Разрешение конфликтов на предприятии

Цель данной курсовой работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе.
Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
• выявить специфические особенности, функции, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях (на основе литературных источников);
• дать содержательную характеристику основным стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций;
• провести анализ типичных конфликтных ситуаций в коллективе организации ООО «Стиль» и на этой основе разработать методические рекомендации по оптимизации аналогичных конфликтных ситуаций.

Введение……………………………………………………………….4
1 Природа конфликта в организации и методы его разрешения
1.1 Понятие конфликта
1.2 Типы конфликтов
1.3 Причины конфликтов
1.4 Механизм управления конфликтом
1.4.1 Предупреждение деструктивных конфликтов
1.4.2 Управление конфликтной ситуацией
2 Общая характеристика ООО «Стиль»
2.1 Основные направления деятельности
2.2 Организационная структура
2.3 Рынки сбыта продукции
2.4 Конкурентоспособность и перспективы развития ООО «Стиль»
3 Анализ состояния и пути разрешения конфликтов в ООО «Стиль»
3.1 Сущность и причины конфликтов на предприятии
Заключение
Список использованных источников