Процессуальные теории мотивации

ООО «ЗСК» самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены положением об оплате труда работников.

Основными слабыми сторонами  существующей системы материального стимулирования труда работников ООО «ЗСК» являются:

- практика премирования  и доплат является частым и  распространенным явлением и рассматривается работниками, как оплата за выполнение стандартной рутинной работы;

- при определении размера  оклада и премиальных, не уделяется  внимание дополнительно отработанному  времени персонала, что значительно снижает заинтересованность и производительность;

- в некоторых случаях  используется повременная оплата  труда, при том, что в конечном  итоге важен количественный результат.  Это также приводит к значительному  снижению производительности труда.

 

 

25. Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижения целей организации.

Поведенческий подход в теории черт направлен на исследование поведения лидера. Лидер стремится управлять действиями и поведением других людей. Чтобы делать это эффективно, необходимо знать образ мышления сотрудников (подчиненных) организации и предвидеть их реакцию на свою деятельность.

Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. Ситуационный подход к лидерству показывает, что при соответствующей подготовке руководители смогут научиться выбирать стиль, сообразный ситуации. Руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку подчиненным.

 Стиль управления  - способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Большинство исследователей выделяют следующие стили управления:

* Авторитарный стиль (директивный);

* Демократический стиль  (коллегиальный);

* Либеральный стиль (анархический).

Для авторитарного стиля  характерна централизация власти в  руках одного руководителя, требующего, чтобы обо всех делах докладывали только ему. Стилю присущи ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчинёнными. Такой менеджер единолично принимает ( или отменяет) решения, не давая возможности проявить инициативу подчиненным, категоричен, часто резок с людьми. Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит. Иными словами, основное содержание его управленческий деятельности состоит из приказов и команд.

Для автократа характерны догматизм и стереотипность мышления. Все новое воспринимается им с  осторожностью или вообще не воспринимается, так как в управленческой работе он практически пользуется одними и теми же методами. Т.е. вся власть сосредоточена в руках руководителя-автократа. Даже размещение людей в процессе проведения совещаний подчинено его идеологии (все постоянно должны быть на виду).

Данный стиль не стимулирует  инициативу подчиненных, она, наоборот, часто наказуема автократом, что делает невозможным повышение эффективности работы организации.

Менеджер, использующий преимущественно  демократический стиль, стремится как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику. В общении с подчиненными предельно вежлив и доброжелателен, находится в постоянном контакте, часть управленческих функций делегирует другим специалистам, доверяет людям. Требователен, но справедлив. В подготовке к реализации управленческих решений принимают участие все члены коллектива.

Организация, в которой  доминирует демократический стиль, характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий, деятельность подчиненных контролируется не только властью руководителя, но и посредством сил, имеющихся в коллективе.

Либеральный руководитель предоставляет  подчиненным полную свободу в определении своих целей и контроля за своей собственной работой. Для либерального руководства характерно минимальное участие менеджера в руководстве: группа имеет полную свободу принимать собственные решения. При либеральном подходе к руководству объем работы меньше, чем при демократичном, но качество ее ухудшается. Руководитель-либерал выступает в роли в роли посредника при осуществлении контактов между работниками организации, обеспечивает подчиненных информацией, необходимой для выполнения работы. Однако сам он дела пускает на самотёк, действует, когда, оказывают давление либо сверху, либо снизу. Консервативен. Склонен воздействовать уговариванием, налаживанием личных контактов. Никогда не критикует начальство, удобен в качестве подчиненного.

Стиль управления на предприятии ООО «ЗСК» либеральный, руководитель не обладает авторитетом, его указания не выполняются либо выполняются плохо. Его поведение характеризуется непоследовательностью и излишней мягкостью. Руководитель не  предъявляет конкретных требований к подчиненным, его деятельность порой не спланирована и подвержена воздействию случайностей. Не ведется серьезная борьба с неполадками и нарушениями дисциплины, не обращается внимание на недостаток квалификации. Он легко соглашается с любыми предложениями и старается облегчить себе жизнь, предоставляя подчиненным всю информацию и ресурсы. Себе он отводят роль посредника во взаимоотношениях с внешним окружением.

38. Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются:

математическое моделирование;

метод экспертных оценок;

метод мозгового штурма (мозговая атака);

теория игр.

Поскольку магазин испытывает финансовые затруднения, необходим метод мозгового штурма. Необходимо провести комплексный финансовый анализ магазина, для этого нужно участие бухгалтеров и экономистов, а исследовать этот анализ по отношению к конкурентам нужно поручить маркетологам, а затем принять совместное решение.

Итак, метод мозгового  штурма заключается в следующем:

Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Тогда приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме, им предлагается участвовать в форсированном обсуждении ее решения. При этом строго соблюдаются следующие правила:

все высказываются по очереди;

говорят лишь тогда, когда  могут предложить новую идею;

высказывания не критикуются  и не осуждаются;

все предложения фиксируются.

Обычно этот способ позволяет  быстро и правильно решить возникшую  проблему.

Разновидностью метода мозгового  штурма является мнение жюри. Суть этого метода состоит в том, что к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных сфер деятельности, взаимодействующие между собой. Применение данного метода способствует генерированию новых идей и альтернативных вариантов.

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Бланк И.А. Управление  торговым предприятием. - М.: Ассоциация  авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство  ЭКМОС, 1998.

2. Бланк И.А. Торговый  менеджмент. - 2-е изд., перераб. и доп. - К.: Эльга, Ника-Центр,2004.

3. Лукашевич В.В. Основы  менеджмента в торговле: Учеб. для сред. спец. учеб. Зав. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1998.

4. Сорокина М.В. Менеджмент  торгового предприятия. - СПб.: Питер, 2003. - 528с.: ил. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента [Текст]. / Н.И.Кабушкин.-М.: ТОО «Острожье».-2004. - 336с.

6. Карташова Л.В.Организационное поведение [Текст]./Л.В. Карташова - М.: ИНФРА-М.-2007. -600с.