Проведение социологического исследования управленческого общения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. 2-е изд., перераб. И доп. М.: Инфра - М, 2002 -504 С.
2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. 5-е изд., стер. Минск: Новое знание, 2002-291 С.
3. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005. - 237 С.
4. Галкина Т.П. Социология управления: От группы в команде: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001 - 430 С.
5. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 208С.
6. Зеленкова И.Л. Основы этики: Учебное пособие. - М.: Тетра-Система, 2001. - 496С.
7. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: Учебник для студентов вузов/А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Гос. ун-т упр. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 367 С.
8. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. - М.: Экономическая литература, 2002. - 288С.
9. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2007. - 320С.
10. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века»/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2006.
11. Титова Л. Г. Деловое общение: Учеб. пособие/ Л. Г. Титова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 271 С.
12. Бороздина Г. В. Психология делового общения, 2006 - 54 С.
13. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие., 2003. -315 С.
14. Булыгин Ю. Е., Волковский В. И. Основы теории организации социального управления: Учеб. Пособие. -М.: ЧеРо, 2000. - 280 С.
15. Шипунов В. Г., Кишкель Е.Н, Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. - М.: Высш. шк., 2000. 320 С.
16. Бурганова Л. А. Теория управления: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2005. 238 С.
17. Булыгин Ю. Е., Волковский В. И. Основы теории организации социального управления: Учеб. Пособие. -М.: ЧеРо, 2000.178 С.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Анкета

Здравствуйте, дорогой респондент, просим ответить Вас на предложенные вопросы, с целью проведения социологического исследования по теме «Образ хорошего начальника», ответ ставится галочкой / любым другим, приемлемым для Вас, обозначением, анонимность гарантируется…

Удачи!

1. Устраивают ли Вас отношения с начальником?

да

нет

2. Что не устраивает работников в начальстве?

не учитывает интересы подчиненных

нет взаимопонимания

нет доверия к подчиненным

не умеет слушать

не рассматривает вопросы повышения квалификации

недостаточный уровень квалификации

3. Чего же ожидают работники  от руководителей?

правильно оценивать объемы и качество выполняемых работ

необходимо четко ставить проблемы и формулировать задачи

умеренно контролировать

предоставлять достаточно прав и информации для выполнения работ

обеспечивать повышение квалификации и общее развитие

не вмешиваться в мою работу

предлагаемые задачи должны активно использовать и развивать мои способности

4. Стиль управления руководителя 

демократический

директивный

либеральный (попустительский).

5. Морально-психологический  климат в коллективе 

хороший

нормальный

удовлетворительный

тяжелый

6. Как Вы оцениваете  масштаб выполняемой Вами работы?

она очень важна

она необходима

трудно сказать

7. Как Вы оцениваете  уровень информированности работников?

вполне достаточно

информации недостает, и ее негде взять

8. Правильно ли руководитель  относится к подчиненным?

да

нет

затруднились с ответом.

9. Нравится ли Вам работа?

да

нет

затруднились с ответом

10. Есть ли у Вас все  необходимое для качественного  выполнения работы?

да

нет

11. Уровень ответственности  за свой труд 

высокий

достаточный

низкий

12. Что стимулирует Вашу  работу?

материальные стимулы

важность выполняемой работы

высокое доверие руководителя

возможность проявлять свои способности

13. Эффективно ли мотивируется  Ваш труд?

да

нет

14. Является ли Ваша  работа интересной для Вас?

да

нет

15. Всегда ли удается  найти общий язык с руководителем

да

нет

16. Возникают ли барьеры  в общении с руководителем?

да

нет

17. Хотели ли вы сменить  руководителя, если бы была такая  возможность?

да

нет

18. Хотели бы Вы перейти в другой коллектив с такой же заработной платой намерены уйти в благоприятное время,

хочу уйти, но не знают куда.

 

 

Спасибо!

 

 

1 Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. 2-е изд., перераб. И доп. М.: Инфра - М, 2002-С 128

 

2 Галкина Т.П. Социология управления: От группы в команде: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001 –С. 213

 

3 Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: Учебник для студентов вузов/А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Гос. ун-т упр. - М.: ИНФРА-М, 2005-С 265

4 Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. - М.: Экономическая литература, 2002. – С 115.

 

5 Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие., 2003.-С 353

6 Булыгин Ю. Е., Волковский В. И. Основы теории организации социального управления: Учеб. Пособие. -М.: ЧеРо, 2000.- С 117

7 Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2007. –С 201

8 Бороздина Г. В. Психология делового общения, 2006 – С  321

9 Бурганова Л. А. Теория управления: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2005.- С 76

10 Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие., 2003.-С 219

11 Зеленкова И.Л. Основы этики: Учебное пособие. - М.: Тетра-Система, 2001.-С 400

12 Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века»/ Л. Д. –с 43

13 Титова Л. Г. Деловое общение: Учеб. пособие/ Л. Г. Титова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 – С 23

14 Бороздина Г. В. Психология делового общения, 2006 – С 58

15 Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие., 2003. – С 47

16 Булыгин Ю. Е., Волковский В. И. Основы теории организации социального управления: Учеб. Пособие. -М.: ЧеРо, 2000. – С 78

17 Шипунов В. Г., Кишкель Е.Н, Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. - М.: Высш. шк., 2000.-С 312

18 Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие., 2003. – С 172

19 Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. - М.: Экономическая литература, 2002 – С 113

20 Булыгин Ю. Е., Волковский В. И. Основы теории организации социального управления: Учеб. Пособие. -М.: ЧеРо, 2000 – С 84

21 Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: Учебник для студентов вузов/А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. – С 62

22 Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005. – С 174

23 Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2007- С 270

24 Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века»/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2006. – С 93

 

25 Бороздина Г. В. Психология делового общения, 2006  -С 57

 

26 Галкина Т.П. Социология управления: От группы в команде: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001  -С 243