Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2014 в 14:45, курсовая работа
Данная курсовая работа посвящена коммуникациям - тому, чем каждый из нас занимается ежедневно, но над чем мало кто задумывается. Переоценить важ¬ность коммуникаций в менеджменте невозможно. Почти все, что делают менеджеры, чтобы облег¬чить организации достижение ее целей, требует эффективных коммуникаций. Понятно, что если люди не могут обмениваться информацией, они не могут совместно трудиться, ставить перед со¬бой общие цели и достигать их. Но, как вы узнаете из этой курсовой работы, коммуникации - очень сложный процесс, состоящий из взаимозависимых этапов, каждый из которых чрезвычайно важен. Каждый этап представляет собой пункт, который может полностью утратить смысл, если четко и тщатель¬но не продумать, что и как делается.
Введение…………………………………………………………………..3
1. Коммуникации как связующие процесса управления
1.1. Коммуникационные сети организации....……………………....5
1.2. Коммуникационный процесс в организациях………………….9
1.3. Элементы и этапы процесса коммуникации…………………..13
2. Преграды, возникающие на пути процесса
коммуникаций и методы их совершенствования
2.1. Преграды на пути межличностных коммуникаций ..………19
2.2. Преграды в организационных коммуникациях
и способы совершенствования информационного
обмена в организации……………………………………….29
2.3. Управление коммуникациями в McKesson Corporation…..34
3. Анализ коммуникативного процесса ОАО «Ак Барс-Мед»
3.1. Технико-экономическая характеристика ОАО
«Ак Барс-Мед»…………………………………………….……37
3.2. Анализ этапов коммуникационного процесса в ОАО
«Ак Барс-Мед»………………………………………………..….43
3.3. Коммуникационные барьеры и их значение в работе
ОАО «Ак Барс-Мед»……………………………………………..48
3.4. Анализ коммуникационных сетей в ОАО «Ак Барс-Мед»…..55
4. Пути улучшения коммуникационного процесса в ОАО
«Ак Барс-Мед»………………………………………………………62
Заключение……………………………………………………………..76
Список использованной литературы