Разработка управленческих решений методом мозгового штурма

 

В итоге можем сделать  вывод о том, что у населения  данной территории сложилось отрицательное  мнение об органах власти.  Поэтому  главной проблемой администрации  является незаинтересованность населения  в деятельности органов местного самоуправления.

 

ГЛАВА 3 ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ ПО МЕТОДУ «МОЗГОВОГО ШТУРМА»

В результате системного анализа  Администрации безруковского сельского поселения была выявлена проблема: незаинтересованность населения в деятельности органов местного самоуправления. Это выражается в практически нулевой явке на публичные слушанья; пассивное участие граждан в проводимых акциях, мероприятиях, проектах; без инициативность.

Метод мозгового штурма позволит разработать несколько решения  для устранения данной проблемы.

Мозговой штурм проводится в несколько этапов и первый из них предварительный. Он заключается  в том, что отбирается группа квалифицированных экспертов. Главный принцип отбора — разнообразие профессий, квалификаций, опыта (такой принцип позволяет расширить фонд априорный информации, которой располагает группа). Прежде чем сформировать группу участников необходимо выделить критерии их отбора.

Критерии участников:

• Лучше включать в группу работников с относительно небольшим опытом работы — они еще не имеют выработанных стереотипов.
• При решении специфических задач необходимо приглашать специалистов (но они будут приглашенными, а не участниками).
• Рекомендуется формировать смешанные группы (из мужчин и женщин). Как правило, наличие представителей разного пола оживляет атмосферу работы.
• При проведении мозгового штурма желательно, чтобы количество активных и умеренных членов группы было примерно поровну.
• Необходимо, чтобы разница в возрасте, служебном положении между членами группы была минимальной. Присутствие начальства также сдерживает и ограничивает ход протекания мозгового штурма.
• Не рекомендуется приглашать на проведение мозгового штурма скептически настроенного руководителя, даже при условии его участия в роли наблюдателя.
• Целесообразно время от времени вводить в группу новых людей, новые люди вносят новые взгляды, идеи, стимулирующие мышление.

Учитывая эти критерии и численность сотрудников администрации  состав группы следующий: главный специалист, ведущий специалист, специалист первой категории, председатель совета депутатов, заместитель председателя совета депутатов, другие представители совета депутатов (3 человека) Всего – 8 человек. Так же глава администрации присутствует но не учувствует в штурме.

Из числа участников выбран ведущий – председатель совета депутатов. Он заранее информирует участников о теме мозгового штурма.

Место проведение было решено перенести за территорию администрации, а именно организовать выездной семинар на базе отдыха «Березка». Для общего сбора выбран просторный холл на вором этаже. Стулья расположены в полукруге, все должны находится в поле зрения друг друга. Для фиксации идей используется ватманы, идеи обязательно записываются маркерами 2 цветов, для более удобного визуального восприятия.

 

табл. 3 План семинара

№	Время			Режимный момент	Ответственный	Примечание
1 день
1	11.30			Сбор на вокзале г.Кемерово
2	12.00			Отъезд в «Березка»
3	13.00			Встреча в «Березка», расселение
4	13.30			Обед	Главный специалист
5	14.00			Орг.сбор + установка на штурм 1 этап	Ведущий специалист
6	15.00			Упражнение Джеффа (обсуждение рассматриваемой проблемы)	Глава администрации
7.	16.30			2 этап	Председатель совета	Параллельно 3 этап
8.	16.45			4 этап	Председатель совета
9.	17.00			5 этап	Председатель совета
10.	19.00			Ужин
11.	20.00			6 этап	Председатель совета
12.	21.00			Анализ дня	Глава администрации
13	23.00			Отбой
2 день
14		8.30	Подъем
15.		9.00	Завтрак
16.		10.30	Выезд

 

Подготовительный этап на этом завершен. Далее переходим к  непосредственным этапам проведения мозгового  штурма

Этап 1

Руководитель знакомить  участников группы с правилами проведения мозгового штурма. Эти правила  записаны на плакате вывешивать его на стену таким образом, чтобы он был хорошо виден всем участникам.

Правило 1: Запрещается  всякая критика идей, высказываемых  во время проведения мозгового штурма

Принцип проведения мозгового  штурма заключается в приоритете количества высказанных идей над  их качеством. Высказываемые участниками идеи, пусть даже самые сумасшедшие, могут служить отправной точкой для развития мыслительного процесса других участников. В этом и заключается преимущество коллективного мышления над индивидуальным. Любая, даже самая малая, оценка высказанной идеи может повлиять на весь процесс проведения мозгового штурма. Он будет успешным, если каждый участник направит свои усилия в конструктивное русло.

Правило 2: Свободный  полет мыслей и поощрение самых  «безумных» идей

Целью мозгового штурма, как коллективного творческого  процесса, является поиск нестандартных, нетрадиционных идей. В противном  случае этот процесс может превратиться в обычное совещание, на которых чаще всего предлагаются и обсуждаются именно стандартные идеи и решения, которые не всегда являются результативными и эффективными.

Для появления творческих идей необходим определенный настрой, когда мысли свободно проносятся в нашей голове. Это состояние  характеризуется включением в работу нашего подсознания. Для появления  такого настроя участников мозгового  штурма следует

проводить специальную разминку с задачами на анализ и синтез, ассоциативные  связи и т.д.

Высказывая свои идеи, участникам необходимо помнить, что совершенно не имеет значения, применимы они  на практике или нет, так или иначе, многие из них, возможно, помогут найти  эффективное решение.

Правило 3: Выдвижение как можно большего количества идей

Как уже упоминалось, для  проведения мозгового штурма наиболее важно количество высказанных идей, чем их качество. Та как генерировать идеи участники должны (и могут) в  течение небольшого ограниченного  времени, то они должны научиться  использовать уже высказанные другими  участниками идеи для быстрого обдумывания  и предложения новых.

В практике работы таких  групп можно отметить, что целью  проведения мозгового штурма является выдвижение более 100 идей за 20 минут. Самым  продуктивным (успешным) мозговым штурмом  является тот, при проведении которого за 20 минут предлагается 200 — 250 идей.

Правило 4: Обязательная фиксация всех идей

При проведении мозгового  штурма должна быть зафиксирована каждая идея, даже если она повторяется. Все  участники группы должны видеть все  зафиксированные идеи, поэтому следует  заранее к этому подготовиться.

Обычно идеи записывают маркерами  на больших листах бумаги. Развесить  их лучше заранее, перед началом  мозгового штурма и разместить на стенах таким образом, чтобы они  были хорошо видны каждому участнику.

Правило 5: Инкубация  идей

После того, как все идеи высказаны и зафиксированы, необходимо время для того, чтобы их обдумать и оценить. Зачем нужен этот этап? Дело в том, что инкубационный  период позволяет человеку оправиться от усталости, связанной с решением проблемы. Перерыв в трудной проблеме позволяет также забыть несоответствующие  подходы к ней.

Решению проблемы может мешать функциональная закрепленность, и не исключено, что во время инкубационного периода человек забывает старые и безуспешные способы ее решения. Опыт показывает, что в период инкубации  человек продолжает работать над  задачей бессознательно. Кроме того, во время перерыва в процессе решения  проблемы может происходить реорганизация  материала.

Этап 2

Участникам необходимо настроиться  на творческий лад. Руководитель проводит с участниками разминку, решая  различные задачи на ассоциативное  мышление, например найти как можно больше самых нестандартных применений обычному предмету – чайник, скотч и т. п. Затем провести репетицию мозгового штурма. По проблеме (бытового характера), в решении которой каждый из участников в некоторой степени компетентен, и провести краткий мозговой штурм (разминку) с целью перестройки мышления на творческий процесс.

Этап 3

Участникам группы следует  подготовиться к проведению мозгового штурма развесить на стены большие листы бумаги, на которых будут зафиксированы поступающие идеи. Фиксирует идеи руководитель группы, а так же устанавливает временной регламент проведения этапа генерации идей (15-20 минут). Так как проблема уже сформулирована, для наглядности ее следует разместить в качестве заголовка на большом листе бумаги.

Этап 4

Процесс выдвижения идей. Каждый участник группы в любое время  высказать свои идеи, задача руководителя успевать их фиксировать. Предлагаемые идеи не критикуются и не поясняются, время ограничено (15-20 минут)

По окончанию этапа  было предложено 38 идей

Этап 5

Обсуждение идей. На этом этапе предложенные идеи поясняются. Совсем «бредовые» идеи или идеи у которых не нашлось объяснения вычеркиваются, а схожие идеи объединяются. Необходимо прейти и небольшому количеству понятных для всей группы идей.

По окончанию этапа  осталось 3 идеи:

• Работа с молодежью через создание инициативной группы при совете депутатов.
• Провести «тендер» среди населения на проведения своего мероприятия
• Размещение в местных средствах массовой информации и на сайте муниципального образования сообщений о предстоящих мероприятия, слушаньях и т. п. создание блога.

Этап 6

Голосование. Из оставшихся идей, путем открытого голосования  выбирается одна. для дальнейшей реализации. Исходя из количества идей у каждого участника 1 голос. Голоса распределились следующим образом:

• Работа с молодежью через создание инициативной группы при совете депутатов.  4
• Провести «тендер» среди населения на проведения своего мероприятия 2
• Размещение в местных средствах массовой информации и на сайте муниципального образования сообщений о предстоящих мероприятия, слушаньях и т. п. создание блога. 3

Было решено осуществлять реализацию этих идей одновременно, начиная  с приоритетной.

Следующий этап завершающий, он заключается в анализе проведенной  работы, сохранению всех фиксированных  идей, так как они помогут в  дальнейшее работе.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мозговой штурм является неотъемлемой частью процесса принятия решений в организации. Несомненно, что грамотный руководитель должен всегда держать на вооружении данную технику принятия решений, ведь она способствует мышлению роста, ориентации на развитие и поиску возможностей, управлению смыслом.

Таким образом технологии мозгового штурма имеют большую значимость, т.к. полезны не только для коллективного решения проблем на деловом совещании, развития творческого потенциала его участников, но также для развития смысловой, коммуникативной и эмоциональной компетентности руководителей и специалистов, формируют у них эффективные навыки говорения и слушания. В данной работе были рассмотрены методология, принципы и этапы проведения мозгового штурма, а так же на примере Администрации безруковского сельского поселения разработаны решения по устранению проблемы: незаинтересованность населения в работе администрации

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000
2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: ДеКА, 2000
3. Малин А.С.,Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов. - М.: Гардарики, 2002
4. Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений, -Спб.: Питер, 2005
5. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,1997.
6. Саак, А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов/ А.Э. Саак, В.Н. Тюшняков – СПб.: Питер, 2007. – 272 с.
7. Скопин, А.А. Управленческие решения: Учебно-методическое пособие/ А.А. Скопин  – Я., 2011. – 62 с.
8. Устав Безруковского сельского поселения – 2010г.