Проект управленческих решений по совершенствованию коммуникационных процессов в некоммерческой организации

Цель исследования – разработать проект управленческих решений по совершенствованию коммуникационных процессов в МУ «ЦБС г. Кургана».
Задачи исследования:
рассмотреть особенности коммуникационных процессов МУ «ЦБС г. Кургана»;
дать общую характеристику МУ «ЦБС г. Кургана»;
провести диагностику коммуникаций в организации и выявить слабые места в коммуникациях, выявить наличие коммуникационных шумов и помех;

Введение 3
1 Краткая характеристика МУ «ЦБС г. Кургана» 6
2 Аналитический обзор функционирования
МУ «ЦБС г. Кургана» 12
2.1 Экспресс-анализ деятельности
муниципального учреждения 12
Анализ и оценка менеджмента
муниципального учреждения 21
2.3 Анализ коммуникационных процессов в
муниципальном учреждении 27
2.4 Выводы по анализу функционирования
муниципального учреждения 41
3 Разработка проектных мероприятий по совершенствованию коммуникационных процессов в МУ «ЦБС г. Кургана» 43
3.1 Стратегия развития коммуникаций в
муниципальном учреждении 43
3.2 Программа мероприятий по совершенствованию
коммуникационных процессов 46
3.3 Оценка эффективности проектных мероприятий 52
Заключение 55
Список использованных источников