Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2013 в 12:01, курсовая работа
Цель курсовой работы:
Дать теоретические основы профессионального коммуникационного менеджмента
Задачи курсовой работы:
определить сущность понятия коммуникационного менеджмента;
определить сферу применения коммуникационного менеджмента;
выявить функцию коммуникационного менеджмента;
обозначить характеристики коммуникационного менеджмента.
Введение
3
1
1.1
1.2
1.3
Понятие коммуникационного процесса
Элементы
Этапы
Барьеры коммуникационного процесса
4
4
5
8
2
Виды коммуникаций
11
3
Значение, формы и методы организационных коммуникаций. Управление организационными коммуникациями
11
4
Коммуникационные сети
17
5
Методы профилактики конфликтов.
17
6
Методы разрешения конфликтов
19
Заключение
22
Список использованных источников