Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2014 в 11:29, курсовая работа
Проблема конфликтов, теоретическое осмысление ее сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для администрации любого производства. Характер и содержание переживаемых производством противоречий, кризисных ситуаций и их преодоление, являющихся источником развития предприятия, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Определение понятия конфликт
1.2 Природа конфликта в организации
1.3 Стадии развития конфликта
1.4 Особенности управления конфликтами на производстве
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТОВ НА ПРОИЗВОДСТВЕ
2.1 Методы исследования
2.2 Результаты экспериментального исследования особенностей производственных конфликтов между администрацией и работниками предприятия
2.3 Разработка производственной административной модели управления конфликтами на производстве
ВЫВОДЫ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
· оптимальное соотношение централизации и децентрализации в управлении;
· единство единоначалия и коллегиальности в управлении;
· рациональное сочетание прав и обязанностей, ответственности в управлении и самоконтроля;
· осуществление научного подхода в управлении, преодоление формализма;
· сочетание гибкости, динамичности, управления всей системой производства;
· сочетание государственных и общественных начал, расширение самоуправления.
Руководство коллективом – это сочетание науки и искусства. Проектируя свою деятельность, руководитель ДОУ должен чётко представлять: что и как необходимо достичь; каковы реальные сроки достижения намеченного и кто исполнитель; какие условия на производстве уже имеются для этого, какие надо создать дополнительно; чем и как оценить результаты достигнутого.
Успех достигается благодаря чёткому пониманию цели и хорошему знанию исполнителей, средств и методов реализации цели, а также умению видеть в полном объёме процесс движения к цели и учитывать все факторы на этом пути. В целом, анализ структуры и содержания деятельности руководителя показывает, что это: поэтапная циклическая деятельность, обеспечивающая достижение цели и выполнение планируемого в нужной ситуации; непрерывный процесс, представляющий собой целостную совокупность определённых действий; преобразующая деятельность, объединяющая индивидуальные действия отдельных членов коллектива в его совместную деятельность.
Деятельность руководителя многогранна, пронизывает все происходящие на производстве процессы и отличается большой сложностью и динамизмом. Поэтому, о её результативности можно судить и по итогам степени конфликтности на производстве.
Результаты деятельности руководителя по управлению конфликтами на производстве зависят от следующих специально организованных условий:
· расширения сферы деловых и межличностных отношений, и контактов, обеспечения на этой основе продуктивного взаимодействия администрации и работников производства;
· интеграция активных форм и методов подготовки, повышения профессионального мастерства руководителя в поиске путей и методов разрешения конфликтов на производстве.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути их разрешения. – М., 1993.
2. Андриенко Е.В. Социальная психология. – М.: ACADEMIA, 2000.
3. Анцупов А.Я. Влияние трудовых ситуаций на эффективность деятельности воина-оператора ПВО. Дис… канд. Психол. Наук. – М., 1986.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001.
5. Афанасьев В.Г. Научно – техническая революция, управление. – М., 1972.
6. Бауэрс С., Леймдорфер Т. Творческий подход в урегулировании конфликтов. - М., 1990
7. Безвесюк В.В. Парадигма конфликтов // Прикладная психология и психологический анализ. 1998. № 3.
8. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Нрвосибирск: Наука, 1989.
9. Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. – Киев: Внешторгиздат, 1990.
10. Ворожейкин И.В., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.,2000.
11. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. – М., 1994.
12. Генкин Б.М. Основы управления персоналом. – М., 1996.
13. Герасимов Г.И., Речкин Н.С. Трансформация управленческой культуры. – Ростов н/Д., 1998.
14. Геращенко И. Психология коллектива. Конфликтология // Менеджер 2000. № 2.
15. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис… д-ра психол. Наук. – СПб. 1995.
16. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000.
17. Гукаленко О.В.; Руденко Н.Н., Руденко В.Н. и др. Введение в конфликтологию. – Бендеры, 2002.
18. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2001.
19. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. – М.: Гардарики, 2002.
20. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Издательство «Питер», 2000.
21. Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов // социальная психология и социальное планирование. – Л., 1985.
22. Зазыкин В., Чернышов А., Менеджер: психологические секреты профессии. – М., 1992.
23. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 1992.
24. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.
25. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие для студ. высш. уч. зав. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.
26. Колесников В.Н. Лекции по психологии индивидуальности. – М.: Издательство «Институт психологии», 1996.
27. Кон И.С. В поисках себя: личность и её самосознание. М.: Политиздат, 1984.
28. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голюбь, Г.С. Лушакова и др.; Под ред. Проф. В.П. Ратников, - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001
29. Конфликты: сущность и преодоление. М, 1990.
30. Котлер Ф. Основы маркетинга. – Санкт – Петербург., 1994.
31. Коузер Л. Основы конфликтологии. – СПб.: Светлячок, 1999.
32. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… М., «Дело», 1994.
33. Крогиус Н. В. Личность в конфликте. – Саратов: Издательство Саратского университета, 1976.
34. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. – М.: Наука, 1991.
35. Лазарев В.С., Афанасьев Т.П., Елисеев И.А., Пуденко Т.И. Руководство коллективом. – М., 1995.
36. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. М., «Экономика», 1993.
37. Омаров А.М. Управление и человек. – М., 1989.
38. Пеленев А.Ф. Предупреждение и преодоление межличностных конфликтов в организациях. Автореферат диссертации канд. пед. наук. Казань, 1990.
39. Петровская Л. А. О понятийной схеме соц.-психол. Анализа конфликта // Теорет. методолог. проблемы соц. психологии. – М.: Изд-во МГУ, 1977.
40. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления, М., 1986
41. Поздняк Л.В. Основы выработки и реализации управленческих решений. – М., 1994.
42. Пономарёв Ю.П. Игровые модели: матеметические методы, психологический анализ. – М.: Наука, 1991.
43. Психология менеджмента / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. – СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1992.
44. Ратников В.П. Коллектив как соц. общность. – М.: МГУ, 1978.
45. Руденко Н.Н. Конфликт: сущность, возникновение, разрешение. Тирасполь, 1995.
46. Роберт Таунсенд. Секреты управления. Библиотека делового человека. – М., 1991.
47. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в организации. М., 1991.
48. Самоукина Н. Производственный конфликт // Народное образование. 1993. № 4.
49. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев: Верзинин и к0, ЛПД, 1991.
50. Третьяков П.И. Управление по результатам. Практика менеджмента. М.: Новая школа, 1997
51. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000.
52. Фишер Р., Юрии У. Условия возникновения конфликтов. – М., 1993.
53. Шакуров Р.Х. Социально – психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. – М., 1990.
54. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни. – Минск: Амалфея. 1997.
55. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. 1990, №11.
56. Хасан Б.И. Парадоксы конфликтологии. – Философия и социальная мысль. -1990. - № 6.