Процесс разработки, подготовки, реализации и принятия управленческого решения

Содержание

 

Введение…………………………………………………………...………………3

1 Сущность управленческих решений  и их классификация…………………...5

2 Процесс разработки, подготовки, реализации и принятия управленческого  решения……………………………………………………………………………9

2.1 Подготовка управленческого решения……………………………………....9

2.2 Принятие управленческого решения……………………………………….10

2.3 Реализация управленческого  решения……………………………………..11

3. Проблематика принятия управленческих  решений………………………...13

Заключение……………………………………………………………………….15

Библиографический список……………………………………………………..16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы.

Управленческое решение – это, в некоторой степени творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли на субъекте управления (организация, фирма). Но основные принципы технологии принятия решения уже давно разработаны. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации.План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни. Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором - интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.

Отличительными чертами принятия решений в организации являются следующие: сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера; важность для выполнения всех других функций управления.

Существует много подходов к выделению различных этапов и стадий процессов принятия решения. Большинство различий возникает по вопросу о включении в процесс стадии, связанной с выполнением решения. На мой взгляд, выполнение решения является частью процесса принятия решения. Во многих иностранных источниках весь процесс принятия решения в организации рассматривается как функция проблемы, альтернатив и выполнения решения.

Любое управленческое решение проходит через три стадии:

1. Уяснение проблемы

- сбор информации,

- выяснение актуальности,

- определение условий при которых  эта проблема будет решена

2. Составление плана решения

- разработка альтернативных вариантов  решения,

- сопоставление вариантов решения  с имеющимися ресурсами,

- оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям,

- оценка альтернативных вариантов  по экономической эффективности,

- составление программ решения,

- разработка и составление детального  плана решения

3. Выполнение решения

- доведение решений до конкретных  исполнителей,

- разработка мер поощрений и  наказаний,

- контроль за выполнением решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Сущность управленческих  решений и их классификация

В самом общем виде решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящих к какому-либо выводу или к необходимым действиям (например, полное бездействие; разработка действия; выбор действия из набора существующих вариантов и его реализация).

Решение может приниматься относительно трех основных сфер -неживой природы (технических систем), живой природы (биологических систем) и социальной жизни (социальных систем). Специфика названых систем влияет на возможности выработки решений: набор решений применительно к технической системе ограничен, а последствия решений обычно предопределены; набор решений применительно к биологической системе, несмотря на значительные ограничения, более разнообразен, чем к технической системе, связан с разработкой нескольких вариантов и выбором лучшего из них, а последствия решений часто оказываются непредсказуемыми; набор решений применительно к социальной системе характеризуется наибольшим разнообразием, объясняемым тем обстоятельством, что основным объектом управления в этой системе является человек как личность с высокими темпами изменения сознания, проявлением различных нюансов в реакции на одинаковые или однотипные ситуации.

Сказанное позволяет констатировать, что проблема разработки, принятия и реализации решений носит фундаментальный характер и относится к числу междисциплинарных.

Как синтез различных компонентов решения выступают в качестве связующего звена, системного инструмента постоянного воздействия управляющей подсистемы (субъекта управления) на управляемую подсистему (объект управления). Среди многочисленных типов решения выделяют управленческие решения.

Управленческое решение представляет собой творческий акт субъекта управления (руководителя, коллегиального органа управления), определяющий программу деятельности предприятия (отрасли) по эффективному разрешению возникшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования объекта управления и анализа информации о его состоянии. Иными словами, основная задача управленческого решения состоит в определении наилучшего (оптимального) способа действий для достижения поставленной перед физкультурно-спортивной организацией (отраслью) цели.

Понятие "управленческое решение" многозначно и используется, по крайней мере, для обозначения: процесса, протекающего во времени и осуществляемого в несколько этапов (поиск и анализ необходимой информации, разработка, согласование, принятие, утверждение и реализация управленческого решения); явления (результата, акта выбора), проявляющегося в разнообразных формах (закон, указ, постановление, распоряжение, приказ, план).

Сущность управленческого решения и как процесса, и как явления характеризуется различными аспектами:

• экономический аспект проявляется, во первых, в том, что на его разработку и реализацию требуются определенные финансовые, материальные и т.п. ресурсы, и, во-вторых, в том, что от реализации эффективного решения ожидается прямой доход или выгода, а ошибочное решение может привести к убыткам;
• организационный аспект заключается в том, что к разработке, принятию си - самое главное - реализации решения привлекается не только персонал предприятия, но и в необходимых случаях "сторонние" организации, отдельные эксперты, консультанты;
• социальный аспект заложен в механизме воздействия решения на персонал предприятия для согласования коллективных действий и проявляется прежде всего в цели, которая должна быть ориентирована на создание комфортной среды жизнедеятельности, всестороннее развитие личности сотрудников;
• технологический аспект характеризует необходимость обеспечения исполнителей информационными средствами, техническими ресурсами для разработки и реализации решений.

Характеристика содержания различных аспектов управленческого решения приводит к выводу о том, что решение в целом концентрирует в себе проявление разнообразных общих функций - планирования, организации, координации, мотивации, а также конкретных (специфических) функций управления.

Постоянные изменения внешней среды, в которой предприятие, а также ее внутренней среды порождают необходимость принятия разнообразных управленческих решений.

В настоящее время управленческие решения классифицируют по многочисленным основаниям, а именно:

• по функциональной направленности выделяют планирование, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие управленческие решения. Зачастую управленческие решения имеют отношение одновременно к реализации нескольких функций управления;
• по субъекту принятия различают индивидуальные (единоличное решение руководителя), коллегиальное (решение коллегиального органа управления, например, педагогического совета, правления) и коллективные (решение трудового коллектива, собрания акционеров) управленческие решения;
• по причинам возникновения управленческие решения подразделяют на инициативные (самостоятельные творческие решения в дополнение к решениям вышестоящих руководителей или организаций), по предписанию (решения в связи с необходимостью выполнения указаний вышестоящих руководителей или организаций), ситуационные (решения в связи с событиями, нарушающими деятельность предприятия), программные (решения по реализации отдельных направлений, разделов ранее утвержденных программ или проектов) и сезонные (решение в связи с определенными "календарными" датами, например, разработка в конце года единого календарного на предстоящий год);
• по способу функции управленческие решения могут быть устными и письменными;
• по масштабам воздействия различают общие (например, в отношении деятельности предприятия в целом) частные (например, в отношении деятельности подразделения предприятия) управленческие решения;
• по степени регламентации выделяют регламентирующие (решения, полностью исключающие самостоятельность исполнителей), ориентирующие (решения, определяющие основные моменты деятельности и допускающие проявление самостоятельности) и рекомендательные (решения, предоставляющие исполнителям широкий выбор конкретных путей и средств решения поставленной задачи, а также предполагающие проявление инициативы) управленческие решения;
• по времени действий управленческие решения подразделяют на долгосрочные (определение стратегии деятельности предприятия; разработка перспективных планов, например, целевых комплексных программ), среднесрочные (определение тактики деятельности предприятия; разработка готовых планов) и краткосрочные (оперативное решение текущих задач, например, решение вопросов организации проведения спортивного мероприятия);
• по направлению воздействия управленческие решения могут быть внутренними (регулируют проблемы функционирования и развития предприятия, ее подразделений и персонала) и внешними (координируют взаимоотношения с вышестоящими организациями, со "сторонними" организациями);
• по степени определенности выделяют детерминированные (решения принимаются в условиях определенности, при наличии необходимой и достаточной информации), вероятностные (решения принимаются в условиях риска в связи с недостаточностью информации) и неопределенные (решения принимаются в условиях неопределенности, то есть при отсутствии необходимой и достаточной информации);
• по характеру творчества управленческие решения подразделяют на рутинные (решения вырабатываются по известной программе, в которой необходимо учесть только незначительные особенности ситуации), селективные (решения вырабатываются с использованием инициативы и творчества в ограниченных пределах), адаптационные (при выработке решения необходимо использовать нестандартный подход с учетом предшествующего опыта) и инновационные (необходима выработка и принятие неординарного решения, содержащего нововведение).

К любому управленческому решению предъявляется ряд требований, управленческое решение, в частности, должно: соответствовать действующим законодательным и подзаконным актам; иметь четкую целевую направленность и параметры для осуществления внешнего и внутреннего контроля выполнения; учитывать возможные отрицательные последствия при реализации в экономической, социальной, экологической и других областях; быть научно обоснованным, внутренне непротиворечивым, своевременным, адресным, реально выполнимым, полномочным, технологичным по организации исполнения.

Самое главное заключается в том, что управленческое решение должно быть, несмотря на его вероятность или даже неопределенность: отсутствие решения, а не его возможная некачественность - основной недостаток управленческой деятельности в современных условиях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Процесс разработки, подготовки, реализации и принятия управленческого  решения

Управленческое решение вырабатывается и принимается для решения определенной проблемы.

Проблемное поле можно представить следующим образом: проблема в целом и составляющие ее элементы (что требует решения?); средства (финансовые, материальные), необходимые для решения проблемы в целом и составляющих элементов (для чего требуются средства?); действия по разрешению проблемы в целом и составляющих ее элементов (как можно решить проблему?); общие и частные сроки решения проблемы в целом и составляющих ее элементов (когда должна быть решена проблема?); лица, ответственные за решение проблемы в целом и составляющих ее элементов (кто решает проблему?).

Ответы на сформулированные вопросы как раз должно дать управленческое решение, процесс разработки которого представляет собой совокупность последовательных действий, группируемых обычно в несколько этапов каждый из которых, в свою очередь, состоит из разно количества стадий (процедур, операций).

Существуют различные схемы разработки управленческих решений, различающиеся не принципиально, а по степени детализации.

Одна из наиболее традиционных моделей процесса разработки управленческого решения выглядит следующим образом.

2.1 Подготовка управленческого решения

1. Выявление и анализ проблемной  ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии объекта управления (предприятия, ее подразделения; процесса деятельности) и внешней среды, определяются стратегические направления решения выявленной проблемы для последующего формирования целей. Кроме того, выявляется срочность решения проблемы, возможность оказания воздействия на объект управления с учетом наличия управляемых и неуправляемых факторов внешней среды.