Профессиональные навыки менеджера

ДЖЕРАРЖ БЛЭР.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА

 

 

Работа в команде

 

Группах, которые работают  
Джерард Блэр M  
Группы образуют основной ячейкой производственной деятельности всей инженерной и тем не менее основной процесс плохо управляются. В этой статье рассматриваются основы работы в группе и предлагает способы для ускорения развития.  
 
В начале Бог сотворил человека - и тогда он сделал пару. Пара сформировала группу, вместе они родил других, и, таким образом, группа росла. К сожалению, работа в группе привели к трениям, группа распалась в конфликтных и Caian поселился в земле Нод, - там была проблема с группы до сих пор.  
 
Когда люди работают в группах, Существуют две совершенно разные вопросы. Во-первых, задачи и проблемы, связанные с получением работу. Зачастую это единственный вопрос, который группа считает. Вторая представляет собой процесс работы в группе себе: механизмы, посредством которых группа действует как единое целое, а не как свободный черни. Тем не менее, без должного внимания к этому процессу стоимость группы может быть уменьшена или даже уничтожить, однако с небольшим явного управления процессом, это может повысить стоимость группы в несколько раз сумму стоит его лиц . Именно это взаимодействие, что делает привлекательным групповой работы в корпоративной организации, несмотря на возможные проблемы (и время, затраченное) в формировании группы.  
В статье рассматриваются группы процессов и каким образом она может быть наилучшим образом использованы.

Ключевым является то, что группу следует рассматривать как важный ресурс содержание которых должно осуществляться так же, как любой другой ресурс, и что это управление должно осуществляться группой себя так, что она образует нормальной частью деятельности группы.  
 
Что такое группа?  
Группа людей, работающих в той же комнате, или даже на совместный проект, не обязательно ссылаться на групповой процесс. Если группа управляется полностью самодержавной образом, может быть мало возможностей для взаимодействия, связанные с работой, если есть factioning в группе, этот процесс никогда не может развиваться. С другой стороны, группа процесс может быть использовано правило, далеких лиц, работающих по различным проектам: например, на IEE коллоквиумов.  
 
Проще говоря, группа процесс приводит к духу сотрудничества, координации и обычно понимается процедур и нравы. Если это присутствует в группе людей, то их эффективность будет усилена их взаимной поддержки (практические и моральные). Если вы считаете, что это туманное понятие применительно к мировой промышленности, рассмотреть противоположный эффект, что самоуверенный, вздорный громко рот бы на вашем исполнении и контраст, что на сотрудничество с дружественной, открытой, полезным сотрудником.  
 
Почему группа?  
Группы особенно хороши на объединение талантов и предоставление инновационных решений для возможного незнакомые проблемы, а в случаях, когда отсутствие сложившегося подхода и процедуры, тем больше знаний и навыков набора группы имеет очевидное преимущество над этой личности.  
 
В целом, однако, является главным преимуществом в группе, работа на силу, которая делает ее привлекательной для управления: оно порождает более полное использование рабочей силы.  
 
Группы можно рассматривать в качестве самостоятельной единицы управления. Диапазон навыков, при условии его членами, и самоконтроля которой каждая группа выполняет делает его достаточно безопасным получателя делегирования ответственности. Даже если проблема может решаться одним человеком, Есть два основных преимуществ в привлечении людей, которые будут выполнять это решение. Во-первых, мотивационный аспект участия в принятии решения, безусловно, повысить его реализации. Во-вторых, вполне могут быть факторы, которые исполнитель понимает лучше, чем одного человека, который мог предположительно, решил в одиночку.  
 
Подробнее косвенно, при низких эшелонах рабочей силы каждого стать подготовку, через участие в групповых решений, в понимании целей компании и методов работы, то каждый сможет более эффективно решать связанные с работой проблемы в целом. Кроме того, они будут также индивидуально стать безопасной получателем делегированных полномочий которого видно на примере знаменитого право японских рабочих машину остановить производственную линию.  
 
Из отдельных точки зрения, есть дополнительный стимул, что через принадлежность к группе каждый может участвовать в достижения далеко за пределы своего индивидуального потенциала. Менее идеалистически, группа обеспечивает среду, в которой самовнушенное уровень ответственности индивида и власти усиливается, в условиях, когда ответственность распределяется следующим образом: обеспечивая тем самым идеальным мотиватором путем укрепления самооценки в сочетании с низкой нагрузкой.  
 
Наконец, несколько слов о хваленой "признание ценности человеческой личности", который часто приводится в качестве причины для делегирования ответственности группам подчиненных. Хотя я согласен с чувством, я сомнительным, что это простое мотиватор - Суть в том, что таланты человека более широко использовались в группе, а не что они являются прекрасным человека.  
 
Группа по развитию  
Оно является общим для зрения развитие группы как имеющий четыре этапа:  
 
Формирование  
Штурм  
Нормированием труда  
Исполняемый  
Формирование это этап, когда группа первый приходит вместе. Все очень вежливо и очень скучно. Конфликт редко выразил прямо, главным образом, личные и, безусловно, разрушительный характер. Поскольку группировка является новым, лиц будут охранять в свое собственное мнение и в целом сохранены. Это особенно верно с точки зрения более нервной и / или подчиненных членов, которые могут никогда не оправиться. Группа стремится отложить в значительной степени тем, кто превращаться в лидеры (дураков!).  
 
Штурм это следующий этап, когда Врата ада, и лидеры линчевали. Фракции форме, столкновение личностей, никто не признает в одной точке без первого зуба боевых действий и ногтей. Самое главное, очень мало коммуникация происходит, поскольку никто не слушает, а некоторые до сих пор не желают говорить открыто. Правда, это поле боя может показаться довольно экстремальным для группы, к которой вы принадлежите, - но если вы посмотрите под завесой вежливость в кипящей сарказм, брань и инсинуации, возможно, фотография приходят более в центре внимания.  
 
Затем наступает нормированием труда. На данном этапе подгруппы начинают признавать достоинства работать вместе, и в борьбе стихает. С нового духа сотрудничества является очевидным, каждый член начинает чувствовать себя в безопасности, выражая свои точки зрения и они открыто обсуждаются со всей группой. Наиболее значительное улучшение в том, что люди начинают слушать друг друга. Методы работы стали установленные и признанные группой в целом.  
 
И, наконец, исполнительских. Это кульминация, когда группа засела на систему, которая позволяет свободный и откровенный обмен мнениями и высокую степень поддержки со стороны группы друг с другом и своими собственными решениями.  
 
С точки зрения производительности, группа начала на уровне чуть ниже суммы уровней физических лиц, а затем резко падает до своего пика, пока он поднимается во время нормированием труда на качественно новый уровень исполнительского которая (я надеюсь) намного выше самого начала. Именно этот повышенный уровень производительности, который является главным основанием для использования группового процесса, а не простой группы сотрудников.  
 
Группа Навыки  
Групповой процесс представляет собой ряд изменений, которые происходят в группе лиц в форме единой и эффективной работы агрегата. Если процесс понял, он может быть ускорен.  
 
Существуют две основные группы навыков, которые группа должна приобрести:  
 
Управленческих навыков  
Навыки межличностного общения  
и ускорение процесса группы просто ускоренного приобретения этих.  
 
Как самоуправляемая единица, группа должна провести большую часть функций Руководитель группы - коллективно. Так, например, встречи должны быть организованы, бюджеты решил, стратегическое планирование приняты, поставленных целей, мониторинг производительности, обзоры запланировано, и т.д. Это все более широкое признание, что это заблуждение ожидать отдельных внезапно брать на себя управленческие обязанности без посторонней помощи, в группе это тем более. Даже если Есть практикуется менеджеров группы, они должны сначала договориться о методе, а затем убедить и поезд остальные группы.  
 
Как сбора людей, группе необходимо осваивать основные манеры и людей навыков управления. Опять же, думать о том, что самоуверенный, вздорный громко рот, он / она должны научиться хорошим манерам, и группа должна научиться исполнять эти манеры без разрушительной конфронтации.  
 
Ускорение развития  
Это общепринятая практика в ускорении развития группы назначить, и, если необходимо обучать, "группа посредника". Роль этого человека постоянно привлекать внимание группы к группе процесса и предложить структур и практики в целях поддержки и повышения квалификации группы. Это должно быть только краткосрочные учебные стратегии, однако, поскольку наличие одного посредника может помешать группе принять на себя коллективную ответственность за группу процесса. Главная цель любой группе следует, что упрощение осуществляется каждым членом одинаково и постоянно. Если эта ответственность признается и проводить с самого начала все, то фаза штурма можно избежать и развития группы прошло прямо в нормированием труда.  
 
Ниже приводится ряд предложений, которые могут помочь в формировании группы. Они предлагаются в виде предложений, не более; группа будет работать над его собственной практикой и нормами.  
 
Фокус  
2 основных очагов следует группы и задачи.  
 
Если что-то должно быть принято, это группа, которая решает, что она. Если есть проблемы, группа решает эту проблему. Если член выполняет плохо, это группа, которая просит изменить.  
 
Если отдельные конфликты возникают, пересмотреть их с точки зрения поставленной задачи. Если изначально отсутствие структуры и цели в работе, ввести как с точки зрения поставленной задачи. Если Есть споров между альтернативных курсов действий, вести переговоры с точки зрения поставленной задачи.  
 
Прояснение  
В любом управления проектами, ясность и оно имеет первостепенное значение - в групповой работе она экспоненциально так. Предположим, что существует вероятность 0,8 индивидуального понимания задача правильно (что является очень высоким). Если Есть 8 членов группы, то шанс объединить все работает над той же задачей является 0,17. И в тот же провести рассуждения для любого решения и меры, принятые на протяжении всей жизни группы.  
 
Это первая обязанность группы для уточнения своей задачей, и для записи этого понимания, чтобы он мог постоянно видел. Эта миссия заявление может быть изменена или заменить, но он всегда должен действовать как в центре внимания группы обсуждений и действий.  
 
Мышь  
В любой группе всегда есть тихие 1 в углу, который не говорить много. Это человек является самым под использованы ресурсов в целом по группе, и поэтому представляет наибольшую отдачу при минимальных усилиях по группе в целом. В обязанности этого человека говорить и внести свой вклад. В обязанности группы поощрять и развивать этот человек, включая его / ее в дискуссии и действия, а также обеспечить положительное подкрепление каждый раз, что происходит.  
 
Громко рот  
В любой группе всегда есть доминирующие члены, мнение которых составляют непропорционально большую долю обсуждения. Это ответственность каждого отдельного рассмотрения, являются ли они этого человека. В обязанности группы задаться вопросом громко рот хотели бы кратко изложить, а затем попросить другую точку зрения.  
 
Письменного  
Часто решение, которое не регистрируется станут туманными и должны быть rediscused. Этого можно избежать, просто запись на большом дисплее (где группа хорошо видно) каждое решение, как это сделано. Это еще одно преимущество, что каждое решение должно быть выражено в ясной и краткой форме, которая гарантирует, что это уточнить.  
 
Обратная связь (отрицательная)  
Все критика должна быть нейтральной: сосредоточена на задачи, а не личности. Таким образом, вместо вызова Джони innumerate идиот, указывают на ошибки и предложить ему калькулятор. Целесообразно проводить политику предоставления обратной связи часто, особенно для мелких вещей - это может быть сформулирована как взаимное коучинг, а также способствует уменьшению разрушительных последствий критики, когда дела идут ужасно плохо.  
 
Каждый критика должна сопровождаться положительным предложение по улучшению.  
 
Обратная связь (положительный)  
Если кто-то что-то хорошо, хвалите его. Это не только усиливать похвальные действия, но и смягчает негативные отзывы, которые могут возникнуть позже. Прогресс в решении задач следует подчеркнуть.  
 
Обработка отказа  
Долговременный успех группы зависит от того, как он занимается с неудачей. Это очень британских тенденция отмахнуться от неудач и получить на к следующему этапу с не более чем упомянуть - это очень глупо тенденции. Любая неудача следует изучить в группе. Это не приписывать вину (за которую разделяет вся группа, как только отдельных актов возложены эти обязанности), а для изучения причин и разработать механизм, который либо мониторы против или не допускает повторения. Ошибка должна происходить только один раз, если оно трактуется неправильно.  
 
Один практика, которая является особенно полезным является делегирование согласованного решения отдельных или суб-группы, которые сделали ошибке. Это позволяет группе, показывая его доверие и кающийся, чтобы загладить свою вину.  
 
Обработка тупик  
Если две противоположные точки зрения находятся в группу, то некоторые действия должны быть предприняты. Некоторые возможно стратегий существует. Каждая подгруппа может прения мнению других подгруппы точкой для того, чтобы лучше понять его. Общие землю можно было бы подчеркнуть и различия рассматривать для возможного середине или альтернативные стратегии. Каждый может быть рассмотрен в свете первоначальных задач. Но в первую очередь группа должна решить, сколько времени на самом деле обсуждение достоинств и гильотины она после этого времени, - тогда, если этот вопрос не является критическим, бросьте монетку.  
 
Войдите проводки  
Поскольку каждая мелочь обсуждается, тем больше картина может быть скрыта. Таким образом, часто полезно напомнить группы: это откуда мы пришли, то здесь мы подошли к, это где мы должны идти.  
 
Избегайте одного решения  
Первые идеи, не всегда лучшие. Для каждой конкретной задачи, группа должна генерировать альтернативные варианты, оценить эти точки зрения задач, выберите один и осуществлять ее. Но самое главное, они должны также следить за результат, график обзора и быть готовыми изменить план.  
 
Активное общение  
Общение ответственности как оратора и слушателя. Оратор должен активно стремятся выразить свои мысли в ясной и сжатой форме - слушатель должны активно стремиться к пониманию того, что сказал и просить пояснений, если сомневаетесь. Наконец, обе стороны должны быть уверены, что идеи были правильно переданы возможно, слушатель кратко, что было сказано по-другому.  
 
Заключение  
Группы похожи на отношения - вы должны работать на них. В рабочем месте, они представляют собой важное звено деятельности, но один, чья поддержка потребности лишь недавно все поняли. Делая группы на себя ответственность за свою собственную поддержку, ответственность становится ускоритель для группового процесса. Что такое жизненно важное значение, является то, что эти потребности признаны и явно заниматься в группе. Время и ресурсы должны быть выделены на это, группа и управления, а также группового процесса должны быть спланированы, контроль и обзор, как и любой другой управляемый процесс.  

 

 

 

 

Презентация

навыков для руководителей Emergent  
Джерард Блэр M  
Презентации являются одним из первых управленческих навыков, младший инженер должен получать. В этой статье рассматриваются основы навыков презентации, поскольку они могут применяться к возникающим менеджера.  
 
Введение  
Управление это искусство Getting Things Done. Презентация получить быструю и потенциально эффективный метод Getting Things Done с помощью других людей. В управлении любого проекта, презентации используются в качестве официального метода объединения людей для планирования, контроля и анализа своей работы.  
 
Но давайте смотреть на это иначе: что может сделать презентацию для Вас?  
 
Во-первых, она ставит вас на дисплее. Ваши сотрудники должны видеть доказательство решающей планирования и руководства, с тем чтобы они уверены в своей позиции в качестве менеджера. Они должны быть мотивированы и вдохновила на выполнении задач, которые вы представляете. Руководители проекта из других разделов должны быть уверены в достоинствах вашего проекта и предоставить любую необходимую поддержку. Высшее руководство должно быть впечатление Ваше мастерство и умение, чтобы они обеспечивают ресурсы, с тем, что вы и ваша команда может получить работу.  
 
Во-вторых, она позволяет задавать вопросы и приступить к обсуждению. Она не может быть подходящим в форматов представления Вашей компании провести обсуждение в ходе презентации себя, но она позволяет поднимать вопросы о проблемах и по крайней мере установить, кто из зрителей может внести ценный вклад в ваше принятия решений .  
 
Наконец, презентации может быть интересно. Они свой шанс выражать свое мнение, распороть ваши вещи и сказать людям, что мир на самом деле. Хотя вы держите этапе аудитории связан хорошие манеры сидеть и смотреть спектакль.  
 
Цели связи  
Самым важным оказалось то, что цель сообщения, не transimission но прием. Вся подготовка, представление и содержание речи должна быть направлена не оратор, но и зрителей. Презентация идеальный план проекта на провал, если аудитория не понимает или не убедил его достоинств. тур клиентов является пустой тратой времени, если они уйдут, не в полной мере реализовать ценность вашего продукта. Цель коммуникации, чтобы ваше сообщение понял и вспомнил.  
 
Основная проблема с этой целью, конечно, люди, с кем вы говорите. Средний человек имеет очень короткий промежуток внимание и миллион других вещей, чтобы думать. Ваша работа в презентации является достижение через этот туман и психического удерживать внимание достаточно долго, чтобы поставить точку.  
 
План  
Трудно представить более переоценивать важность тщательной подготовки. Через пять минут на полу перед сотрудниками можно было решить принятии предложения в течение нескольких месяцев срок для руководителя и всей команды. Что так много потенциально под угрозой, ведущий должен сконцентрироваться не только на факты представляются а на стиль, темп, тональность и в конечном счете, тактика, которая должна быть использована. Как правило для презентации среднем не менее 1 часа должны проводиться в рамках подготовки к 5 минут разговора.  
 
Предположим, у вас разговор дать, чего же начать?  
 
Сформулируйте ваши цели  
Отправной точкой в планировании любой речи заключается в разработке точной цели. Это должно принять форму простого, четкого заявления о намерениях. Например, цель вашей речи могут получить средства, чтобы оценить предложения, или мотивировать свою команду. Нет две цели будут одинаково хорошо служили той же презентации, и если вы не уверены, в самом начале, что вы пытаетесь сделать, то маловероятно, что ваш план ее достижения.  
 
Один вопрос: сколько различных целей можно достичь, в скажем, 30 минут - и ответ: не так уж много. В конце концов, это гораздо более продуктивным для достижения одной цели, чем промах в течение нескольких. Лучше всего выделить основные цели и перечислить не более двух других, которые могут быть решены, если они не отвлекают внимание от основного. Фокус имеет ключевое значение. Если вы не сосредоточиться на своей цели, то маловероятно, что аудитория будет.  
 
Определить Аудитория  
Следующей задачей является рассмотрение аудитории чтобы определить, как наилучшим образом достичь своих целей в контексте этих людей. В основном это делается путем определения их целей и задач во время участия в презентации. Если вы каким-то образом убедить их, они достижении этих целей и в то же время собственные достижения, вы найдете полезные и восприимчивой аудиторией. Например, если вы ищете для утверждения нового плана продукт высшего руководства, полезно знать и понимать свои главные цели. Если в настоящее время они обеспокоены тем, что их ассортимент продукции устарел и старомодным, то хотел бы подчеркнуть, инновационные аспекты своего нового продукта, если они боятся, о диверсификации продукции, то вы бы подчеркнуть, насколько хорошо ваш новый продукт вписывается в существующий каталог.  
 
Этот принцип соответствия аудитории цели, однако, выходит за рамки простого умение продавать идеи - это самый простой и эффективный способ получить их внимание с самого начала. Если вступительном слове означает, что вы понимаете их проблемы и что у вас есть решение, то они будут польщены Вашим вниманием и внимателен к каждому вашему слову.  
 
Структура  
Все выступления должны иметь определенную структуру и формат, говорить без структура пушистый беспорядок. Если вы не заказать мысли в структурированной форме, что зрители не смогут следовать за ними. Установив цель презентации вы должны выбрать наиболее подходящую структуру для ее достижения.  
 
Тем не менее, структура не должна мешать основной сообщения. Если он будет слишком сложной, слишком запутанный или просто слишком заметной аудитории будет отвлекаться. Если раздел не является необходимым для достижения своих основных целей, вырви его.  
 
Последовательное Аргумент  
Один из простейших структур является то, что последовательных аргумент, который состоит из серии взаимосвязанных заявления в конечном итоге приводит к завершению. Тем не менее, эта простота может быть достигнуто только путем тщательного и преднамеренного разграничения между каждой секции. Один из способов является использование частые напоминания аудитории суть которых исходили и явное объяснение того, как следующая тема будет возглавить от этого.  
 
Иерархическая декомпозиция  
В иерархической декомпозиции главной темой будет разбита на подтемы, и каждая подтем на более мелкие темы, пока в конечном итоге все разбивается на мелкие базовых величин. В письменном сообщении, это очень мощная техника, поскольку она позволяет читателю изменить порядок представления на волю, и вернуться к тем опущен на более поздний срок. В вербальной коммуникации аудитория ограничена по заказу ведущего и иерархия должна быть простой укреплять. Как и в случае последовательного аргумент полезно обобщить каждого раздела при его заключении, и представить каждой крупной новый раздел с заявлением о том, как он лежит в иерархическом порядке.  
 
Вопрос ориентированного  
Цель многих выступлениях руководителей является либо объяснить предыдущее решение, либо искать утверждения плана действий. В этих случаях, формат может быть вопросом ориентирована. Формат представить проблемы и любых соответствующих фона, а затем наметить различные варианты решения этой проблемы список преимуществ и недостатков каждого решения, в свою очередь. Наконец, все возможные варианты приводятся с точки зрения их "за" и "против", и либо предпочтительного решения представлены для одобрения аудитории или начало обсуждения, ведущие к решению. Один из трюков, для получения желаемого результата заключается в создании в ходе презентации критерии, по которым различные варианты будут судить, это один должен позволить вам получить желаемый результат.  
 
Пирамида  
В газете, история представлена в полном объеме в броских первом пункте. Следующие несколько пунктов повторить ту же самую информацию только вдаваясь в подробности, чтобы в каждой точке. В следующем разделе повторяет всю эту историю еще раз, но некоторые темы, развивающихся в рамках каждого из подпунктов и снова добавить дополнительную информацию. Это повторяется до репортер заканчивается рассказ. Редактор то просто решает Ценность доклада и сокращения снизу соответствующее количество колонок.  
 
Есть два основных преимущества этого стиля для презентаций. Во-первых, это может повысить восприимчивость к аудитории основные идеи. Так как на каждом этапе пирамида все они готовы познакомиться с идеями и действительно знают, чего ожидать дальше. Это ощущение "дежа вю" может ложное впечатление, что они слышат их собственные идеи. Второе преимущество состоит в том, что длительность разговора может быть легко изменена путем разрезания говорить точно так же, как редактор газеты могли бы сделать, чтобы новость. Такая степень гибкости может быть полезно, если же представление будет использоваться несколько раз в различных ситуациях.  
 
Мясной сэндвич  
Наиболее простым и прямым формат остается мясной сэндвич. Это простой формат начале среднего класса, в котором главный мяса экспозиции содержится в середине и приступила к внедрению и последующей резюме и выводы. Это очень подходящий формат для всех малых подразделов и во всех предыдущих структур. Если говорить коротко достаточно, или тема достаточно проста, она действительно может entirity форме презентации.  
 
Начало  
Крайне важно планировать свое начало осторожно; Существуют пять основных элементов:  
 
Получить их внимание  
Слишком часто в речи, первые несколько минут после презентации, когда люди потеряли корректировать свои пальто, дрейф в кофе и закончить разговор они имели с человеком, рядом с ними. У вас есть только ограниченное время, и каждая минута дорога к вам так, с самого начала, убедитесь, что они уделяют больше внимания.  
 
Создание темы  
В принципе, вы должны начать думать о аудитории предмет вашей презентации. Это может быть сделано заявление о главной цели, если только по каким-то причинам вы хотели бы сохранить его скрытым. Они будут иметь определенный опыт и мнения по этому вопросу и в начале вы должны сделать их принести этот опыт в их собственном сознании.  
 
Настоящее структуры  
Если вы кратко рассказать в начале беседы, как он продолжить, то зрители будут знать, чего ожидать. Это может помочь в создании темы, а также предоставлять что-то конкретное, чтобы держать их внимание. В конечном счете, обеспечивает чувство безопасности в обещание, что эта речь тоже будет конца.  
 
Создать контакт  
Если вы можете выиграть над аудиторией в первую минуту, что вы будете держать их до конца. Вы должны планировать, как именно вы хотите казаться их и использовать в начале установить эту связь. Вы можете представить себе, как своего друга, в качестве эксперта, может быть, даже в качестве судьи, но все роли, которую вы выбрали, вы должны установить ее в самом начале.  
 
Управление  
При планировании вашей речи вы должны делать заметки, чтобы узнать, если Существуют какие-либо административные детали, которые должны быть объявлены в начале своей речи. Это не просто сделать себе популярный в народе организации сессии, но и потому, что, если эти данные более посмотрел аудитория может стать отвлекаться, как они удивляются, что будет дальше.  
 
Окончание  
Окончательное впечатление вы на зрителей один они будут помнить. Таким образом, стоит планировании последние несколько фраз с крайней осторожностью.  
 
Как и в начале, это необходимо в первую очередь привлекают их внимание, которое будет иметь бродил. Для этого необходимо сменить темп, новые визуальные помощи или, возможно, введение единого окончательного кульминацией идея. В некоторых форматов окончание будет изложение основных моментов разговора. Одна из самых больших ошибок, чтобы рассказать зрителям, что это будет резюме, потому что в этот момент они просто отключить. В самом деле, это лучшее, что конец приходит неожиданно, что окончательное выражение жизненных повис в воздухе, и звон вокруг своих воспоминаниях. Альтернативы окончание может быть процветает, темпы и голос ведущего аудитории посредством окончательного крещендо к неизбежному концу.  
 
Наглядные пособия  
Большинство людей ожидают укрепления визуального для любого словесного сообщения доставляются. Хотя было бы несправедливо обвинять телевидение вполне для этого, полезно понять, что зрители привыкли к этому, по двум причинам: во-первых, вы можете их ожиданиям использовании проектор, слайд-шоу, или даже видео-презентаций; во-вторых, если отойти от рамок квадратных картина мелькнула в глазах их, и использовать другой формат, то, что новинка будет наиболее ареста. Например, если вы описываете 4 функции руководителя проекта, то дисплей 4 "шляпы" он должен носить, если вы вносите методов мозгового штурма, то махать удочкой на "рыбу" идей.  
 
При использовании традиционных наглядных пособий однако, Есть несколько правил, которые следует соблюдать, чтобы обеспечить их эффективное использование. Большинство из них здравый смысл, и большинство из них обычно игнорируются. Как и все элементы речи, каждой из viewfoil должны иметь четкую цель, - и если она не имеет целью она должна быть удалена. С этой целью твердо в виду, вы должны разработать viewfoil для этой цели. Некоторые viewfoils есть, чтобы укрепить устное послание и тем самым содействовать напомнить, другие используются для объяснения информации, которая может быть более легко, чем отображается обсудили, и некоторые viewfoils предназначены просто для развлечения и, таким образом, чтобы темпы презентации.  
 
Если это грязный viewfoil то ваша аудитория будет заметить, что, а не то, что написано на ней. Не беспорядок viewfoil или он собьет с толку, а не помогать. Не просто ксерокопия информации, если есть больше данных на странице, чем вы хотели бы представить, в этих случаях, данные должны быть извлечены перед появлением. Убедитесь, что ваше письмо может быть прочитан из задней части зала. Обратитесь к аудитории, а не наглядное пособие.  
 
Доставка  
"Человеческое тело действительно увлекательное - Есть и я мог наблюдать весь день" - Anon  
 
Что бы вы сказать и показать все, что вы, это вы сами которая будет оставаться в центре внимания аудитории. Если у вас, но и стойки беспокоить ваше время на сцене, а затем ушли, никто не будет помнить, что вы сказали. Ведущий имеет право как убить сообщения, а также повышения ее сто раз за свою ценность. Ваша задача как руководителя состоит в использовании потенциала презентации для того, чтобы зрители мотивирован и вдохновил, а не растерялся и расстроенными. Есть пять ключевых аспектов человеческого тела, которые заслуживают внимания в презентационные навыки: глаза, голос, выражение, внешний вид, и как вы стоите.  
 
Глаза  
Глаза, как говорят, является ключом к душе, и поэтому первым и наиболее эффективным оружием убедить аудиторию в вашей честности, открытости и доверия в целях презентации. Такое впечатление, конечно, может быть

 

Даже тогда, когда в случайном разговоре, ваши чувства дружбы и близости может быть оценена по интенсивности и продолжительности контакта с глазами. Во время презентации вы должны использовать это для повышения вашего контакт с аудиторией путем создания зрительный контакт с каждым из присутствующих в зале как можно чаще. Для малых групп это вполне реально, но оно также может быть достигнуто в больших аудиториях с дальнейшей аудитории от ведущего труднее точно сказать, где он или она ищет. Так просто смотрел на группу людей, на задней лекционный зал можно убедить каждого из них в отдельности, что он или она является объектом вашего внимания. В презентации, постарайтесь держать ваш взгляд фиксируется в конкретных направлениях 5 или 6 секунд времени. Вскоре после каждого изменения в положении, слегка улыбаясь убедит каждого человека в этом направлении, что вы видели и признали их.  
 
Голос  
После глаз идет голос, и два наиболее важных аспектов голос оратора по проектированию и изменчивости. Это важно понимать, с самого начала, что лишь немногие люди могут взять их обычной голосовой разговор и положил его на сцене. Если можно, то, возможно, вы должны переехать в Голливуд. Основное различие приходит в степень обратной связи, которые можно ожидать от человека, с кем вы говорите. В обычном разговоре вы можете видеть из выражения, может быть, тонкие движения глаз, когда слово или словосочетание было упущено или не поняли. Перед аудиторией вы должны убедиться, что этого никогда не произойдет. Простой совет, чтобы замедлить и интересно провести время. Помните аудитории сдерживается хорошие манеры не прерывать вас, поэтому нет необходимости поддерживать постоянный поток звука. Безопасный стиль должен быть немного громче и немного медленнее, чем камина общаться с глуховатый тетки. Как привыкнуть к звуку, вы можете настроить ее, наблюдая за публикой.  
 
Монотонной речи и скучно и снотворного, поэтому важно, чтобы попытаться варьировать высоту и скорость вашей презентации. По крайней мере, каждый новый подраздел должен поступить на паузу и изменение в тоне, чтобы подчеркнуть разграничения. Если тонального изменения не приходят к вам естественно попробовать сделать использование риторических вопросов во всем вашей речи, так как большинство британских акценты рост естественно в конце вопрос.  
 
Выражение  
Зрители внимательно отнеситесь к своему лицу. Если вы ищете вялым или отвлекаться, то они будут вялым и растерянным, если вы улыбаетесь, они будут удивлены, почему и слушать, чтобы узнать. В обычном разговоре смысл ваших слов усиливается лица подкрепления. Таким образом, в речи вы должны компенсировать как на сцене нервы и расстояние между собой и аудиторией. Сообщение довольно просто: убедитесь, что выражение лица являются естественными, только в большей степени.  
 
Внешний вид  
Есть много справочников по управлению и представления стилей, которые лежали тяжелые внимание от того, как вы одеваетесь, и в конечном счете, это вопрос личного выбора. Этот выбор не менее, следует сознательно сделал. Когда вы даете презентацию, которую должны одеваться для зрителя, не для себя, а если они думают, что вы смотрите не на месте, то вы находитесь.  
 
Как и в сторону, это мое личное мнение, что существует кодекс поведения среди инженеров в котором подчеркивается грязный вид, и что во многих организациях это обычно установить инженер друг от друга, особенно со стороны руководства. Он передает подсознание сообщение, что инженер и менеджер не являются частью той же группы и так затрудняет общение.  
 
Позиция  
Когда актер сначала учится новой части характера, он или она будут инстинктивно принимать различные позы и позиции, чтобы понять, что характер. Отсюда следует, что, пока вы на сцене, ваша позиция и позиция будет передавать много о вас. Крайней мере, вы должны сделать, это убедиться, что ваши позиции не приносит скуку, в лучшем случае, вы можете использовать ваше тело как динамичный инструмент для укрепления вашего контакт с аудиторией.  
 
Извечная проблема, что делать руками. Они не должны бесцельно волны в воздухе, или скрипку постоянно с пером, или (что хуже всего визуально) жонглировать изменения в карманах брюк. Ключ должен держать руки по-прежнему, за исключением случаев, используемых в унисон с вашей речи. Чтобы обучить их на начальном этапе, найти безопасное место для отдыха что удобно для вас, и цель их возвращения есть, когда любой жест будет завершена.  
 
Техники речи  
Каждый громкоговоритель имеет множество "приемы торговли", которую он или она имеет дорогие - следующее краткое выбор таких рекомендаций, взятых из разных источников.  
 
Производить впечатление  
Средняя аудитория очень занят: у них есть мужья и жены, графиков и задержек, легковых автомобилей и ипотеку, и хотя они будут очень старалась, чтобы полностью сконцентрироваться на своем выступлении, их разум неизбежно бездомных. Ваша задача сделать что-нибудь, что угодно, которая захватывает их внимание и делает неизгладимое впечатление на них. После того как вы запланировали выступления и оттачивал его вплоть до его несколько важных пунктов, выделить наиболее важные и разработать какой-то метод, чтобы сделать его палкой.  
 
Повторите, повторите  
Средняя аудитория очень занят: у них есть мужья или жены, и т.д. и т.п. - но от повторения делает их услышать. Средняя аудитория легко отвлекается, и их внимание будет угрожать опасность сползания в наиболее важных сообщений из вашей речи - так повторять. Вам не обязательно использовать резонансное тональные звуки повторил фразу, а просто сделать точку снова и снова и снова разные объяснения и по-разному. Классический совет старшина звучит так: "вы говорите им, что вы собираетесь сказать 'Em, то скажи,, то скажи, что ты велела!"  
 
Draw Войти  
Исследования в преподавании дало следующее замечание: "Мы обнаружили, что студенты, которые не смогли получить точку сделал это потому, что они не подходят для этого". Если аудитория знает, когда нужно слушать, они это сделают. Так скажи им: Важным моментом является то ... .  
 
Draw Фото  
Человеческий мозг привык иметь дело с изображениями, и эта способность может быть использована, чтобы сделать сообщение более запоминающимся. Это делается с помощью метафор и аналогий, чтобы выразить свое сообщение. Таким образом, фраза как "мы должны увеличить проникновение на рынок до того, будет прибыль, достаточную для оплаты связанных бонус" становится "нам нужно больше кусок пирога до праздника".  
 
Анекдоты  
Набор кусок шутка может работать очень хорошо, но она также может привести к катастрофе. Вы должны выбрать шутки, которая уместна, и один, который не обидеть любого члена аудитории. Этот совет как правило, исключает все расистские, сексистские или вообще грубой шутки. Если это кажется вам, чтобы исключить все шутки вы можете думать, то вам следует избегать шуток в речи.  
 
Забавные отступлений также полезны для поддержания внимания аудитории, а также для снятия напряженности речи. Если это будет естественно для вас, то это полезный инструмент для доставки вашего ходить, чтобы периоды отдыха между вашим обозначена в основных точках.  
 
Равнина речи  
Да!  
 
Короткий и сладкий  
Один из способов отработать представление суть вашей речи рассмотреть его таким образом. За день до презентации, вы призваны, чтобы служба участковых вице-президент, там ты представил управляющий директор и представитель крупных акционер компании; "OK" говорит вице-президент "мы слышим, у вас есть что сказать, мы дадим вам 30 секунд, GO". Можете ли вы это сделать?  
 
Если у вас может кристаллизоваться ваши мысли и объединить основные сообщение с некоторыми памятные фразы или изображения, и представить их как в 30 секунд, после чего вы либо идеальное окончание или основой для тонкой презентации.  
 
Повествовательная  
Каждый любит историю и истории может и поручить и передать сообщение: Zen философия отражается в его истории, и христианство изначально учил притчами. Если вы можете плести Ваше сообщение в истории или личного annocdote, то вы можете иметь их, желая, чтобы слышать каждое слово - даже если у вас есть, чтобы сделать его.  
 
Репетиция  
Существует не заменит для репетиций. Вы можете сделать это перед зеркалом, или в пустом театре. В обоих случаях вам следует подчеркнуть вашу жесты и вокала, чтобы привыкнуть к звуку и виду себя. Не откладывать на зеркало - помните: вы видите гораздо меньше о себе, чем друзья.  
 
Отдых  
Если у вас нервничать перед шоу, либо сосредоточиться на контроле дыхание или приветствовать дополнительных адреналина. Хорошая новость заключается в том, что зрители никогда не заметите, нервы почти столько же, как вы думаете. Аналогичным образом, если у вас сухой в середине - улыбка, взгляд в свои записи, и не торопитесь. Молчание покажется много времени, чтобы вы, но в меньшей степени для аудитории.  
 
Заключение  
Когда речь закончилась, и вы успокоились, вы должны попробовать, чтобы честно оценить свои работы. Либо один, либо с помощью друзей в зале, решать, что наименее удачным аспект вашей презентации и решимость сосредоточиться на том, что точку в следующем говорить вам дадут. Если это проблемы, связанные с подготовкой, то дело с ней, если она является проблема с доставкой, написать памятки и положил его перед собой на следующий разговор.  
 
Практика только продуктивным, когда вы делаете позитивные усилия, чтобы улучшить - попробуйте его.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Управление временем

 

Время проходит быстро. В этой статье рассматриваются основы Личное Время управления и описывается, как диспетчер может взять под контроль это основной ресурс.  
 
Эффективное - с определенным или желаемого эффекта  
Эффективное - продуктивные, с минимальными отходами и усилий  
Легкость -  
казалось бы, без усилий, естественно, легко  
Личное время управления о победе "Eff" слова: что делает их применить для вас и вашей ежедневной жизни.  
 
Что такое персональный менеджмент времени?  
Личное время управления составляет около контроля за использованием самых ценных (по заниженной стоимости ресурсов). Обратите внимание на следующие два вопроса: что произойдет, если вы потратили деньги компании, с минимальными гарантиями, как вы проводите время компания, когда в последний раз, когда вы запланировали пересмотреть свое время с выделением средств?  
 
Отсутствие личного времени управления характеризуется последнюю минуту бросается навстречу мертвых линий, совещаний, которые либо забит и ничего не добьются, дни, которые кажутся каким-то образом скольжения непроизводительно путем, кризисы, ткацкий станок неожиданным из ниоткуда. Такое среды приводит к стрессу и чрезмерное снижение производительности: оно должно быть остановлено.  
 
Бедные время управления часто симптом более уверенности: методы, которые используются для работы с небольших проектов и рабочей нагрузки просто повторно с более крупными. Но неэффективности, которые были незначительными в небольшой роли смешны в целом. Вы не можете управлять мотоциклом, как велосипед, вы не можете управлять супермаркет цепи, как на рыночных прилавках. Требования, проблемы и выплаты для повышения эффективности работы все больше, как растет ваша ответственность, вы должны научиться применять правильные методы или улучшил тех, кто делать. Возможно, причина Управление временем мало практикуется в том, что так редко формы измеренной части оценки и анализа эффективности работы; то, что многие не в состоянии предвидеть, однако, насколько тесно это связано с аспектами, которые делать.  
 
Личное время управления имеет много аспектов. Большинство руководителей признают, мало, но немногие признают все. Существует простая концепция сохранения и приказал дневник и связанных идея планируемой деятельности. Но, помимо этих, это инструмент для систематического упорядочения свое влияние на события, она лежит в основе многих других управленческих навыков, таких как эффективное делегирование и планирования проектов.  
 
Личное время управления представляет собой набор инструментов, которые позволяют:  
 
ликвидации потерь  
Для совещаний  
отказаться чрезмерной нагрузки  
мониторинга хода проекта  
выделить ресурсов (времени), исходя важность задачи  
обеспечения того, чтобы долгосрочные проекты, не пренебрегали  
план каждый день эффективно  
План каждую неделю эффективно  
и сделать так-то просто с немного самодисциплины.  
 
С Личное Время управления является управление процессом так же, как и любая другая, она должна планироваться, контролироваться и регулярно пересматриваются. В следующих разделах мы рассмотрим основные методы и функции личного времени. Поскольку истинного понимания зависит upons опыт, вам будет предложено принять участие, глядя на аспекты вашей собственной работы. Если у вас нет времени на это прямо сейчас - задайте себе вопрос: почему бы и нет?  
 
Нынешняя практика  
Что эта статья пропагандирует принятие определенных видов практики, которые дадут вам больший контроль над использованием и распределением основного ресурса времени. Прежде чем мы начнем на будущее, стоит задуматься, по настоящее время. Это связано с упрощенным задача сохранения заметки о том, как вы проводите свое время для соответствующей длительного периода времени (скажем, в неделю). Я говорю упрощенно, так как все что вам нужно сделать, это создать простую таблицу, фотокопия пол-десятка экземпляров и осуществлять его вокруг с вами заполнения строк каждый раз при смене деятельности. После одной недели, выделить время (начало, как ты хочешь идти дальше) рассматривает этот журнал.  
 
Удаление отходов  
Мы не ищем здесь, чтобы создать новые категории работы по повышению эффективности (что наступит позднее), а просто по ликвидации потерь в текущей практике. Средний IEE дипломированный инженер, зарабатывает около 27 тысяч фунтов в год: около 12,50 фунта в час, скажем, 1 фунт стерлингов каждые 5 минут, на сколько 5 минут разделы вашей деятельности вы бы заплатили фунт? Первым шагом является критической оценки того, как вы проводите свое время, и на вопрос некоторые свои привычки. В свое время журнал, определить период времени, который можно было бы лучше использовать.  
 
Существуют различные источники отходов. Наиболее распространенными являются социальными: телефонные звонки, друзья снижается путем, разговоры вокруг кофеварку. Было бы глупо в целях ликвидации всех не связанных с работой деятельности (мы все должны перерыва), но если это выбор между беседовал с Гарри во второй половине дня и следующее совещание платить связанных срок ... Ваше время журнал покажет вам, если это проблема, и вы хотели бы сделать что-то об этом раньше, ваш босс делает.  
 
В свое время журнал, смотрят друг на трудовую деятельность и объективно решать, сколько времени каждый из них стоит к вам, и сравнить, что со временем вы действительно потратили на нее. Второй половине дня провел полировка внутренней памятки в лауреат Пулитцеровской премии победы кусок провокационные проза отходов; час провел обсуждение оставить подарок коллега отходов; минут провел сортировки скрепки и отходы (если релаксация). Данный вид деятельности будет сокращено естественно, управление удобное для Вас время, поскольку вам не будет выделять время для тривиальных. В частности, если у вас есть задача сделать, решить, прежде чем руки, как долго она должна работать и на этот срок - переходите к следующей задаче.  
 
Другой распространенный источник отходов связано с затягивают работу неприятный находя развлечений, которые являются менее важными или непродуктивными. Проверьте ваш журнал, чтобы увидеть, если какой-либо задачи затягивается только потому, что они скучны или трудной.  
 
Время часто теряется в переходе между деятельности. По этой причине целесообразно группе аналогичных задач вместе таким образом избежать стартовых задержек каждого из них. Времени журнал покажет вам, где эти сбережения могут быть сделаны. Вы можете затем приступить обычных которая занимается этим на фиксированных, но регулярно.  
 
Ведение работы подчиненных  
Рассмотрев то, что полное отходов, мы переходим к тому, что это просто неуместно. Часто бывает проще сделать работу самостоятельно. Использование печатную машинку к откровенному собственные письма убеждает их оставить на следующий пост, сочинять отсутствует резюме на очередной доклад из младших более приятного, чем при отправке ее обратно (а это позволяет выбрать акцент). Чепуха!  
 
Большие выгоды могут быть сделаны путем присвоения секретарские обязанности секретарей: они регулярно ловить следующий пост, они печатают много быстрее, чем вы. Ваши подчиненные должны рассказал о пропавших без вести раздел и рассказал, как (и почему) выкосить его. Если у вас есть задача, которая может быть решена путем подчиненных, используя следующий раз, чтобы начать подготовку ему / ей это делать, а не делать это самостоятельно - вам придется потратить некоторое время на мониторинг задача после этого, но гораздо меньше, что при этом это самостоятельно.  
 
Ведение работы третьими лицами  
Большое влияние на вашу работу можно тенденция, чтобы помочь другим в их. Теперь, в духе открытого и слаженная работа окружающей среды, очевидно, желательно, чтобы вы должны быть готовы помочь - но проверить работу журнала и решить, сколько времени Вы тратите на свою собственную работу и сколько вы тратите на других. Например, если вы тратите утром проверки грамматики и орфографии в подготовке материалов, связанных с последнего проекта, то это отходы. Публикации должны делать корректура, это их работа, они лучше, чем вы, вам следует рассмотреть на техническом уровне.  
 
Остальные проблемы вашего менеджера. Рассмотрим, что периоды работы в журнале, были использованы для выполнения задач, что ваш менеджер либо повторить или просто сведены на нет его игнорирование или пересмотр задач, слишком поздно. Оформление менеджер эффективным является очень трудной задачей, но где это отражается на вашей работе и производительности вы должны взять быка за рога (или любой другой) и решения данной проблемы.  
 
Управление менеджер может показаться далеко Управление временем, но не один воздействия в процессе использования времени больше, чем ваш непосредственный начальник. Если задача плохо определены - получить разъяснения (в том, что один резюме или 10 странице отчета?). Если, казалось бы, случайных изменений предлагается в вашем результатов, спросить по причинам, и в следующий раз прояснить эти и подобные точки в начале. Если менеджер трудно, попробовать написать небольшой спецификации для каждой задачи до начала ее и она согласилась. Хотя вы не можете тактично держать своего менеджера в настоящем договоре, если он / она имеет изменение в сознании людей, то, по крайней мере причиной его / ее для рассмотрения вопросов, на ранней стадии, прежде чем тратить время на ложных предпосылках.  
 
Внешние Назначения  
Следующим этапом Личное Время управления начнется взяв под свой контроль времени. Первая проблема заключается в назначении. Начните с простого назначения дневник. В этой книге вы будете иметь (или по крайней мере, должно быть) полный список всех известных назначения в обозримом будущем. Если вы пропустили ваш очередной из них (поскольку вы помните их в любом случае) добавить их сейчас.  
 
Ваше назначение является ваше взаимодействие с другими людьми, они согласились интерфейса между вашей деятельности, и других людей, они определяются внешними обязательства. Они часто заполнить дневник. Теперь, быть беспощадными и устранить ненужные. Там может быть комитетов, где вы не можете продуктивно способствовать или когда подчиненные могут быть (и выше) могут участвовать. Там может быть долгим обеды, которые могут быть лучше запустить короткие телефонные конференции. Там может быть интервью, которые последние три раз столько, сколько необходимо, потому что они запланированы на целый час. Ликвидации потерь начиная с сегодняшнего дня.  
 
На следующем этапе, чтобы добавить в ваш дневник списки других, личной деятельности, которые укрепят ваше использование свободного времени. Подумайте: что является наиболее важным видом деятельности, чтобы добавить в свой дневник? No: - прекратить чтение на минуту и на самом деле, подумайте.  
 
Самым важным видом деятельности которых является те, которые поможет вам сэкономить время: выделить время, чтобы сэкономить время, стежок, сделанный вовремя дней. И самое главное, всегда выделять время для управления временем: как минимум 5 минут каждый день.  
 
Для каждого назначения оставили в дневнике рассмотрит, какие действия можно предпринять для обеспечения того, чтобы это время не впустую: план, чтобы избежать работы в стадии подготовки. Таким образом, если вы собираетесь на встречу, где вам будет предложено прокомментировать некоторые доклада, выделить время, чтобы прочитать так, во избежание задержек в работе совещания и увеличьте свои шансы принять правильное решение в первый раз. Рассмотрим, какие действия необходимо сделать, прежде чем и какие действия необходимо сделать для последующей деятельности. Даже если он остается неясным до начала мероприятия, Вам необходимо выделить время для рассмотрения результатов и планирования в результате действий. Просто знак в своем дневнике блок времени, необходимого для этого, и, когда придет время, сделать это.  
 
Планирование проектов  
Самых сложных внешних назначения сроков: зачастую, передача результатов. У Вас оставить работу слишком поздно? Есть обычно окончательного паники в конце? Последние несколько часов неспокойное часто омрачен ошибки? Если так, используйте персональный менеджмент времени.  
 
Основная идея заключается в том, что ваше управление личными сроки должны быть достигнуты в точности те же методы вы будете использовать в больших проекта:  
 
проверить спецификации - Вы уверены, что вы согласны на то, что должно быть поставлено  
разорвать задачи на небольшие секции, что позволяет оценить время, необходимое для каждого, и следить за прогрессом  
График отзывам ваших достижений (например, после каждой промежуточной задачи), так что вы можете быстро реагировать на трудности,  
Как и большинство идей управления, это здравый смысл. Некоторые люди, однако, опровергнуть, потому что на практике они считают, что это просто показывает, отсутствие времени для проекта, который должен быть в любом случае. Это просто сумасшедший! Если простые планирования и управления показывают время, что задача не может быть сделано, то это не будет сделано, - но, зная с самого начала, у вас есть шанс сделать что-нибудь о нем.  
 
Невозможным срок касается не только ваш успех, но и других. Предположим, что продукт должен быть выпущен слишком рано, потому что вы согласились доставить слишком рано. Маркетинг и продажи будет готовить клиентов ожидать с указанием продукта, почему они действительно в ней нуждается, - но она не придет. Клиенты будут недовольны и даже потерял, конкуренция будет предупреждение, и все потому, что вы согласились сделать невозможно.  
 
Вы можете избежать такого рода проблем. Практикуя тайм-менеджмент, вы всегда будете иметь четкое понимание того, как вы проводите свое время и в какое время является свободной. Если новая задача тяги к вам, вы можете оценить ли целесообразно. Планирования проектов показывает, сколько времени требуется и время управления показывает, сколько времени еще не используется.  
 
Есть четыре пути решения невозможно сроки:  
 
Получить срок расширенный  
Scream о выделении дополнительных ресурсов  
Получить Результат заново что-то практическое  
Государство позиция ясно, так что ваш босс (и его / ее хозяин) есть честное предупреждение  
Если это простой подход представляется нереальным, рассмотрим альтернативы. Если у вас накладываются, но недоступен, сроки и вы принимаете его, потом результат ваших заверил провал. Конечно, есть пятый вариант: переехать в компании с реальными сроками.  
 
Одним из возражений тактика заключается в представлении своего начальника с текущим списком своих обязательств, с указанием, какое влияние новая задача будет иметь на них, и попросите его / ее назначить приоритеты: "Я не могу делать все, что я должен скольжения? ". Другая тактика заключается в содержании базы данных вашего времени расчетами и фактическими Время, затраченное на каждую задачу. Это позволит быстро превратиться в источник ценной информации и повысить точность планирования своих прогнозах.  
 
Существует никаких оснований, почему вы должны отвечать только на извне сроки. Немного плохой продукт, который вы передаче после последней минуты пик (и обычно возвращается для коррекции на следующей неделе) можно было бы легко, если только полированной дополнительный день была в наличии - так Перемещение файла личных срок вперед и позволить себе роскошь праздных обзора до продукт поставляется.  
 
Принимая это шаг вперед, такой же обзор может быть применен к продукции на каждом этапе его развития, с тем, что ошибки и переделки время сокращается. Таким путем выделения времени для оценки качества, вы экономите время на доработку, и все это часть планирования проекта поддерживается и контролируется вашего времени.  
 
Наконец, для каждого вида деятельности необходимо оценить, сколько времени следует выделить и только эту сумму. Эта критическая оценка, возможно, даже предложить иной подход или метод, так что время матчей важность этой задачи. Остерегайтесь совершенства, он занимает слишком много времени - выделить время для "пригодность", а затем остановить.  
 
Мониторинг персонала  
Ваш личный Управление временем также эффекты других людей, особенно своих подчиненных. Планирование проектов означает не только выделение ваше время, но и распределение задач, и это должно быть сделано в том же планируются, контролируются и проверяются, как и собственное планирование.  
 
Любые поручения должны быть указаны с (по согласованию) дату окончания. Как менеджер, вы несете ответственность за обеспечение того, задач, возлагаемых на ваши подчиненные успешно завершена. Таким образом, вы должны гарантировать, что каждая задача заключается с результата (например, памятки для подтверждения завершения) - Вы делаете запись в своем дневнике, чтобы проверить, что это приехал. Таким образом, если вы согласны задачи на вторник, среда должна иметь запись в своем дневнике, чтобы проверить результатом. Это простое устройство предназначено для мониторинга прогресса и принять меры в случае необходимости.  
 
Долгосрочные цели  
Есть много долгосрочных целей, хороший менеджер должен добиться, особенно в отношении разработки, поддержки и мотивации его / ее работы команды. Долгосрочные цели есть проблема быть важным, но не срочных, они не имеют сроков, они далеки и пульта дистанционного управления. По этой причине, все это слишком просто, чтобы игнорировать их в пользу срочных и неотложных. Очевидно, необходимо найти баланс.  
 
Время красоты управления является то, что баланс может быть решен объективно (без влияния от непосредственных сроки) и добровольной помощью дневника. Просто, менеджер может решить, что один час в неделю должны быть посвящены кадровым вопросам и затем выделить очередной блок времени для этой деятельности. Конечно, если предприятие находится на огонь, или Третья мировая война объявлена, менеджер, возможно, придется перераспределить это время в той или иной неделе, - но запрета таких кризисов, это время должно стать то священным, и всегда применительно к тем же, назначенные цели.  
 
Аналогичным образом, время может быть выделено на развитие и обучение персонала. Таким образом, если один день в месяц считается подходящим распределения, а затем просто назначить второй четверг (скажем) каждого месяца и делегировать выбор языка. Фактическое время, затраченное на управление такого рода долгосрочной задачей является небольшой, но без этого преднамеренного планирования не будет достигнута.  
 
После того как вы осуществили Личный тайм-менеджмент, стоит использовать некоторые, которые контролируют для увеличения собственной карьеры. Некоторые тихие выходные, вы должны наметить собственные долгосрочные цели и планировать маршрут к ним. Как и любой долгосрочной цели, выделять время для необходимых подзадач, и следить за вашими успехами. Если вы не планируете, где вы хотите идти, вы вряд ли туда попасть.  
 
Заключительные замечания.  
Личное время управления является систематическое применение общих стратегий смысле. Она не требует больших усилий, но это способствует эффективной практики работы, выделив отходов, что приводит к эффективному использованию времени, сосредоточив его на выбранной деятельности. Личное время управления, не поможет решить проблемы, он открывает их, и обеспечивает структуру для осуществления и контроля решений. Она позволяет взять под контроль ваше собственное время - как вы его используете, то это зависит от вас.  

 

 

 

 

Как организовать качественное выполнение работы

 

Как построить качества в вашу команду  
Джерард Блэр M  
Качество в первую очередь рассматривать с точки зрения корпоративной культуры, несколько департаментов специальных целевых групп и спасения целых компаний. В этой статье, вместо этого, будет рассматривать эти идеи, поскольку они могут быть применены Руководитель с небольшим постоянных сотрудников.  
 
Качество стало философский камень практики управления с консультантами и гуру борющимися очаровать свинцово-груженого корпораций в золото наград чемпионов. Истории множество базовых предприятий с угрюмым рабочих и растущие долги превращается в счастливое групп и здоровых прибылей, никогда не проходит и дня без значительного улучшения, фунтов экономии предложение или скачок в эффективности. При этом исповедовали успеха "Качество" программ, то превратился запрещающие мифологии правильной практику, которая имеет несколько спины жеребьевки:  
 
указы призыв не меньше, чем в масштабах предприятия, старший управления привели программы  
присоединение к одной формуле имеет ограниченный эффект, препятствует инновационной вне этих границ, и уменьшает дифференциацию такие программы исповедуют породить  
акцент на одной задачей, специально созданные группы смещает фокус внимания от обычных, хлеб с маслом  
Конечно, эти критики не недействительными идей качества, а просто предположить, что принципы могут также рассматриваться под новым углом зрения - и применяются на различных уровнях. В данной статье делается попытка дать новую перспективу путем пересмотра некоторых из принципов качества в контексте малых, созданная командой: просто, как может руководитель группы не связано с его / ее сотрудников.  
 
Что такое "качество"?  
В текущих работ управления "Качество" пришло бы сослаться на целый гамбит практики, которые сами привели полезных побочных эффектов; как руководитель, вы хотите, чтобы воспользоваться этими преимуществами также.  
 
Клиентов  
Говоря простыми словами, достижение качества имеет что-то делать тем, чтобы удовлетворить ожидания заказчика. Забота о пожеланий и потребностей клиентов становится в центре внимания при принятии каждого решения. Что хочет клиент, компания предоставляет. Это не благотворительность, это элементарное выживание. Благодаря тщательному образования конкурентов, клиент имеет возможность использовать покупательной способности в пользу качества товаров и услуг, и, хотя качество не является единственным критерием при выборе конкретного поставщика, стало важным отличием.  
 
Если один 10 пенсов шариковой иссякает в один месяц и еще 10 пенсов шариковой длится 3, то второй мяч-точка делать, которые клиент будет покупать и которые он рекомендует другим - даже если стоит немного больше. Создатели первой шариковой может иметь более высокие прибыли, но в итоге не продавать, а без качества продукции, компания жертвы клиентов, доходы и в конечном счете, своего собственного существования. С практической точки зрения качества, что-то дополнительно, которые будут восприниматься клиентами как веская причина либо платить больше или на покупку еще раз.  
 
В случае, если изделие является услуга, качество отождествляется с тем, как хорошо, что работа сделана, и особенно с ли клиент будет чувствовать себя хорошо о всей операции. В этом отношении качества часто стоят дороже, но потери окупаются в цену клиенты готовы платить, и в увеличение бизнеса.  
 
Надежность  
Ярким проявлением качества заключается в его надежности продукта: что продукт просто работает. Чтобы избежать проблем, возникающих после от продукта поставляется, качество должны быть проверены перед рук - и лучшее время, чтобы проверить качество на протяжении всего проектирования и производственного цикла. Старый метод контроля качества для проверки готовой продукции, а затем переработать снять эти проблемы. Таким образом, хотя первоначальный время производства было мало, переработать прошло много времени. Новый подход к качеству просто утверждает, что если тестирование становится неотъемлемой частью каждого этапа производства, срок изготовления может увеличиться, но переделывать времени исчезнет. Кроме того, вы будете ловить, и решить многие проблемы, которые окончательный "большого взрыва" качество проверки будет не хватать, но покупатель найдет в первый день.  
 
Для этого необходимо условиях, когда идентификация ошибок считается "хорошо", где только плохие ошибок являются те, которые ушли. Один из самых священных доктрин качества является то, что полного отсутствия дефектов. "Ноль дефектов" является внимание, это славная цель, это утверждение, что не меньше, будет достаточно, и что как бы высоко ни качество продукта, он все еще может быть улучшена. Это парадокс в том, что цели, которая противоречит разуму, и, как парадоксы многих других религиях имеет внутреннюю правду. Именно поэтому сторонники качества часто кажутся немного сумасшедшими: они фанатики.  
 
Люди как ресурс  
Хотя качество имеет свою награду в виде более долгосрочных продаж, методы, используемые для достижения этой цели качества есть и другие преимущества. В стремлении улучшить качество продукции, производители нашли, что люди лучше всего сделать значительный вклад работников: люди являются самым ценным ресурсом. Именно этот сдвиг в перспективе от управления рабочей силы, которая является наиболее значительным результатом поиска качества. Из него возникла новая управленческая философия, направленных на расширение прав и возможностей работников, принятия решений по линии фронта, активного участия работников в продвижении компании, и от этой новой перспективы, новые организационные структуры, эволюционировали, видно на примере "кружков качества" .  
 
, Не отвлекаясь слишком много, важно изучить преимущества такого подхода. Для таких делегация будет безопасно и эффективно провести, руководство по обучению работников, не обязательно напрямую, а не все сразу, но зачастую в кружки качества себя с помощью одной "посредника", или просто экспертной коучинг. Рабочей силе, чтобы научиться проводить собрания, как анализировать проблемы, как принимать решения, как предложить решения, как осуществлять и оценивать происходящие изменения. Эти традиционно высокого уровня управленческой прерогативы переданы всего коллектива. Это не только развивать талант, но и стимулирует интерес. Персонал начинают искать не только проблемы, но и решения. Простые идеи становятся просто реализованы: секретарь в конечном итоге получает шкафу приблизился к столу, встреч по продажам следовать повестке дня, программное обеспечение разделение создает новую доску объявлений для спортивного клуба. Окружающая среда создается, когда люди видят и устранять проблемы, их.  
 
Большие проблемы более сложные решения. Одним из результатов поиска качества в Японии система Just-In-Time управления потоком данных. В этой системе прибытия груза на каждом этапе производственного процесса перед они необходимы, и не сделал, пока они будут необходимы на следующий этап. Это снижает требования к памяти, а также издержки избыточных запасов. Еще одним результатом стало повышение гибкости производственной линии. Время перехода от одного продукта бежать к следующему было определено как одно из главных препятствий в предоставлении клиенту желаемого ассортимента и количества, и поэтому все силы стала заниматься в изменении существующей практики и даже в изменении механизма.  
 
Долгосрочные  
Однако я считаю, что наиболее значительные изменения в перспективе, которая сопровождает введение качества является то, что долгосрочный успех дается приоритет над краткосрочной выгоды. Повторяю-продажи и рекомендации являются более важными, чем продажи в этом месяце цифры, обучение и развитие персонала, остаются в силе, несмотря на насущные проблемы графику, надежность продукта имеет первостепенное значение, даже с течением времени выхода на рынок. Время посвящена сегодня к экономии времени в будущем, и в производстве изделий, которые работают первый и каждый раз.  
 
Команда качества  
Хотя спасение всей корпорации может лежать прежде всего на старших должностных лиц, судьба команды несет руководитель. Руководитель имеет право, право определения микро-культуру работы команды. Это на преднамеренное применение принципов качества, что руководитель может получить в команде те же преимущества, качество которых может обеспечить корпорации.  
 
Лучшие идеи для какой-либо команды, скорее всего, исходить от них - задача руководителя группы должен быть выступать в качестве катализатора по инструкции и пример; Ниже приводятся возможные предложения.  
 
Приступая к работе  
Там не будет ночной успех. Чтобы быть прочным, качество должно стать привычкой и привычка привыкли практике. Это требует времени и подготовки - хотя и не обязательно формальное обучение, но, возможно рода подкрепления можно дать какой-либо аспект хорошей практикой. Чтобы приучить вашего персонала к качеству, необходимо сначала сделать его проблемы. Вот два предложения.  
 
Первая идея стать энтузиазмом один аспект в то время, и первоначально искать быстрое убийство. Найти проблему и начать говорить об этом со всей команды, не делегировать ее отдельных людей, но сделать это проблема для всех. Выберите несколько связанных с работой проблемы, как "Как получить нужную информацию в срок" и запрашивать мнения всех и предложения - и получите проблема разрешилась. Спрос на актуальность четкой цели. Существует нет необходимости выделять большое количество ресурсов и времени для этого нужно просто поднять проблему и сделать суеты. Когда приходит решение, похвалите его, вознаграждая всю команду, и обеспечить, чтобы аспекты повышения эффективности / производительности / спокойной выделены поскольку это будет установить критерии для "успеха". Далее, найдите другую проблему и повторить.  
 
Вторая идея заключается в еженедельных встречах для обсуждения качества. Конечно заседаний может быть полной убивания времени, так что эта стратегия требует ухода. Преимущества в том, что регулярность приведет к привычке, формальность даст возможность простым для выражения идей, а также включение всей группы на заседании особое внимание будет уделяться коллективной ответственности. При использовании на очередном заседании, вы можете установить "базовые правила" поведения принятых и в то же время поезд команды эффективные методы.  
 
Одной из проблем является то, что в центре внимания на одной какой-либо вопрос, могут быстро потерять эффективность. Решение заключается в частых сдвигов в центре внимания, чтобы сохранить свежесть и энтузиазм (и возможности для инновационных решений). Дополнительные преимущества в том, что постоянные изменения в упор будет обучать свою команду быть гибким и предоставлять им возможность поднимать новые вопросы. Раньше команда берет на себя определение "Следующая задача", тем лучше.  
 
Начальных этапах  
Начальных этапах являются тонкие. Команда будет чувствовать большую ответственность, без дополнительной уверенности в себе. Таким образом, вы должны сконцентрироваться на поддержку их развития. По сути вы будете их тренера в управленческих навыков. Вы можете получить помощь извне с этим, но, предприняв работу самостоятельно, вы сохранить контроль: вы формировать группы, с тем, что они будут отражать ваш собственный подход и использовать свои собственные критерии. Позднее они будут развиваться сами, но и тогда они поймут, ваше мышление и поэтому ваши решения.  
 
Один ловушки, чтобы избежать в том, что команда может сосредоточиться на неправильный тип проблемы. Вы должны дать ясно понять любую проблему, которую они берутся должны быть:  
 
связанные с их собственной работы и окружающей среды  
то, что они могут изменить  
Это исключает зажатие сессий о заработной плате и праздничные дни.  
 
Как и во всех группах, основная проблема заключается в ясности. Вы должны предоставить команде с доски и флип-чарты специально для проблем с качеством. Это можно оставить на дисплей в качестве постоянного хранения, что было согласовано.  
 
Если есть возможность, направить группу в первую очередь некоторые проблемы, которая имеет простое решение и с явным (измеримые) выгоды. Быстрый, резкий успех будет мотивировать.  
 
Построение команды  
Чтобы добиться успеха, качества нажмите должны участвовать энтузиазм всей команды, как руководитель, вы должны создать подходящую атмосферу для этого. Многие аспекты построения команды могут быть решены в то время как качество остается в центре внимания.  
 
Вы должны создать среду, в которой каждый член команды чувствует себя совершенно свободно выражать свои мысли или вызывающие озабоченность, и это может быть сделано только при отсутствии клейма неверным. Никакая идея не так - просто не является оптимальным. В каждое предложение есть по крайней мере золотой нити и кто-то следует отметить его и, если возможно, построить на ней. Любое поведение, которое стремится хохота за счет других должны быть быстро выговор.  
 
Один грубый, но эффективный метод записать согласованных правил землю и отображать их в качестве постоянного напоминания для всех, что-то вроде:  
 
Любая критика должна быть конструктивной и рода  
все наши проблемы-все наши проблемы  
ОШИБКИ WANTED: Живым или мертвым (но не на долго)  
если он экономит время спустя, сделайте это сейчас  
Еще один способ, чтобы постоянно говорить о группе как множественное местоимение "мы решили", "мы можем сделать это", "мы вернемся к вам". Это особенно эффективно, если она используется в разговорах с посторонними (особенно в управлении) в ухо выстрел команды. Похвала и награда всей команды; получить более широкую известность команды на успех в внутреннего газеты.  
 
Самое главное, вы должны позволить провал. Если команда не сможет опробовать идеи без упрека за ошибки, то в сферу их решения будут серьезно ограничены. Вместо этого, провал должны возможность приобрести знания и хвалить безопасного охранников, которые были включены в план.  
 
Взаимная Тренерский  
Важным аспектом командное взаимодействие идея взаимной поддержки. Если вы можете внушить мысль, что все проблемы являются собственностью всей команды, то каждый член будет иметь возможность обратиться за помощью и советом в случае необходимости от любого другого члена команды. Один промоутер этого является поощрение взаимного наставничества. Если один член команды знает методы или информацию, которая будет полезной для остальных, то призвать его / ее разделяют. В частности, это позволит повысить значимость, уверенность и самоуважение инструктором в то же время, в интересах всех групп. И если есть один член, который никогда не могли бы что-нибудь полезное, чтобы придать - отправить его к конференции или тренировки, чтобы найти что-то.  
 
Статистика  
Одним из центральных принципов качества программ идею контроля решаемой проблемы: Статистический контроль качества. Проще говоря, если вы не можете измерить улучшение, оно, вероятно, не существует. Сбор статистики имеет ряд преимуществ в применении Качество:  
 
оно определяет (степень) проблема  
это позволяет прогресса для мониторинга  
она обеспечивает объективный критерий для отказа от идеи  
он может оправдать воспринимается счет в плане наблюдается экономия / улучшения  
это мотивирует сотрудников, обеспечивая отображение достижения  
и, конечно, некоторые проблемы просто исчезают, когда вы пытаетесь смотреть на них.  
 
Статистические данные должны быть собраны в объективной и эмпирическим путем, результат должен быть простой таблицы или графика регулярно обновляется, для отслеживания прогресса, и эти результаты должны отображаться, где все команды могут смотреть. Например, если ваша команда обеспечивает поддержку продукта, то вы можете контролировать и граф количество повторных запросов или среднее время отклика. Или, если вы находитесь в разработке продукта, вы можете отслеживать количество ошибок обнаружено (то есть возможности улучшения).  
 
В долгосрочной перспективе, это может быть подходящим для осуществления автоматического сбора статистики по широкому кругу вопросов, таких, как жалобы, ошибка докладов, машины вниз, время и т.д. В конечном итоге они могут либо обеспечить раннее предупреждение о неожиданных проблем, или сравнительные данные новых проектов по улучшению качества. Важно, однако, что они сосредоточены на согласованных проблемы, а не при исполнении отдельных лиц или иначе все положительная мотивация участия персонала, будут потеряны.  
 
Проекты  
Ясность - это ключ к успеху. Вам нужен простой, заявленной целью которой все понимают, и которые все видят, достигнута.  
 
Любой план по повышению качества и эффективности работы группы должны быть указаны:  
 
цель  
Метод  
статистических дисплей для мониторинга результатов  
согласованных критериев для завершения или сокращение  
Настаивая на этом формате, вы предоставляете план-владельцев простой механизм признанию коллег (через отображается доске), и еще дать им возможность управлять своими собственными неудачи с благодарностью.  
 
Для малых созданная группа, "клиент" включает в себя любой другой части компании, с которой команда взаимодействует. Таким образом, любой темы, касающиеся удовлетворенности клиентов могут быть разработаны с учетом этих так называемых внутренних клиентов. В конечном итоге, эффективность вашей команды будут судить по докладам, насколько хорошо они предлагают продукты для других.  
 
Простой инновационной могло бы стать членом вашей команды на самом деле говорить кому-то из каждой из этих групп внутренних клиентов, а также просить о проблемах. Интерфейсы, как правило, лучшее место для поиска просто решить проблем. Непосредственные выгоды могут быть с клиентом, но в долгосрочной перспективе лучше сообщения приведет к уменьшению количества недоразумений и тем меньше переделок.  
 
Качество здания  
Качество стоит меньше, чем его отсутствие; ухаживать за гроши, и прибыль будет заботиться о себе. Чтобы создать качественный продукт, вы должны сделать две вещи:  
 
беспокоиться дизайн и процедур  
включать функции для оказания помощи проверки качества  
Это вопрос отношения. Если одна команда пятна внесении изменений в дизайн или процедур, которые будут иметь длительный срок выгоды, то, что должно иметь приоритет над непосредственной графику. Дизайн никогда не правы, вы должны выделять время специально для обсуждения улучшения. В этом вы не должны быть направлены на фактическое усовершенствования в плане дополнительных возможностей и повышения производительности, но в сторону упрощения или прогнозирование проблемных областей. Это дополнение к обычной конструкции или технологических операций - лишнюю милю, которые меньшей команды не уйдет.  
 
Многие товары и услуги не поддаются контролю качества. Они должны быть усилены, что качество становится легко отслеживаются. Это может быть простое приглашение на "клиента" от комментариев, или он может быть полного изменения дизайна обеспечить самоконтроль и легко рутинная проверка. Любой продукт, качество которого не могут быть обнаружены, естественно, должны стать источником глубокого беспокойства для всей команды - пока не разработан механизм.  
 
Одна из наименее используемых источников качества в области проектирования и производства в машиностроении мир документации. Это часто рассматривается в качестве окончательного неудобства на выпуск продукции, а иногда даже делегировать на другой (не технические) группы - еще написания таких документов могут быть использованы в качестве важного средства для разъяснения идей. Он также защищает группу от потери какой-либо одной личности, № 7 автобус, или голову охотника, может ударить в любой момент.  
 
При разработке механизма контроля за качеством, многие команды будет производить набор тестовых процедур. Как возникают ошибки, новые процедуры должны быть добавлены в которых конкретно определить эту проблему и поэтому проверить решение. Даже тогда, когда проблема будет решена новые процедуры должны оставаться в тестовый набор, проблема может вернуться (возможно, в качестве побочного эффекта от последующих изменений) или процедура может поймать другую. По сути тестовый набор должен расти на все известные возможности ошибки и ее применение должно быть по возможности автоматизированы.  
 
Роль изменения  
Как ваша команда развивается, что ваша роль как лидера изменений тонко. Вы становитесь нечто среднее между священником и регби, капитан, обеспечивающий видение и ценности, в то время как кричали, как сумасшедшие от центра поля. Несмотря на то, сохранить последнее слово (то есть ваша обязанность), команда начинает принимать решения. Самая трудная часть, как и все делегации, в принятии групповых решений, даже если вы не согласны. Вы никогда не должны отменять маргинальных решения. Если у вас есть более-правила команды, крайне важно, чтобы вы объяснить свои доводы очень четко, чтобы они понимать, что критерии, это будет как оправдать свое вмешательство и диван команды (надеюсь) хорошие практики принятия решений.  
 
Другая роль, которую вы предполагаете, что как буфер и интерфейс между командой и остальной частью компании: буфер в том, что вы защищаете команды от капризов менее просвещенных руководителей; интерфейс, что вы держите команды информацию о факторах, относящихся для их решения. В конечном счете, команда будет делегировать вам (!) Задач, которые только Вы, действуя в качестве менеджера, можно выполнить от своего имени.