенклатуре и с указанием сроков ее отгрузки. Но, к сожалению, предприятие не может избежать остатков готовой продукции на складах.

Предприятие делает ставку на качественную и недорогую мебель для людей со средним достатком. Благодаря наличию собственных цехов по обработке древесины, а также небольшому размеру самого предприятия, ведётся постоянный контроль за технологическим процессом производства продукции.

2.2 Организационная структура

Эффективность управления предприятием во многом определяется типом организационной структуры.

Эта структура тесно связана не только с целями организации, но и со всеми происходящими в ней процессами. Она выражает целостность, взаимосвязь элементов в системе управления организацией. Организационная структура ООО «Стиль» характеризуется рядом свойств:

– структура осуществляет интеграцию вертикального, горизонтального, профессионально-квалификационного и функционального разделения труда. Так, именно организационная структура объединяет деятельность управляющих всех уровней и сотрудников разных профессий;

– организационная структура отражает технологию деятельности фирмы и процесса управления ею;

– структура выражает определенную субординацию органов управления организацией, отношения власти и подчиненности. Эти отношения закрепляются в регламентирующих документах: уставах, положениях, должностных инструкциях. Такие документы определяют функции каждого органа управления, разделение прав и обязанностей.

К основным характеристикам организационных структур относятся сложность, формализация и централизация.

Организационная структура ООО «Стиль» не особо сложна (количество структурных элементов невысоко), так как предприятие является малым, однако степень разделения труда высока и имеет несколько уровней.

ООО «Стиль» является высоко формальной организацией, так как функционирует с максимумом стандартных предписаний, с большим количеством правил и процедур (диктовка работникам, что они могут делать и каким образом).

Централизация дает ответ на вопрос о том, где в структуре управления сосредоточены основные права по принятию решений. В ООО «Стиль» степень централизации высокая. Главные проблемы здесь решаются высшим управляющим (директор).

Для ОАО «Большой Гостиный Двор» характерна функциональная организационная структура, которая строится на принципе разделения управленческого труда. Функциональные связи обеспечивают специализацию управленческой деятельности, что позволяет решать сложные многоцелевые задачи. Функциональная организационная структура состоит в том, что руководитель (директор предприятия) осуществляет свою деятельность на принципах единоначалия, но для обеспечения необходимой компетентности управленческих решений при руководителе работают ведущие специалисты в определенных областях. Специалистами являются главный бухгалтер, экономист, технологи производства. Они выступают в качестве помощников руководителя по отдельным функциям управления, но решения принимает руководитель. Функциональная структура управления чаще всего характеризуется работниками предприятия как неоправданно сложная, иерархическая и бюрократическая (механистическая). Специалисты считают, что при всей ее сложности структура не имеет многих звеньев, необходимых для управления процессами рыночных преобразований. Однако преимуществом этой структуры является повышение качества принимаемых решений и соблюдение принципа единоначалия.

В рамках функциональной структуры управления администрация ООО «Стиль» реализует административно-управленческие методы управления персоналом предприятия, основанные на прямом, оперативном воздействии на управляемый объект и основаны на авторитете власти руководителя, его полномочиях и правах управления отдавать распоряжения; на принципе обязательного и точного их выполнения подчиненными, исполнителями. Принятие решений руководителем предполагает глубокие знания, полное, достоверное представление о состоянии объекта, понимание последствий принимаемых решений и отдаваемых распоряжений.

Административно-управленческие методы имеют свое функциональное назначение, не противоречат экономическим и другим методам управления, дополняют их, так как любое административное решение (распоряжение) выступает комплексным проявлением практического использования закономерностей развития объекта управления в сочетании с умением руководителя пользоваться предоставляемыми полномочиями.

2.3 Рынки сбыта продукции

Прошедший 2009 год был очень напряженным – сложная финансовая ситуация на мировом рынке, постоянное колебание курсов валют, паника и падение спроса на основных потребительских рынках. Дыхание кризиса заставило о многом задуматься и работать эффективнее всех участников бизнеса.

Несмотря на всю сложность и нестабильность работы в 2009 году, анализ основных показателей деятельности ООО «Стиль» показывает, что предприятие удерживает позиции на основных рынках сбыта, имея, однако и отрицательные показатели деятельности.

Структура рынка сбыта выглядит следующим образом – 90% продукции реализовалось в Республике Беларусь и 10% поставлялось на экспорт.

Внутренний рынок составляет:

Предприятие имеет свой фирменный магазин, который находится в городе Минске.

География экспорта мебели ООО «Стиль» в 2009 году представлена 4-мя странами:

• РФ – 85%;

• Украина – 5%;

• Польша – 3%;

• Литва – 2%.

Поставка продукции на внешний рынок производиться без сертификации системы менеджмента и качества. Сертификация изделий, поставляемых на внутренний рынок, осуществляется в соответствии с требованиями Госстандарта.

Таким образом, несмотря на значительное падение продаж по всем основным регионам, предприятие все же смогло сохранить свое присутствие практически на всех основных рынках. Хотя прошедший год дался нелегко. Падение покупательского спроса на рынке привело к работе в сложном режиме постоянной нехватки денежных средств: с одной стороны, для планового выпуска продукции требовалось выполнение бесперебойных поставок сырья и материалов, с другой стороны, возрастала дебиторская задолженность наших клиентов.

Исходя из сложившейся экономической ситуации и всех происходящих изменений на рынке, в течение первого полугодия ООО «Стиль» неоднократно пересматривало ценовую политику, условия работы с партнерами, проводились различные акции по стимулированию сбыта и др. С целью оптимизации работы и совершенствования процедуры взаимодействия с нашими партнерами в новом году проведен ряд изменений в структуре предприятия. Также, для поиска новых рынков сбыта, предприятие постоянно принимает участие в различных выставках, где заключает договора с новыми заказчиками.

2.4 Кон